A magical experience at Ascot that we had to do again! It is expensive, but you get what you pay for. So many lovely touches. I didn’t think the shop or food was unreasonable in price. It wi... Mehr ansehen
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I placed an order on 7th November for four sets of pyjamas, a Christmas Eve box, hot chocolate, a tree decoration, and reindeer food…all specifically for Christmas. It’s now 12th December, and I s... Mehr ansehen
Absolutely zero customer service. Do not buy anything from their online store as there is absolutely no feedback about when items will be shipped, nevermind arrive so you will most likely be left disa... Mehr ansehen
I had an absolute shocking experience with Lapland uk! Would avoid at all costs ! I ordered a Christmas calendar back in august which was suppose to be send out in November. I got a E-Mail on Nov... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Visit LaplandUK and explore the story of Father Christmas and the Elves.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- enquiries@laplanduk.co.uk
- laplanduk.co.uk
2,3
Mangelhaft
145 Bewertungen
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A really disappointing experience
A really disappointing experience, overpriced, crowded and badly organised. We tried to resolve issues that had occurred in our booking whilst there but they remained unresolved. Horrible unfriendly Father Christmas who completely ignored one of our children, despite paying for the child and trying our best to resolve this whilst there. Awful customer service offering a letter as compensation of an awful visit after spending hundreds of pounds. We also sent videos as proof of the horrible Father Christmas we experienced, they couldn’t give two hoots.
Avoid and go somewhere else Lapland uk have gone downhill, they are greedy and uncaring.
15. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
An amazing day out
An amazing day out! I was concerned I could only get tickets for 5pm and wandered if it was too late but actually the darkness added to the magic with all the fairy lights. Very well organised and attention to detail amazing. Truly magical
19. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unaccountable and unhelpful when it doesn't go as plan
was unable to attend due to covid restriction and lapland was totally unhelpful, throwing the responsibility on their insurance partner (tickeplan), who of course found a way not to refund despite it being a paying service. Lapland was eventually neither able to postpone nor to refund (or even issue a voucher), they even ironised that it would have been nice to have a solution. Very poor service !
3. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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