Kitchenoo Bewertungen 209

Ottima esperienza di acquisto, merce ben imballata e spedizione rapida
Ci siamo sentiti anche in chat per alcuni chiarimenti ed ho ricevuto completo supporto quindi ottimi anche in questo

Ottimo servizio, super veloce e assistenza sempre disponibile.

Prodotti di qualità a prezzi concorrenziali.
Spedizione prodotto rapida e assistenza durante la vendita tramite whatsapp rapida ed efficace

Azienda davvero disponibile e molto attenta alle esigenze del cliente io avevo ordinato una Lotus grill xl rossa in casa non era disponibile e mi hanno offerto la stessa di colore nero e arrivata il GG successivo dell' accordo con l' azienda.
Provata oggi devo dire che cucina benissimo ed è molto veloce nel riscaldamento.
Niente da dire ottima

Professionalità, disponibilità e gentilezza!
Che dire ottimo acquisto e servizio top.
Non esitate
Al prossimo acquisto!

Hanno seguito molto scrupolosamente l'ordine e la spedizione, che sono stati completati in tempi molto rapidi. Sono molto gentili ed efficienti. Ottimo servizio!

La gentilezza e la professionalità del personale e la velocità nella consegna e i prodotti che sono veramente ottimi non posso che ritenermi pienamente soddisfatto

Servizio assistenza ottimo, gentili e disponibili a qualsiasi orario.
Consegna velocissima!
Bravi

Buongiorno a tutti, scrivo questa recensione partendo con una frase che leggo sempre più spesso quando mi imbatto nei feedback dati dai clienti su Google, ovvero “ ho dato una stella perché di meno non si può dare”, pertanto io dico “ho dato 5 stelle perché di più si può dare”.

A Novembre 2024 (per il regalo di Natale di mia moglie) ordino sul sito di Kitchenoo una planetaria della Kitchenaid, più precisamente il modello “SERIE DESIGN EVERGREEN 4,7 L - ARTISAN”, la ordino sul sito dell’azienda in questione in quanto vedo che sul sito ufficiale non è più disponibile, ed sapendo che a mia moglie piaceva quella, e vendendola disponibile sul sito di Kitchenoo la ordino da lì.

Il giorno dopo, mi contatta una referente del servizio, scusandosi nella modo più sincero e professionale possibile spiegandomi che la dicitura “disponibile” sul sito era data da un errore di sistema, e che avrebbe proceduto immediatamente al rimborso dell’importo pagato il giorno prima.
Le spiego che non ero interessato al rimborso, ma al prodotto, e quindi mentre concordiamo che non avrei ricevuto il rimborso, mi viene spiegato che quel modello non è ancora stato commercializzato in Italia, ma che avrebbero sentito il fornitore e mi avrebbero tenuto aggiornato.

Dopo pochi giorni arriva una risposta, e questa è che il prodotto non sarebbe arrivato prima di Gennaio 2025, insieme a questa arriva una nuova offerta di rimborso, che rifiuto convinto di aspettare il prodotto ordinato fino a Gennaio.
Passano le settimane, e quasi ogni settimana vengo tenuto aggiornato sulle comunicazioni tra Kitchenoo e il fornitore, addirittura sulle riunioni fatte fino a che, oltre alle offerte di rimborso, mi viene proposto persino di cambiare planetaria in quanto questo articolo non sembra voler arrivare in tempi celeri.

Ci penso anche con la mia moglie, e nel mentre che ragioniamo sul da farsi, Kitchenoo si impegna a mandarmi ogni modello di planetaria e colori disponibili per il cambio, con tanto di foto allegate, fino addirittura a mandarmi feedback fino alle 21/21.30 di sera.

Alla fine, vediamo un modello molto simile a quello che mia moglie voleva, il modello Premium Jupiner, pertanto contattiamo Kitchenoo che non solo dal giorno seguente ordina la planetaria e dopo pochi giorni ce la fa arrivare, ma ci rimborsa la differenza di prezzo (in quanto il modello scelto costava leggermente di meno rispetto al primo acquisto) anche dopo 2 mesi dall’acquisto iniziale.

In tutta questa storia, potrei raccontare anche aneddoti di simpatia come, emoticon su Whatsapp, battute spiritose per sdrammatizzare la situazione e addirittura un errore sul sito ufficiale di Kitchenaid che rendeva disponibile la planetaria che io non riuscivo a ricevere da Kitchenoo, e quando gliel’ho fatto notare, il team di Kitchenoo non solo ha verificato la cosa, ma mi hanno risposto comunque in modo cortese e professionale, nonostante in quel momento in un certo senso stavo dubitando del loro lavoro.

Ora, quello che vorrei dire a tutti quelli che hanno avuto veramente il tempo di leggere tutta questa lunga recensione, è che sbagliare è umano, e non dobbiamo sempre tutti accanirci verso il prossimo come se ci stesse fregando, il mondo è pieno di fregature si, ma sono contento di aver avuto conferma che esistono ancora persone serie, professionali e che mettono dedizione nel loro lavoro, cercando in ogni modo di soddisfare il cliente, e queste sono le parole di un cliente soddisfatto.

Grazie a Kitchenoo, e onestamente dopo tutto questo, non posso che dirgli “alla prossima avventura” perché se avrò bisogno di qualche altro articolo, tornerò sicuramente da loro (sperando di non essere io a portagli sfortuna).

Un’abbraccio,
Fabio (e Adele)

Ottimo sito di e-commerce di elettrodomestici per cucina. Ho acquistato una macchina del caffè semi-automatica con un prezzo molto più conveniente rispetto al sito ufficiale (e anche rispetto all'ecommerce più famoso al mondo). La spedizione è stata velocissima e il servizio clienti impeccabile per la pronta risposta alle mie domande su whatsapp. Insomma ricomprerò sicuramente da questo sito.

Ho acquistato un forno Ooni 12 Volt di sabato e lunedì già l’ho ricevuto. Assistenza clienti (whatsapp) molto disponibile e rapida nel rispondere.
Consiglistissimo!

Servizio,cortesia e gentilezza sono le parole giuste per voi...ordinato set di coltelli Kai ottimo in tutto, arrivati dopo 2 giorni dall'acquisto...complimenti...consigliatissimo

Assistenza vendita e spedizione eccellente, ho ricevuto il prodotto ordinato in tempo record e per Natale! Fantastici ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Sito ben organizzato appena ho interagito mi hanno contattato e dato la possibilità di chattare e avere più informazioni sulle attrezzature di cui necessitavo proponendomi pack inclusivi di qualsiasi soluzione io ho acquistato il forno Witt 2.0 rotante con comprese la pala e il palino prodotto fantástico
Vorrei sottolineare che sono stato seguito in tuo il mio percorso dai consigli sulla scelta ottimale per le mie esigenze alla logistica della spedizione fino alla consegna ecco cosa significa professionalità cortesia ed essere un’impresa consiglio ovviamente di acquistare da loro perché sono stati perfetti in tutto

Azienda molto seria, contattati telefonicamente e perfetti nell’assistenza. I prodotti sono arrivati con imballo perfetto e nonostante il Natale in neanche tre giorni, un grande grazie.

Preoccupata delle tempistiche, essendo a ridosso col natale, ho voluto contattare il negozio su WhatsApp prima di procedere con l'ordine. Sono subito stata contattata con professionalità e il massimo della disponibilità. Appurato che i prodotti che desideravo erano disponibili mi hanno riferito che la consegna sarebbe partita immediatamente e così è stato. Ordine effettuato lunedì pomeriggio, pacco ricevuto questa mattina (mercoledì). Servizio incredibile e grande gentilezza nell'assistenza. Comprerò sicuramente di nuovo da loro!

La cosa che si percepisce da subito è il contatto diretto, pur essendo un e-commerce. Qualcosa era andato storto nell’ordine e sono
stato subito contattato via whatsapp. Ho risolto in pochi minuti. Poi ho richiesto un ulteriore articolo di interesse, complementare a quanto ordinato. E subito un suggerimento. Qualità dei prodotti TOP. Imballaggio e spedizione TOP. Ho avuto un problema di spedizione poco celere ma lo imputo certamente al periodo (a ridosso del Natale) e agli scioperi in atto dei corrieri. Prima esperienza ma molto positiva.

servizio clienti strepitoso.... ottimo servizio

Veramente tutto perfetto.. ordinato la mattina e il giorno dopo arrivato il tutto con contrassegno.. velocissimi

Il supporto del servizio clienti via whatsapp è stato eccellente. Sempre pronti nel rispondere ed eventualmente documentandosi e poi soddisfacendo la richiesta. Devo dire sinceramente un ottimo negozio includendo tutto il personale.