Kids360 Bewertungen 68

Die App kostet Geld und hängt sich ständig auf, sodass das Handy vom Kind nicht freigeschaltet werden kann!

Ich habe diese App heruntergeladen, um das Smartphone meines Kindes zuverlässig zu schützen zumindest wurde dies so beworben. Doch bereits nach kurzer Nutzung zeigte sich, dass die angebotenen Leistungen in keiner Weise den Erwartungen entsprechen. Besonders kritisch ist, dass die App nur verwendet werden kann, wenn man zuvor einem Probeabo zustimmt, das sich im Nachhinein jedoch nicht kündigen lässt, obwohl dies eindeutig zugesichert wird. Ich habe die Testphase fristgerecht beenden wollen. Allerdings erhielt ich weder eine Erinnerungs- oder Hinweismail, noch wurde mir irgendeine Möglichkeit eingeräumt, den Vertrag ordnungsgemäß zu widerrufen. Stattdessen wurden mir ohne jegliche Vorwarnung 50 € abgebucht. Dieses Vorgehen halte ich für äußerst zweifelhaft. Hinzu kommt, dass die App technisch in einem sehr mangelhaften Zustand ist. Die Synchronisation zwischen meinem Gerät und dem meines Sohnes funktionierte trotz mehrfacher Versuche nicht. Der Kundenservice konnte mir dazu keine Lösung anbieten. Dass eine fehlerhafte App veröffentlicht wird und man anschließend weder Support noch eine realistische Möglichkeit zur Problemlösung oder Rückerstattung erhält, ist aus meiner Sicht vollkommen unakzeptabel. Ich habe ausdrücklich um eine Rückerstattung gebeten, da ich aufgrund der erheblichen Mängel vom Kaufvertrag zurücktreten wollte und einem tatsächlichen kostenpflichtigen Vertrag nie bewusst zugestimmt habe, sondern lediglich das Probeabo testen wollte. Statt Unterstützung erhielt ich lediglich irreführende Screenshots, die angeblich zeigen sollten, wie das Abo in den iPhone-Einstellungen kündbar sei. Diese Option existiert jedoch nicht offenbar wurde das Abo so konzipiert, dass es sich automatisch über ein ganzes Jahr verlängert. Das bedeutet für mich nun eine kostspielige Jahresmitgliedschaft für ein Produkt, das für mich keinerlei Nutzen hat. Der Hinweis des Entwicklers, dass er nicht helfen könne, da der Kauf über Apple abgewickelt wurde, ist für mich nicht nachvollziehbar. Wenn eine App über Apple angeboten wird, trägt der Entwickler selbstverständlich Mitverantwortung für Funktionsfähigkeit, Transparenz und Rückerstattungen. Andernfalls sollte das Produkt dort nicht verkauft werden. Auch Apple selbst hat meinen Antrag auf Rückerstattung bereits zweimal abgelehnt trotz klarer Mängel und fristgerechtem Widerruf. Dieses Vorgehen verstößt aus meiner Sicht gegen grundlegende Verbraucherrechte. Wenn ein Produkt mangelhaft ist und der Käufer rechtzeitig vom Vertrag zurücktritt, ist eine Rückerstattung rechtlich zwingend erforderlich. Ich erwarte daher, dass dieser Fall erneut geprüft wird und eine angemessene Lösung einschließlich einer vollständigen Rückerstattung umgesetzt wird.

Die App ist Betrug. Ich habe 35 € dafür bezahlt und das Limitieren der Handyzeit funktioniert überhaupt nicht. Ich bin stinksauer und will mein Geld wieder.

Wenn das mal kein Scam ist..
App verspricht individuelle Zeitlimitierung für versch. Apps... geht aber nicht.
Werbe-Screenshots sind Fantasie...
35,- bezahlt für nichts.
Ich will mein Geld zurück!

Die App hält nicht, was sie verspricht!

Ohne Abschluss eines Abos funktioniert die Bildschirmzeit-Sperre nicht automatisch. Gesperrt werden nach Abschluss des Abos dann innerhalb der Sperrzeiten alle Apps. Es ist nicht möglich, den Apps einzeln unterschiedliche Nutzungszeiten zuzuweisen. Verlängerungsanfragen können auch nicht über die App gestellt werden. Versprochene Nutzungsberichte konnte ich nirgendwo in der App finden. Enttäuschend!