La Maison Convertible - La Maison Convertible République Paris 11 Bewertungen 

Des conseils personnalisés, une canapé que j'adore et qui correspond à mes besoins. Il sent bon le cuir. Des livreurs au top dans la joie et la bonne humeur malgré un 4 ème étage sans ascenseur. Merci

Livraison à temps avec des livreurs aimables. Parfait

Très bon accueil et conseils lors de notre visite au magasin de république Paris 11.

Très grande déception d'une maison à laquelle j'étais fidèle pour sa grande qualité de service.J'ai donc commandé à nouveau à Paris un clic clac haut de gamme. Il m'a été livré avec le coffre fracassé.Payer 99 euros de livraison en supplément et le voir arriver dans cet état lamentable, interroge sur la qualité à la fois du produit et du transport... Certes, il m'a été remplacé quelques jours après mais votre image de marque est altérée.Je n'ai plus envie de commander chez vous.

Je reviens vers vous (suite à mon précédent avis du 28/09/26) pour vous raconter la suite de cette histoire. Ne vous fiez surtout pas à leur réponse hypocrite. Derrière les belles paroles de façade, la réalité est tout autre. Suite à ce premier avis, leur service contentieux a tenté un coup de force en dehors de la médiation officielle ANM Conso. Ils font semblant d'accepter un remboursement mais refusent catégoriquement de confirmer par écrit le montant exact de 981€ (ils tentent d'occulter mes 99 € de frais de livraison pour service défaillant). Face à mon exigence de clarté écrite, ils font à nouveau les morts complets depuis le 09 octobre. Ils ne sont pas dignes d'un professionnel ! La confiance est définitivement rompue. Un ultime ultimatum de 48 heures leur a été envoyé par e-mail et sur SignalConso ce jour : "sans confirmation écrite des 981 € remboursés sur ma carte d’origine (conformément à l'article L. 217-17 du Code de la consommation), le Tribunal prendra immédiatement le relais pour la phase judiciaire forcée."
Enseigne à fuir absolument !!!

Nous avons acheté fin juin un canapé d’angle BOGART

Dès les premiers jours d’utilisation, nous avons constaté que le tissu commençait à boulocher et à accrocher très fortement poussières et fibres. Après seulement trois mois d’utilisation normale, le phénomène s’est nettement accentué et le revêtement présente déjà un aspect anormalement usé

Nous souhaitons également souligner que nous n’avons pas choisi ce tissu parmi différentes options pour une préférence esthétique particulière. Il s’agissait du revêtement proposé de série sur le modèle BOGART disponible en stock, avec le délai de livraison le plus court. Cette disponibilité faisait justement partie des raisons pour lesquelles nous avons choisi ce canapé dans cette configuration.

Nous sommes donc particulièrement surpris qu’un tissu retenu par La Maison Convertible pour équiper une configuration standard, destinée à être vendue et livrée rapidement, présente une telle dégradation après seulement quelques jours / mois d’utilisation. Pour un canapé de cette gamme et de ce prix, nous pouvions légitimement attendre un revêtement adapté à un usage quotidien et présentant une durabilité normale.

Il ne s’agit pas d’un défaut esthétique présent lors de la livraison, mais bien d’une dégradation extrêmement prématurée du revêtement dans des conditions normales d’utilisation.

Nous souhaitons ouvrir une réclamation au titre de la garantie légale de conformité et vous demandons de nous proposer une solution permettant de remettre le canapé en conformité.

Nous vous remercions de nous indiquer la procédure à suivre et restons disponibles si une expertise du canapé est nécessaire.

Cordialement,

Le canapé est conforme à ce que je souhaitais, tant en terme de confort que d'esthétisme. Je suis très satisfaite. Merci !

Très bon contact en magasin tout s’est très bien enchaîné dès la commande du canapé jusqu’à la livraison

trés bon accueil trés bons coneils et trés bon suivi pour la ivraison rapide

Le fait d’avoir pu voir et tester le produit et d’avoir recueilli des conseils vraiment précieux du vendeur. Marre de l’anonymat des achats sur Internet

Canapé au top, il est beau et super confortable. La livraison s’est très bien passée les livreurs étaient super.

Très déçue de la trop faible profondeur du canapé ; ce dont je n'avais pas eu conscience dans le magasin lors de mon essai. Est ce dû au fait que les coussins d'assise et de dos me semblent moins moelleux que sur le modèle essayé dans le magasin (on s'enfonce donc moins) ?
Tissu velours de belle qualité toutefois.

Bons conseils. Produit de qualité

Excellente qualité du produit, livraison et installation impeccables !

Très bon accueil en magasin , livraison au top arrivée à l heure prévue et montage parfait .canapé impeccable de qualité Rien à redire .

Parfait. De A à Z. Et cela comprend la lettre L pour la livraison….

L’expérience en magasin s’est très bien passée et nous avons été très bien accueillis et conseillés. En revanche, nous avons été particulièrement déçus par la livraison.

Lors de notre achat, nous avions clairement précisé que le délai de livraison était un critère très important pour nous, car nous devions recevoir de la famille. Il nous avait été annoncé un délai de deux semaines maximum. Finalement, nous avons dû attendre plus d’un mois pour recevoir notre canapé.

Le plus décevant a été le manque de communication pendant cette période : nous avons dû contacter nous-mêmes le magasin à plusieurs reprises, sans obtenir d’informations précises sur l’avancement de la livraison.

Nous regrettons également qu’aucun geste commercial ne nous ait été proposé malgré ce retard important et le non-respect du délai annoncé.

Nous sommes donc satisfaits de l’expérience en magasin, mais beaucoup moins de la gestion de la livraison et du suivi de notre commande. C’est dommage, car cela ternit malheureusement une expérience d’achat qui avait pourtant très bien commencé.

Bons conseils en boutique sans forcer à la vente.

Bon produit, prix ok, livraison comme prévu et montage nickel

Excellent !
Merci pour l’accueil et la livraison.
Le canapé est très confortable