Komerci OHG Bewertungen 11

Gerät innerhalb der Gewährleistung ausgefallen. Die Firma lehnt jegliche Gewährleistungsansprüche ab.
Da kaufe ich sicherlich nicht noch einmal -egal, zu welchem Preis-

Die Erfahrungen einiger Käufer kann ich teilen:
Bei Problemen gibt es keine Lösung und keine professionelle Abwicklung. Wir warten seit über drei Wochen auf unsere Ware!
Nicht empfehlenswert.

Nicht zu empfehlen. Sobald ein Problem mit dem gekauften Produkt auftritt, wird man rigoros mit seinem Problem alleine gelassen. Sehr schade, dass so ein Verkäufer heutzutage noch am Markt bestehen kann.

Alles super! Schnell geliefert, Multimeter sehr gut!

Die verkaufte Ware passt absolut nicht zur Beschreibung. Danach verweigert diese Firma jeglichen Support. Zudem kann man sich von einem niveaulosen und aggressiven Chef oder Inhaber beleidigen lassen.
Wer hier etwas kauft ist selbst schuld!

Sehr guter und freundlicher Service. Lieferung bereits am nächsten Tag mit DHL und das ohne Aufpreis. Einfach top! Man muß nicht immer bei Amazon und Co. bestellen.

Leider erhielt ich nur mangelhafte Chinaware mit Aussicht auf Verletzungsgefahr, sowie einen unkooperativen und unfreundlichen Support welcher regelrecht zur Verleumdung neigte und mir noch eine Klage auf Unterlassung anbot für ein paar Anfragen auf Rückerstattung der Rücksendekosten.

Wirklich NICHT empfehlenswert!

28.01.16
ACHTUNG: Bei schlechter Kundenrezension kommt das Mahnschreiben mit Forderung auf Unterlassung ins Haus.. aber wenigstens per Einschreiben, da gönnt man sich noch.

Eines ist mir leider wirklich bis heute unklar... Mahnschreiben von einem Anwalt und dann noch per Einschreiben? Wären da die 6,99€ Rückerstattung nicht günstiger gewesen?

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SACHVERHALT:

Am 23. Dez 2014 hatte ich eine digitale Lötstation namens ATTEN 938D, mit auswechselbaren Lötspitzen, bei Komerci oHG via eBay erworben. Ein paar Tage später war diese bereits auch schon angekommen, soweit so gut.

Daraufhin habe ich sie am gleichen Abend noch entpackt und austesten wollen, leider musste ich feststellen das ich mangelhafte Ware aus Fernost, um nicht gleich exakt zusagen aus China, bekommen hatte, welche letztendlich beinahe zu physischen Schäden meinerseits in Form von Verbrennungen geführt hätte.

Dies zeigte sich wie folgt bei der Benutzung:
Ich nahm die kleinste Lötspitze und steckte Sie auf das Heizelement des Lötkolbens, darüber dann die metallische Hülse mit der Rundmutter um die Lötspitze zu fixieren, welche ich per Hand wirklich stark anzog. Anschließend wurde der Lötkolben angeschalten und auf 400°C erhitzt. Nach etwa 5 min und 400°C war die Mutter nach mehrmaligen auf- und ablegen des Lötkolbens dermaßen locker.. das die metallische Hülse mit der Lötspitze abviel und sich in meinem Lötgut verewigt hatte, wäre die Lötspitze im schlechtesten Fall nicht darauf gefallen sondern vom Tisch gerollt, dann hätte ich vermutlich jetzt den Abdruck im Oberschenkel!!!

Bei Wärme denen sich ja nun wirklich viele Stoffe aus.. aber dieses metallische Schraubgewinde hat es wirklich maßlos übertrieben. Ich habe mir im nachhinein eine digitale Lötstation von FixPoint bei einen kompetenten und freundlichen Händler gekauft, bin voll zufrieden und dieses Mal bleibt auch die Schraubenmutter da wo sie sein soll. :)

FAZIT:
Der Support zeigte sich anfänglich Kooperativ und wurde im Nachhinein nur noch grotte unfreundlich.
Ich forderte die Rückgabe der Ware ein, da sie einen offentsichtlichen Mangel hatte und bat um die Erstattung der gesamten Kosten. Ich bekam die Antwort das ich den Artikel gern zurückschicken kann und dies überprüft werden würde. Die Rückzahlung des Kaufpreises folgte ein paar Tage später aber auf die Rücksendekosten wurde verzichtet.

Mir wurde im Nachgang des Weiteren indirekt unterstellt das ich den Rückversand lediglich wegen "nicht gefallen am Artikel" vollzogen hätte und nicht weil etwa sicherheitstechnische Mängel an dem Produkt bestände. Woraufhin ich Komerci oHG anschließend bat, dass sie doch liebend gern die Lötstation zu einem Gutachter schicken können damit wir die Sachlage klären können, bestand aber leider kein Interesse aus Sicht von Komerci oHG. (War vermutlich schon beim nächsten Kunden gelandet, da gab es anscheind nichts mehr was man überprüfen lassen hätte können.)

Ein paar Tage darauf fragte ich erneut an wie es denn mit den Rücksendekosten sei welche mir doch bitte noch rückerstattet werden sollen, da OFFENSICHTLICH ein sicherheitstechnischer Mangel am Gerät vorlag! Daraufhin bekam ich dann die "äußerst nette" Aufforderung, ich solle doch bitte jegliche weiteres E-Mails an Komerci oHG einstellen da es sonst eine Klage auf Unterlassung gebe. Gesagt, getan... dann gab es eben noch eine Google Bewertung, welche anscheinend dem Unternehmen auch nicht so richtig gefiel. Man kann es auch keinem recht machen.. ¯\_(ツ)_/¯

Bei allen Fragen zum Luftreiniger hat man uns geduldig und ausführlich beraten. Sehr angenehm mit Profis zu arbeiten. Der Luftreiniger kam blitzschnell an und hat alle Erwartungen erfüllt. PRIMA!

Ich habe schon mehrfach bei Komerci gekauft und wurde noch nie enttäuscht. Z.B. wurde meine letzte Bestellung am selben Tag versendet und ich hatte sie am Tag darauf. Und meine (überflüssige) E-Mail wurde innerhalb von 2 Stunden beantwortet.

Die Produkte, die ich bekommen habe, waren bisher immer einwandfrei und ich hatte bisher nie einen Grund zur Reklamation.

Gute Produkte, niedrige Preise und schneller Service. Was will man mehr? Jederzeit gerne wieder einmal! :-)

Ich habe bei diesem Laden ein Elektrogerät plus extra Zubehör bestellt.
Nach über drei Wochen kam dann endlich ein Paket von denen. Das Paket war völlig überdimensioniert aber dennoch enthielt es nur das Gerät und NICHT das Zubehör. Stattdessen war es aufgefüllt mit Müll  (Altpapier und Plastikmüll)!!!
Naja... zum Glück ist der Versand ja kostenfrei. Also werde ich wohl noch etwas warten müssen.
Als nach einer weiteren Woche noch immer nichts angekommen ist, hab ich denen mal eine eMail geschickt und gefragt, wo meine Ware bleibt.
Schnelle Antwort? Guter Service? => WEIT GEFEHLT !!!
Sie haben mir nicht mal geantwortet!!!
Also beschloss ich, noch eine eMail zu senden und noch ein paar Tage zu warten. Sollte ich diesmal keine Antwort bekommen, werde ich die Sache an meinen Anwalt übergeben.
Nach insgesamt 5 Wochen und 3 Tagen kam dann endlich eine Nachricht!
In der eMail stand ich hätte die Ware zurückgeschickt und mir würde der Kaufpreis erstattet. Allerdings wurden mir 7,90€ Versandkosten abgezogen. Merkwürdig ist nur, daß ich NIE eine Nachricht im Postkasten hatte!!! Aber Hermes ist ja schließlich auch bekannt für ihren miserablen Service!
Ein Anruf bei Komerci zeige mir dann endlich was Sache war: Der "Chef" des Ladens zeigte sich äußerst arrogant, ignorant, unfreundlich und beleidigend!
Also gab ich die Sache an meinen Anwalt weiter. Nach langem Hin und Her, gab der Verkäufer dann kleinlaut bei und hat mir die 7,90€ zurückerstattet.

Es ist mir sowieso unverständlich, wie eine Firma ihre Ware ausgerechnet mit Hermes verschickt!!!
DAS alleine sollte schon Warnung genug sein!

Ich kann vor dieser Firma nur warnen!!!

P.S.: Sollten Sie dennoch vorhaben bei dieser Firma zu bestellen, kann ich Ihnen nur raten mit PayPal zu zahlen, oder über deren eBay-Shop zu handeln. Somit haben Sie zumindest den Käuferschutz auf Ihrer Seite.
Rechtschutz ist zwar auch klasse, dauert aber leider länger.  ;-)