KCOM Bewertungen 3.878

TrustScore 4 von 5

4,2

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Customer Service is absolutely shocking. Just moved back to KCOM at the beginning of April for both broadband and landline and wish I hadn’t. The landline still doesn’t work after four weeks,... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service provided from initial enquiry to Dan and then first class installation by Greg and Jason. They kept us informed at all stages with what they were doing and were careful with their w... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Matt and Jake did an amazing job of installing Phone and Broadband at my Mum's house. I knew they would as they did the same thing at my house, a month before. Their professionalism and approachab... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I never have to waste time listening to a robot, as if one could solve a complex fault ? Every time I have a problem, mainly due to a lack of understanding, the assistance you get is done by a human t... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Internetdienstanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

KCOM is one of the longest-established internet service providers in the UK, connecting both businesses and residential customers and investing in better digital solutions for everyone.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

3878 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Professional from the beginning

Professional from the beginning with all options clearly outlined. Did not feel under any pressure at any time and the engineer who installed the WiFi was timely, efficient and professional throughout.

10. November 2025
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Antwort von KCOM

Good morning Colin.

We really appreciate your feedback and are glad we could help.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Thanks Corey & Adam for a perfect…

Thanks Corey & Adam for a perfect experience ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

18. November 2025
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Antwort von KCOM

Good morning Sandra.

It’s wonderful to hear you’re happy. Thanks for letting us know.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Matt &Jake arrived early in the time…

Matt &Jake arrived early in the time window which was appreciated, clean and tidy with conscientious approach to tidying up afterwards, I didn’t need to request shoes off.
The only way I could have scored higher was if the company could have arranged a quicker appointment.

10. Dezember 2025
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Antwort von KCOM

Good morning Martin.

We’re happy to know you’re satisfied. Thank you for your support.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

For non tech savvy people this was easy peasy. Join now!

Neither my wife and i are tech savvy so wasn't sure how to arrange broadband and streaming t.v channels. Simon,was in our area and gave us some info and explained how easy it was to set up. We where going away on holiday and we asked if he could call back on our return which he did. He organised everything over the telephone with kcom,he was extremely patient and polite and explained everything in easy to understand language. We knew we where in safe hands and so far are happy with our choices. The person on the telephone was also very proffesional and had a great telephone manner making the whole process very relaxed and easy to understand the t&c's.All in all a positive experience,and very pleased we joined up.

13. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning Diane.

Thanks for the great review. We’re glad you’re enjoying your experience with us.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Installation was quick and efficient…

Installation was quick and efficient performed by 2 experienced and well mannered engineers. The internet speed surpassed all expectations and it is superb.

7. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning Anthony.

Your feedback made our day - thank you for sharing it.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Easy to change

8. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning Jim.

We’re so pleased to hear this. Thank you for choosing us.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Happy to be a returning customer

I am moving back to Hull and therefore a return customer to kcom, was always happy with the service and contact ability

13. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning Julie.

Thank you for your kind words - we’re delighted you’re happy with our service.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very helpful employee on the phone

Very helpful employee on the phone. He explained everything and it’s nice to speak to a human being.

13. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning KT.

Your positive comments mean a lot to us - thank you.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Easy to understand the options and…

Easy to understand the options and discussion the need I require and not having to call my previous provider

13. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning Ian.

Your feedback made our day - thank you for sharing it.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Got a call following my online enquiry…

Got a call following my online enquiry and after explaining the full procedure, costs etc, I was able to make a decision to switch to Kcom

7. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning Lesley.

Thank you for sharing your experience - we’re glad it’s been a good one.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very polite respectful engineers…

Very polite respectful engineers cleaned up mess and efficient thank you Carol m

10. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning Marie.

We really appreciate your feedback and are glad we could help.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Friendly efficient engineers Matt and…

Friendly efficient engineers Matt and Jake worked very hard they were very tidy and left no mess.

10. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning Chris.

It’s wonderful to hear you’re happy. Thanks for letting us know.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The two gentlemen who came to do our…

The two gentlemen who came to do our internet were very good did a great job very respectful left it all clean as they found it excellent highly recommend Mrs s trilk there names were Ellis and Blake

10. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning Mrs Trilk.

Your positive comments mean a lot to us - thank you.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

All handled over the phone

All handled over the phone, very easy to understand. And all information given clearly

10. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning Ronnie.

Thanks for the great review. We’re glad you’re enjoying your experience with us

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ellis & Blake

Ellis & Blake
Very friendly. Answered any questions I had. Talked through everything that was happening. Left the place tidy and got the job done

10. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning Shannon.

Your feedback made our day - thank you for sharing it.

Kind regards, Ella.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good service

Good service, no problem.

9. April 2026
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Antwort von KCOM

Good morning David.

We’re so pleased to hear this. Thank you for choosing us.

Kind regards, Ella.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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