Commande d'un bracelet personnalisé pour la fête des pères. Délai non respecté, malgré avoir commandé en avance. Le bracelet s'est éffrité au bout d'à peine 3 semaines. Leurs bijoux sont jolis mais... Mehr ansehen
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Catastrophique ! Commande passée il y a plus d'un mois et demie ! Aucune réponse du service client. Pas de bijoux reçu. Aucun moyen de les joindre. Par contre le débit a bien été fait. Bizzarement bea... Mehr ansehen
J ai malheureusement commande le 19/08,ne pensais que 2 jours apres je recevrais une notificarions d expedition ,rien de cela j ai donc regarder vos avis et malheureusement je me suis fait arnaque... Mehr ansehen
J'ai commandé le bracelet Linda, qui est arrivé dans un magnifique emballage, accompagné d'une boîte que j'avais choisie pour l'anniversaire de ma sœur. Le bracelet est superbement gravé et il est t... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LAKENZA est un fabricant de bijoux personnalisés présent dans plus de 5 pays et qui livre directement ses clients. Chez LAKENZA, nous croyons que chacun d'entre nous a une histoire à raconter, et que chaque bijou est témoin de sentiments profonds et de souvenirs précieux. Nous allons au-delà de la simple création de bijoux, nous créons des pièces uniques qui veulent dire beaucoup pour ceux qui les offrent, ceux qui les reçoivent, et bien sûr celles et ceux qui les portent.
Kontaktinformationen
1,8
Mangelhaft
569 Bewertungen
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Hat 2 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Il fait noté que j'ai reçu le colis le…
Il fait noté que j'ai reçu le colis le 21 février... Mais je ne l'ai pas reçu !!!
5. Februar 2025
Antwort von Bijouterie Lakenza
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, même si elle est indiquée comme livrée depuis le 21 février.
Il se peut que le colis ait été déposé dans un point de collecte, chez un voisin, ou qu’il y ait eu une erreur de livraison. Nous vous invitons à vérifier ces possibilités dans un premier temps.
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez surtout pas à nous écrire à info@lakenza.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver les informations et faire une réclamation auprès du transporteur, même s’il s’agit d’une commande passée il y a quelque temps.
Nous restons à votre écoute pour vous aider.
Bien à vous,
L’équipe LAKENZA
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 3 semaines et surtout pas de réponses à mes messages
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bijouterie Lakenza
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre patience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré lors de la livraison.
Il arrive que certains colis prennent un peu plus de temps que prévu selon les périodes, mais soyez assuré·e que chaque commande est bien expédiée et suivie jusqu’à destination.
Si entre-temps vous avez bien reçu votre commande, nous espérons que le bijou est à la hauteur de vos attentes. Si ce n’est pas encore le cas, nous vous invitons à nous écrire à info@lakenza.com avec votre numéro de commande pour que notre équipe puisse vous aider au plus vite.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe LAKENZA
Un bracelet jonc or rose
Un bracelet de qualité or rose avec pendentif je trouve juste que les écritures sont petites
4. Februar 2025
Antwort von Bijouterie Lakenza
Bonjour Fab,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance 🙏
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité du bracelet jonc en or rose. Concernant la taille des écritures, nous avons choisi une gravure fine pour conserver un rendu élégant et délicat. Cela dit, nous prenons bien en compte votre remarque pour de futures améliorations ✨
Au plaisir de vous revoir sur LAKENZA,
L’équipe LAKENZA
Commande passée / Jamais reçue
Commande passée / Jamais recue.
Ce site c'est une grosse arnaque
A eviter / A fuir
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bijouterie Lakenza
Bonjour Mohammed,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Ce genre de situation est heureusement rare, mais peut arriver en cas de souci de transport ou d’adresse incomplète.
Merci de nous contacter rapidement à info@lakenza.com avec votre numéro de commande pour que nous puissions vérifier l’état de votre colis et, si nécessaire, lancer une enquête auprès du transporteur.
Nous tenons à vous assurer que LAKENZA n’est en aucun cas une arnaque : nous servons chaque jour des centaines de client·es satisfait·es et nous mettons un point d’honneur à résoudre chaque problème avec attention.
Dans l’attente de votre message pour pouvoir vous aider,
L’équipe LAKENZA
Qualité et rapidité
23. Januar 2025
Très beau Bracelet
J'ai commandé le bracelet Linda, qui est arrivé dans un magnifique emballage, accompagné d'une boîte que j'avais choisie pour l'anniversaire de ma sœur. Le bracelet est superbement gravé et il est très élégant rare. Ma sœur en a été ravie, et c'est là l'essentiel ! :)
Un grand merci Lakenza.
14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Il y a eu une erreur d écriture sur un…
Il y a eu une erreur d écriture sur un prénom au lieu de lila il a été ecrit lilas Dommage de plus que c était un cadeau d anniversaire
Sinon le bracelet est beau.
17. Januar 2025
Déçue du bijou
Déçue du bijou, une des gouttes du collier ne s'aligne pas aux autres.
16. Januar 2025
Pour moi ce n est pas de l or et le…
Pour moi ce n est pas de l or et le collier n’a malheureusement pas tenu.
16. Januar 2025
Je ne suis pas du tout satisfaite
Je ne suis pas du tout satisfaite, j’ai commandé un bracelet et au bout de 2 jours il était cassé ! Alors que j’y prends extrêmement soin ! J’ai donc envoyé un mail pour pouvoir faire quelque chose et je n’ai jamais eu de réponse. Je suis très dessus.
16. Januar 2025
Très mécontente!!
Très mécontente!!! Plusieurs mails envoyés, aucune réponse!!!!!!!
Le bracelet ne correspond pas à la description ce n’est pas du cuir mais du plastique
25. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande de début décembre pourtant celle ci a bien été débitée sur mon compte. Aucun retour a mon mail de réclamation. Très mécontente. A fuir
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Je n’ai jamais reçu la commande et…
Je n’ai jamais reçu la commande et impossible qu’ils répondent aux e-mail pour se faire rembourser !! Site arnaque !!
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Très mauvaise
Bracelet cassé au bout de 2 jours.
Et les prénoms sont à peine lisibles!!!
Je déconseille fortement !
4. Dezember 2024
Commande simple et livraison dans les…
Commande simple et livraison dans les temps, gravures tre belle
4. Dezember 2024
Qualité Zéro, nul, à fuir !
Commande de deux bracelets un casse tout seul à peine quelques heures après la réception !
Qualité de la photo nul, comme un miroir cassé !
La Qualité en général est de Zéro, c'est du chinois mais beaucoup plus cher !!!
Puis service SAV, pareil Zéro, j'envoie un mail le soir même au sujet de ma commande, au vue de la qualité et de l'état de 1 des bracelets, je demande un remboursement ou alors qu'il me propose une autre solution...Aucunes nouvelles depuis ! Résultat 70 euros de perdu...
Vraiment à fuir, cela vaut rien !
4. Dezember 2024
Deuxième commande pour moi sur ce site…
Deuxième commande pour moi sur ce site , et je dois avouer être un peu déçu.. la première tout s'est bien passé il y a maintenant un an , pour la deuxième qui est récente pour ce Noël , pas vraiment, réception très longue , au bout de 24h le bracelet se casse ..
Malgré cela les produits reste très jolie.
Alors avis très mitigé.
4. Dezember 2024
Commande effectué
Commande effectué, jamais reçu bloqué à la douane aussi depuis le 16 décembre, plusieurs mails ont étaient envoyé mais aucune réponse.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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