Kremmerhuset Ting & Sånt Bewertungen 16

Dette er andre gang jeg bestiller noe jeg trenger til et selskap, og andre gangen jeg ikke får det i tide! Skrev mail og etterspurte sendingen, men ingen svarer. Det er ikke mange nettbutikker i dag som bruker 5 dager på å få en bestilling ut fra lageret, men det gjør Kremmerhuset. Gratulerer med å miste meg som kunde, og gratulerer med å få det jeg har bestilt i retur.

Om det hadde vært mulig å gi null stjerne hadde jeg gitt det. Vi kjøpte spisestoler Leo som var på salg/tilbud. Opprinnelig pris på disse stolene var 2500 kr. Jeg så at de har gått ned til 800 kr, noe som fikk meg til å tenke at disse kommer til å være bra. Men dessverre ble jeg fanget i lureriet deres. Stolene er ikke vært 200 kr engang. Det er laget så dårlig rygg på dem, så ille og hard med sittepute. Skyhøye priser og lureri salg. Varer på ryddesalg tas ikke imot tilbake hvis det er kjøpt i butikk. Noe som skiller denne butikken fra andre norske butikker. Vi fikk ikke beskjed om dette en gang! Men da vi skulle returnere dem (stolene kjøpt på klikk og hent) som regnes som kjøpt i butikk, ville de ikke ta dem imot. Når det gjelder retur og tilbakebetaling. Dersom du har betalt med klarna som for eksempel delbetaling eller noe, så må du betale den der først så får du pengene på konto! De kan ikke annullere fakturaen! Så det er bare å styre unna når det gjelder salgsvarer( sluttsalg) og helt elendig med retur 😭

Handlet på salg i fysisk butikk, og spurte spesifikt etter åpent kjøp på disse varene. Fikk bekreftet dette og at det skulle gå fint å returnere i en butikk nærmere mitt bosted. Da jeg to dager senere forsøkte på dette (hadde kvittering med), fikk jeg vite at dette ikke gikk an og jeg fikk ikke returnere varene likevel. Kommer ikke til å handle i fysisk butikk hos Kremmerhuset igjen.

Rask levering og god kundeservice. Fikk en skål med skader levert. Sendte inn klage og fikk refundert det jeg hadde betalt for skålen innen en time.
Veldig trist att jeg fikk ett skadet produkt, men veldig fornøyd att de tok tak i det så raskt.

Styr unna nettbutikken! Sjokkerende dårlig. Det står oppgitt "Rask levering innen 3-5 dager", men det tok over 2 uker før de i det hele tatt sendte pakken. Da etter at jeg hadde purret to ganger og truet med å kansellere bestillingen. I tillegg manglet en vare i bestillingen og jeg fikk beskjed om at pengene skulle komme tilbake på konto ila noen dager. Dette skjedde heller ikke uten at jeg måtte purre. Kommer aldri til å bestille noe fra Kremmerhuset igjen. Stor irritasjon å måtte purre og mase mye for å få varene.

Kremmerhuset har utrolig mange fine varer, og spesielt er jeg glad i julevarene deres! De er også konkurransedyktig på pris, og har ofte gode tilbud for medlemmer. Har også vært i kontakt med kundeservicen deres for å få hjelp og ble bemøtt på en fantastisk møte. De var kjappe i håndteringen og fant en smidig løsning! Anbefales 🥰

Bestillte 2 stk innleggs puter og trekk , fikk tilsendt en innleggs pute og en manglet , den puten jeg fikk tilsendt var gul og brukt og luktet som om det ikke var vasket på minst 2 eller 3 år , de har sendt meg en stein gammel brukt pute som stinket og var gul og i tillegg som sagt så manglet den ene puta ! aldrig vert så missforøyd med noen kjøp online på over 10 år , skammelig på høyeste nivå.

Elendig kundeservice. Hvis en vare er ødelagt, må man dra til en av deres butikker for å få en ny. Du må da betale for bensin og bomring (bor flere mil unna butikk). Får ikke brukt den til borddekorasjon på julaften, da den ble kjøpt idag 22. des.
Kjøper ikke der igjen🤨

Kjøpte putetrekk som var dessverre var øydelagt. Sendte mail til kundeservice og fekk nytt putetrekk i posten nokre dagar etterpå, utrulig bra!!

Elendig kundeservice i nettbutikk.

Bestilte puter, putetrekk og 2 stoler i nettbutikken. Står på kvittering at vi betalte for alt, men bankkonto utskriften sier at stolene ikke ble med i prisen. Levering på putene tok 2 uker. Sendte mail, ingen svar. Prøvd å ringe telefon som stod på leveringslappen da jeg fikk putene. Denne går rett til mobilsvar for 10 gang.

Nå er stolene utsolgt.

Mottok feil varer for andre gang etter handling på nettbutikken. Kundeservice bruker lang tid på å svare og jeg var nødt å purre for å få svar på mailen min. Varene jeg originalt bestilte var utsolgt og jeg ville derfor ikke få nye - uten noen form for beklagelse. Men jeg kunne beholde serviettene jeg hadde mottatt feil. Siste gang jeg handler i nettbutikken

Fin butikk, men elendig retursystem.
Jeg valgte å returnere varene mine i butikk, da returen til nettbutikken koster flesk. Brukte klarna faktura, noe jeg alltid gjør for min egen sikkerhet når jeg handler på nett.
Etter at jeg hadde returnert mine varer i butikken, fikk jeg beskjed om at jeg måtte betale fakturaen, for så å få pengene tilbake på konto noe senere.

Eneste nettbutikken jeg har handlet fra, som gjør det så tungvint ved retur. Hvorfor ikke bare makkulere fakturaen?
Jeg kommer aldri til å handle mer på Kremmerhuset.no .

For andre år på rad bestilte jeg diverse adventsartikler, blant annet til julekalenderen til barna, tidlig november. På nettsiden står det leveringstid 3-5 dager, men nå har det gått en måned uten at jeg har fått hverken noen oppdatering eller varer. Det samme skjedde i fjor. Jeg har forsøkt å kontakte kundeservice på e-post. Da opplyser til at de svarer så fort som mulig og "innen to virkedager". Det er nå en hel uke siden. Jeg har aldri opplevd så dårlig service og oppfølging fra noen annen nettbutikk. Jeg kommer aldri til å handle på Kremmerhuset igjen.

Syntes dessverre at denne kjeden har mistet sin identitet de siste 5 årene. Før var det litt krydder innemellom varelinjene som kunne minne om østen, hamret metall, buddhaer og ol. Mens nå er det også mye fra østen, men dessverre kopier av dyrere merkevarer og dårligere kvalitet. Har sluttet å handle her rett og slett for butikkene i kjeden er akkurat likens, og minner mer og mer om en hybrid av Nille og Europris.

Nettbutikken bruker en evighet på å sende varer! Butikkene svarer sjelden på telefon og flere av dem ignorerer fullstendig sms til tross for at kundeservice ber kundene henvende seg direkte til butikken for lagerstatus etc. Kundeservice kan sjelden svare på noe som helst! Og butikkene er lite servicemindede når det gjelder å skaffe varer fra både hovedlager og andre butikker. Ikke er vareutvalget deres spesielt bra heller sammenlignet med andre interiørbutikker.