KiwicampersBewertungen 

Schon bei der Übergabe des Campers erhielten wir keine vernünftige Einweisung. Es gab keine Erklärung zur Reinigung des mobilen WC´s. Keine Ersatztabletten, kein Hinweis auf Geschäfte, die diese verkaufen. Der Camper war innen ziemlich abgerockt. Überall Kratzer und beschäftigte Schränke. Das Rohr, auf dem der Tisch montiert wurde, war verrostet. Der Wagen hatte etliche Dellen und Kratzer. Das Automatikgetriebe schaltete im Bereich 40-60 km/h und 80-100 km/h nicht rechtzeitig hoch. Die Handbremse hielt den Camper schon bei leichtem Gefälle nicht. Insgesamt eine Vollkatastrophe. NIE WIEDER

So, jetzt kann ich objektiv und nicht nur emotional eine Rezension verfassen.
Nach der langen Anreise (27 Std.) nach Auckland freuten wir uns auf das gemietete Fahrzeug.
Der erste Schock kam bei der Aussenbesichtigung: Macken, Schrammen und keine Markise. Löcher von der Markise waren noch sichtbar.
Der zweite Schock erfolgte bei der Innenbesichtigung: Vorhänge, Polster, Matratze, Schränke, Dusche und Kühlschrank waren dreckig.
Bei der Kritik wurde uns gesagt es sei ein "Altes Auto". Aber auch das kann sauber sein.

Als Dreistigkeit gab man mir Tücher und Reiniger mit den Worten: "Ich könnte es ja säubern." Ich war so sprachlos, daß ich gar nicht darauf antworten konnte.
Aber da Hochsaison war und wir das Wohnmobil Langzeit gemietet (3Mon.) hatten, sahen wir keine Möglichkeit einen anderen Anbieter zu finden.
Weil zunächst auch die Rückfahr-Kamera nicht funktionierte, warteten wir darauf das der Techniker diese reparierte. Aus Kulanz wollte man uns einen Tag der Miete erlassen.
Auf dem nächstgelegenen Campingplatz habe ich das Fahrzeug tatsächlich 2 Stunden geputzt, bis wir unsere Koffer auspacken konnten.
Fliegengitter waren ebenfalls nicht vorhanden. Das Hubbett sank immer wieder hinab, so daß mein Mann es festgebunden hat damit es fixiert war.
Der Kühlschrank und das Gefrierfach funktionierten auch nicht immer. Das einzig intakte bei dem Wohnmobil war der Motor.

Während der Fahrt schloß die Aufbautür nicht mehr einwandfrei und ließ sich von aussen nicht mehr öffnen. Da wir auf der Südinsel unterwegs waren, hielten wir in Christchurch bei KiwiCampers an.
Dort bemühte man sich uns zu helfen, der Service war kompetent und schnell. Während der Reparatur an der Tür wurde uns kostenlos ein Leihwagen (PKW) gestellt.

Unser Fazit: Wir würden niemals erneut einen Camper von KiwiCampers mieten.

Uns war klar, dass wir für das Geld nicht den besten Van bekommen werden, was bei einem Model von 2000-2001 zu erwarten war.
Der Kundenservice war super, sowohl bei der Abholung und Abgabe, als auch, als wir ein Problem mit der Batterie hatten. Alle Servicemitarbeiter waren zuvorkommend und sofort bereit uns zu helfen und haben mich immer Ernst genommen. Auch die zusätzlichen Ausgaben, die wir hatten, da wir eine Nacht in einem Holidaypark schlafen mussten, wurden ohne Widerspruch übernommen. Also alles so wie erwartet und man hat sich gut aufgehoben gefühlt.

Wir hatten uns bereits im Februar 2023 über die Camper Oase in Deutschland einen Camper bei Kiwi Campers gebucht und dies für 5 Wochen für die Nord- und Südinsel in New Zealand. Leider erhielten wir am Abend vor der Übernahme des Campers eine lapidare Nachricht von Kiwi Campers, dass das von uns gebuchte Fahrzeug defekt wäre und sie keinen Ersatz für uns hätten und aus diesem Grund die Buchung stornieren. Kein Vorschlag von Kiwi, wie das Problem zu lösen ist, ob wir den Camper zu einem späteren Zeitpunkt übernehmen können, etc. Auf meine Mail, dass wir das so nicht akzeptieren und dass Kiwi Campers für die Mehrkosten, wie Hotel etc. aufkommen soll haben wir keine Antwort erhalten. Die Frechheit war außerdem, dass wir das Mail nach Geschäftsschluss in New Zealand erhalten haben und das auch noch vor einem langen Wochenende, und außerdem nur in cc. Das Mail ging an Camper Oase und das mit 12 Stunden Zeit Verschiebung.
Wir haben dann die ganze Nacht versucht zusammen mit Moritz von der Camper Oase eine Lösung zu finden, aber für 5 Wochen am Stück war das so kurzfristig nicht möglich. Da mein Mann 1,93 m groß ist, und nicht 5 Wochen in einem 1,80 m Bett
schlafen wollte, war die Auswahl auch recht begrenzt.
Letztendlich haben wir uns dann dafür entschieden, dass wir die Nordinsel mit dem Auto und Bed and Breakfast bereisen und dann ab Christchurch auf der Südinsel ein Wohnmobil mieten. Moritz hat uns hierbei geholfen und uns für die 2te Buchung auch keine Buchungsgebühren verlangt, was er hätte tun können.
Jeder, der nur für 2-3 Wochen nach New Zealand reist sollte sich überlegen bei
Kiwi zu buchen, da die Buchung nicht gewährleistet ist und wenn was schief läuft man keinerlei Unterstützung erhält. Das Problem ist, dass ALLE Camper Vermietungen eine Klausel in ihren Vertragsbedingungen haben, dass sie, wenn ein Fahrzeug ausfällt kostenlos von dem Vertrag zurücktreten können (Überprüfen was wirklich war, kann niemand) . Hätten wir einen Abend vor Übernahme storniert, hätten wir den Gesamtbetrag bezahlen müssen.
Zum Glück hatten wir noch nicht bezahlt, so dass wir zumindest unser Geld noch hatten. Uns sind jedoch dadurch erhebliche Mehrkosten entstanden, da wir für die 3 Wochen Südinsel, durch die kurzfristige Buchung, soviel wie für 5 Wochen bezahlt haben.
Da wir ansonsten mit der Camper Oase sehr zufrieden waren, würden wir der dieser empfehlen einen so unzuverlässigen Partner aus dem Programm zu nehmen.
Unsere Empfehlung: Keine Buchung bei KIWI Campers.