Klimaatroute Bewertungen 

Kregen hele duidelijke uitleg en advies, er werd ons niets opgedrongen. Was ook fijn dat het een hele vertrouwenwekkend persoon, hij was ook heel duidelijk in zijn uitspraken en heel goed te begrijpen.

Wat ging er mis? Nou, alles behalve het bezoek van de adviseur. Op 24 februari heb ik een afspraak voor het opstellen van een energielabel gemaakt. Pas tien dagen later (3 maart) kreeg ik een offerte. Een afspraak werd niet ingepland in tegenstelling tot de mail die zei dat dit wel zou gebeuren. Ik moest zelf mailen (11 maart) met de vraag wanneer dit zou gebeuren. Uiteindelijk kwam de adviseur op 31 maart. Adviseur was goed en kundig en noteerde alles correct. Een dag later ontving ik een mail dat ik binnen 5 werkdagen het label zou ontvangen. De adviseur had 10 gezegd. Het bleek 10 te zijn. Foute standaardmail dus. Toen kreeg ik een niet werkende betaallink. Zonder te betalen kon ik het label niet inzien. Bellen, mailen, bellen, mailen: niks lukte om het te fixen (ik kreeg niet eens iemand te pakken). Uiteindelijk opgelost, bleek het label verkeerd te zijn. Er was geen vloerisolatie opgenomen, ondanks dat de adviseur dit had genoteerd en alle documenten had ontvangen. Nogmaals; bellen, mailen, bellen, mailen. Geen respons. Iedere keer werd ‘het doorgezet naar management’. Pas op 19 mei (drie maanden na aanvraag) heb ik het juiste label gekregen. Ik kreeg compensatie voor de fouten: slechts 100 euro ipv 345 euro. 100 euro betaald, prima dacht ik. Op 26 mei kreeg ik de bizarre mail dat er een incassobureau zou worden ingeschakeld bij geen onmiddellijke betaling van de 345 euro. Er lag nota bene een creditfactuur (in mijn bezit). Dus, domme fout van mij, heb ik de 345 euro meteen alsnog betaald. Drie keer raden: ik krijg het geld nu niet meer terug en niemand reageert op mijn mails. Vrijdag gebeld en “nee meneer maandag ontvangt u het bedrag terug”. Net (1 juni) gebeld en gehoord dat dit allemaal niet bekend is en dat ‘de manager er mee bezig gaat’. Geloven jullie het zelf nog? Wat een wanpraktijken, bizar slechte service en ronduit asociale en onkundige behandeling van klanten. Compensatie interesseert me helemaal niks meer. Je moet hier je label absoluut niet laten opstellen. Absolute afrader! Ben benieuwd wanneer ik mijn 345 euro ga ontvangen en hoe vaak ik er nog contact over moet opnemen.

Afspraak gemaakt. Bevestiging ontvangen. Vrij genomen. Op afgesproken tijdstip netjes gewacht en er komt gewoon niemand opdagen. Gebeld en in het gesprek wordt het ons duidelijk dat we niet eens op de agenda staan. Kortom zonde van de tijd.

Wij hoorde dat er via onze gemeende subsidie verstrekt werd voor het isoleren van de woning. Een afspraak met klimaatroute was snel gemaakt. Binnen een week kwam een adviseur duurzaam wonen op bezoek (Daphne de Man) die ons op een hele prettige geadviseerd heeft en bekeken heeft welke delen van de woning voor subsidie in aanmerking wamen om te isoleren. Hoewel het een modewoord is heeft Daphne ons volledig ontzorgd. Ze heeft een bedrijf aangestuurd voor het uitbrengen van een offerte en die hadden we zelfs dezelfde dag in huis.

Toen we een vraag hadden was Daphne snel bereikbaar en heeft onze vragen na bevrediging beantwoord. Een hele fijne en duidelijke wijze van werken en dat wordt gewaardeerd.

de begeleiding is zeer goed en duidelijk. De begeleider heeft regelmatig contact opgenomen of alles duidelijk was over de aanvraag van de subsidie en wilde graag weten wanneer de een goedkeuring werd gegeven.

Alles is tot in de perfectie geregeld en afgerond door Ralph Bögels. Geweldig goed geholpen. Ik raad iedereen aan om dit via hem te laten regelen. Een dikke 10!

De contact verliep zeer makkelijk. Ook de uitleg die Ralph Bögels ons gaf was zeer duidelijk. Geen rare dingen gewoon duidelijk. Ook naderhand volgende hij alles goed op en nam geregeld contact op om te vragen naar de stand van zaken. Toppie 👍👍

professioneel, respectvol, grondig

Helemaal tevreden over de Klimaatroute. We zijn vrijwel moeiteloos door het hele project heen geloodst. En erg blij met de verduurzaming van onze woning.

Goede uitleg, rustig, neemt de tijd, een echte aanbeveling

Duidelijke uitleg , nemen de tijd
En alles was zoals ze vertelden .
Doen dus

Een prima ervaring. Zowel het eerste persoonlijke gesprek om te kijken welk project het beste past in onze woning, en hoe dat zit met de subsidies. Als de gehele begeleiding tijdens het project en de bewaking van de uitvoering. We hadden contact met Ralph Bögels. Ook toen het bedrijf dat ons glas ging plaatsen slecht met ons communiceerde heeft Ralph dat meteen voor ons geregeld en opgebeld.

Na het bezoek van de adviseur aangegeven dat het label niet klopt omdat mijn vloeren wel degelijk geïsoleerd zijn. Net als de rest van het huis.
Er valt dus aan mij niets te verdienen en dat merk je dan ook aan het feit dat er niet gereageerd wordt op meerdere mails.
Wel krijg ik ineens heel veel Spam over isolatie.

Via de gemeente kwam ik bij hun terecht
Ralf Bogel heeft me geholpen van begin tot einde helder en duidelijk uitgelegd en geholpen ook toen bij de aanvraag van de subsidie iets was mis gegaan heeft hij dit perfect voor mij opgelost hij is kundig en weet de juiste wegen te bewandelen

Met elke vraag wat betreft isoleren kon je altijd bij een vast persoon terecht waardoor het contact erg prettig en persoonlijk verliep

Wij hadden spouwmuurisolatie laten uit voeren,en ze hadden ons verteld van klimaat route .
En daar stond ralph bögels aan de deur
Hij heeft ons zo goed geholpen
Duidelijk uitleg iemand wat zich echt de moeite deed om ons te helpen .
Zon fijne persoon en heelduidelijk
Bedankt ralph bögels

Prima geholpen en goed geadviseerd

Wij zijn super geholpen door de medewerker en met zijn kennis van zaken was het allemaal snel duidelijk, omdat wanneer je zelf gaat kijken je door alle regels het bos niet meer ziet. Aanvraag was snel gemaakt en duidelijk uitgelegd wat we zelf nog moesten doen waardoor alles heel soepel is verlopen. Gewoon top.

Hartstikke bedankt voor je goede begeleiden,
Ik heb een goede adviezen en hulp gehad van het begin tot het laatste stap van mijn project erg bedankt.