KaffeParts Bewertungen 9

Antwort von KaffeParts

8. Mai 2026

Hej Benjamin.

Tak for din besked og fordi du har handlet hos os flere gange. Du har helt ret i, at det her forløb ikke lever op til den leveringstid vi normalt forsøger at holde.

Årsagen til forsinkelsen denne gang skyldes desværre, at vi midt i en flytning af både lager og webshop-system har haft fejl i lagerantallet på nogle dele — blandt andet triac-kort til Sage Oracle Touch. Varen stod fejlagtigt som på lager, selvom den reelt var i restordre, og det blev først opdaget under pakningen af ordren.

Det er selvfølgelig ikke sådan en oplevelse vi ønsker at give, og vi kan godt forstå frustrationen, når der står 1-3 hverdages levering på webshoppen. Vi arbejder på at få alle lagerdata og systemer helt på plads igen, så den slags ikke sker fremover.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det — og tak for tålmodigheden trods det lidt rodede forløb.

Antwort von KaffeParts

23. Feb. 2026

Hej Mads.
Vi beklager meget din oplevelse og vi giver dig fuld medhold.
Hvis en vare ikke er original, bør det fremgå.
Denne er en anden bedre version med o-ringspakninger som sikre bedre tæthed end modellen med teflon pakninger.

Du må selvfølgelig gerne returnere varen på vores regning, og få en original.

Vi beklager meget hændelsen.

Antwort von KaffeParts

16. Feb. 2026

Hej Benjamin

Tak for din anmeldelse – og undskyld for den oplevelse, du har haft.

Du har helt ret i, at forløbet ikke har været tilfredsstillende. I perioden oplevede vi tekniske udfordringer med vores webshop, hvilket desværre påvirkede både leveringstid og kommunikation. Det beklager vi oprigtigt.

Vi er glade for, at sagen nu er afsluttet, og at beløbet er blevet refunderet. Der er samtidig sendt en direkte undskyldning på mail samt en rabatkode, hvis du på et tidspunkt ønsker at give os en ny chance.

Vi tager altid feedback seriøst og har siden forbedret vores systemer og procedurer for at sikre, at lignende situationer ikke opstår igen.

Venlig hilsen
KaffeParts

Antwort von KaffeParts

16. Feb. 2026

Hej Robert og Anne

Tak fordi i deler jeres oplevelse – og først og fremmest beklager vi det forløb, i har været igennem.

Der opstod i den pågældende periode tekniske problemer i vores system, hvilket medførte forsinkelse i både levering og kundekommunikation. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår din frustration.

Sagen er nu fuldt afsluttet, og tilbagebetalingen er gennemført. Vi har desuden sendt dig en personlig undskyldning på mail samt en rabatkode, hvis du på et tidspunkt ønsker at handle hos os igen.

Vi har efterfølgende optimeret vores processer for at sikre, at lignende situationer ikke gentager sig.

Venlig hilsen
KaffeParts