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Babyausstattungsgeschäft
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Unternehmensdetails

  1. Babyausstattungsgeschäft
  2. Geschäft für Babybekleidung
  3. Kindermöbelgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Besonderes für den Start ins Leben. Kinderwagen, Kinderzimmer, Kindersitze & Accessoires. Willkommen bei KIND DER STADT, deiner Premium- und Lifestyle Adresse für Baby Erstausstattung. Eine individuelle und herzliche Beratung, der besondere Service vor und nach dem Kauf sowie eine erstklassige Produkt- und Markenauswahl stehen im Mittelpunkt.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lieferung ging schnell und bei der Reklamationen haben sie sich sehr bemüht!

Ich habe einen Moonie Hasen im Juli 2025 gekauft, der nun am 02. Januar 2026 kaputt ging. Nach mehreren E-Mails mit KindderStadt konnte dann eine Reklamation direkt beim Hersteller stattfinden!

16. März 2026
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Antwort von KIND DER STADT

Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass ihr mit der Abwicklung unzufrieden seid, möchten jedoch den Ablauf und die genannten Zeiträume aus unserer Sicht kurz richtigstellen, da uns Transparenz sehr wichtig ist.

Nach eurer ersten Nachricht am 02.01. haben wir euch am 09.02. eine Hilfestellung zum Reset des Moduls zukommen lassen. Dass dies etwas verzögert geschah, bitten wir zu entschuldigen. Auf eure Rückmeldung vom 24.02. (dass der Reset nicht half) haben wir jedoch bereits am Folgetag, dem 25.02., mit einer detaillierten Anleitung für den kostenlosen Austausch des Moduls reagiert.

Ein Ersatzgerät und der Austausch ist, wie bereits an euch kommuniziert, absolut problemlos möglich. Wir haben euch heute erneut alle Informationen hierzu zugesandt und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit nun schnell und unkompliziert für euch abschließen können.

Herzliche Grüße, dein Team von KIND DER STADT

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Bestellung wurde retouniert

Ich habe am Black Friday einen Kinderwagen bei Ihnen bestellt, da das Angebot attraktiv war und ich bewusst ein kleineres Unternehmen unterstützen wollte. Das gleiche Angebot war auf verschiedenen Plattformen verfügbar, dennoch habe ich mich aus Überzeugung für Ihren Shop entschieden.

Leider wurde meine Bestellung eine Woche später storniert, da der Lagerbestand offenbar nicht korrekt aktualisiert war. Dadurch war ich gezwungen, den Kinderwagen zu einem deutlich höheren Preis zu erwerben, da die Angebote inzwischen abgelaufen waren.

Bedauerlicherweise zeigte „Kind der Stadt” in dieser Situation keinerlei Kulanz und bot mir auch keine alternative Lösung an. Dies empfanden wir als sehr enttäuschend, zumal Zuverlässigkeit und Vertrauen für uns bei Onlinebestellungen besonders wichtig sind.

Aufgrund dieser Erfahrung werden wir künftig von weiteren Bestellungen oder Käufen bei Ihnen absehen.

29. November 2025
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Antwort von KIND DER STADT

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu dieser Enttäuschung gekommen ist. Wir können absolut verstehen, wie ärgerlich das für dich war.

Der Kinderwagen, den du bestellt hast, war Teil einer streng limitierten Edition, die zu Beginn der Black Week beim Hersteller noch als verfügbar gemeldet war. Leider wurde das Modell parallel über mehrere Vertriebskanäle verkauft und war zum Zeitpunkt deiner Bestellung herstellerseitig bereits auf anderem Wege vergriffen. In solchen Fällen sind wir leider auf die Bestandsmeldungen unserer Partner angewiesen, wodurch es in diesem Fall zu einer unglücklichen Überschneidung kam.

Wir wissen, dass die Stornierung gerade in der Black-Week-Zeit besonders enttäuschend ist, vor allem, wenn das Angebot danach nicht mehr verfügbar ist. Bitte sei dir sicher, dass uns solche Vorfälle sehr leidtun und wir intensiv daran arbeiten, unsere Prozesse bei limitierten Artikeln künftig noch besser abzustimmen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns irgendwann noch einmal eine Chance gibst.

Herzliche Grüße, dein Team von KIND DER STADT

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Beratung

Wurde wirklich sehr gut zum Thema Kindersitze beraten. Der Sitz wurde sogar probeweise vor dem Kauf eingebaut, so dass ich mir sicher sein konnte, dass er zu unserem Auto passt. Lange nicht mehr so eine positive Erfahrung im Einzelhandel gehabt. Danke an das super nette Team in Hamburg!

10. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schneller Versand:)

Ich habe gestern für unsere Tochter einen Helm bei Kind der Stadt bestellt und heute kam er schon an!👍🏼 er war übrigens auch super verpackt :)
Freue mich grade echt total über die schnelle Lieferung, denn jetzt kann sie direkt mit ihrem Laufrad losflitzen :)

17. April 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wundervoller Shop

Toller Service und extrem nette Mitarbeiter. Wir können den Shop allen empfehlen, die eine seriöse Beratung wünschen. Einfach fantastisch. Lieben Gruß an Stefan von den Käuferinnen aus Rostock. Vielen Dank.

21. März 2023
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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