John Dog Bewertungen 2.925

Antwort von John Dog

3. Apr. 2026

Dzień dobry,
dziękujemy za miłe słowa dotyczące staranności wykonania naszych szelek. Przykro nam, że okazały się one zbyt twarde dla Pani pieska.
Chcielibyśmy również wyjaśnić, że zasady zwrotów są określone w Regulaminie akceptowanym podczas zakupu. Zgodnie z procedurą zwracany jest koszt najtańszej oferowanej przez sklep dostawy.
Dodatkowo wszystkie informacje na temat zwrotów, w tym informacja o tym, że nie odbieramy przesyłek kierowanych do paczkomatów, znajdują się w osobnej, czytelnej zakładce „Zwroty i reklamacje” na naszej stronie internetowej.
Dziękujemy za Pani opinię – każda uwaga, nawet ta negatywna, jest dla nas niezwykle cenna.

Antwort von John Dog

27. März 2026

Dzień dobry, jest to nasza kolejna tuba z 400g wypełnieniem. Te przysmaki są cięższe i dlatego zajmują mniej miejsca w opakowaniu. Przyjrzymy się temu i być może zmienimy gramaturę. Dziękujemy za tą uwagę.

Antwort von John Dog

20. Jan. 2026

Dzień dobry,
bardzo nam przykro czytać taką recenzję.
Fakt, iż nasza karma nie smakuje Pana psu nie świadczy o złej jakości karmy – być może jest po prostu przyzwyczajony do innej karmy.
Co do możliwości pozostawiania opinii - platformy takie jak Trust Pilot mają własne regulaminy dotyczące treści, a zamieszczone recenzje gwarantują bezstronność.
Jeśli zostały Panu niewykorzystane produkty i jeśli dokonał Pan zakupu w naszym sklepie, zachęcamy do kontaktu z działem obsługi klienta, który pomoże Panu w dokonaniu zwrotu.
Z pozdrowieniami,
Zespół John Dog

Antwort von John Dog

9. Jan. 2026

Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie problemu z pakowaniem przesyłki. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że wszystkie nasze przesyłki są starannie pakowane i oklejane taśmą z logo John Dog. W komunikacji przed dostarczeniem zamówienia zawsze prosimy o weryfikację sposobu pakowania i zgłoszenie wszelkich odstępstw.

Pragniemy przypomnieć ważne zasady odbioru:

- Paczki uszkodzonej, noszącej ślady otwierania, zgnieceń, przepakowania lub oklejonej inną taśmą nie należy odbierać
- Uszkodzenie należy zgłosić kurierowi/przewoźnikowi lub w automacie paczkowym (w aplikacji albo na ekranie automatu)

Opisana przez Panią sytuacja wskazuje na uszkodzenie przesyłki podczas transportu. Niestety, często paczki są uszkadzane przez przewoźników, którzy nie zawsze informują nas o takich incydentach, dlatego tak ważne jest zgłaszanie problemów bezpośrednio przy odbiorze.

Zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta w celu wyjaśnienia sprawy i znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Antwort von John Dog

9. Jan. 2026

Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią.
Przykro nam słyszeć, że karma nie przypadła do gustu Pani psu. Rozumiemy, że każdy pies ma swoje indywidualne preferencje smakowe, a wybór odpowiedniej karmy bywa wyzwaniem dla opiekunów.

Chcielibyśmy zapewnić, że nasze karmy produkowane są wyłącznie ze składników najwyższej jakości, które przechodzą rygorystyczne kontrole na każdym etapie produkcji. Warto pamiętać, że różne gatunki mięsa charakteryzują się naturalnie różną intensywnością zapachu - niektóre mogą mieć bardziej wyrazisty aromat, co jest ich naturalną cechą.

Bez szczegółowych informacji o konkretnym produkcie (smak, data produkcji, numer partii) trudno nam odnieść się do przedstawionych uwag. Jeśli zauważyła Pani niepokojące zmiany w produkcie, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta (info@johndog.pl) - każde zgłoszenie traktujemy poważnie i dokładnie analizujemy.

Dziękujemy za feedback, który pomaga nam w ciągłym doskonaleniu naszej oferty.

Antwort von John Dog

19. Dez. 2025

Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Rozumiemy, że może być to frustrujące, gdy koty nie akceptują wybranej przez opiekuna karmy.
Karma 99 MENU jest jedną z najpopularniejszych karm w naszym sklepie, jednak zdajemy sobie sprawę, że każdy kot ma indywidualne preferencje smakowe.
Sugerujemy wypróbowanie innych tekstur z naszej oferty - być może Pani kotom bardziej zasmakują musy lub filety.
Przy wprowadzaniu nowej karmy warto również stopniowo mieszać ją z dotychczasową, aby koty mogły się przyzwyczaić do nowego smaku.
Jeśli potrzebuje Pani porady przy wyborze karmy dostosowanej do preferencji swoich kotów, zachęcamy do kontaktu - chętnie pomożemy w doborze odpowiednich produktów.

Z pozdrowieniami,
Agnieszka Liśkiewicz

Antwort von John Dog

19. Dez. 2025

Dziękujemy bardzo:-)

Antwort von John Dog

19. Dez. 2025

Dzień dobry Pani Emilio,
dziękujemy za opinię. Prosimy o kontakt z działem reklamacji (reklamacje@johndog.pl), abyśmy mogli omówić szczegóły i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Z pozdrowieniami,
Agnieszka Liśkiewicz

Antwort von John Dog

19. Dez. 2025

Zapraszamy serdecznie Pani Anno!

Antwort von John Dog

19. Dez. 2025

Dzień dobry,
jest nam niezmiernie przykro z powodu Pani negatywnych doświadczeń.
Jak wyjaśnialiśmy podczas rozmowy telefonicznej oraz w korespondencji mailowej, zdjęcia puszek z numerem partii produkcyjnej są niezbędne do zgłoszenia sprawy producentowi i weryfikacji prób przechowalniczych danej partii. Ta procedura pozwala nam ustalić przyczynę ewentualnego problemu i podjąć odpowiednie działania.

Informacja o możliwości poproszenia o dokumentację fotograficzną znajduje się na naszej stronie internetowej w regulaminie reklamacji oraz w automatycznej odpowiedzi wysyłanej po kontakcie z adresem reklamacje@johndog.pl.

Niestety, bez dokumentacji fotograficznej i po zutylizowaniu przez Panią produktu, nie jesteśmy w stanie jednoznacznie określić przyczyny problemu - czy była to wada produktu, czy np. uszkodzenie opakowań podczas transportu.

Uprzejmie informujemy, iż jeśli nie zgadza się Pani z decyzją reklamacyjną, może Pani złożyć od niej odwołanie.

Z poważaniem,
Agnieszka Liśkiewicz

Antwort von John Dog

21. Okt. 2025

Dzień dobry Pani Paulo,
Dziękujemy za podzielenie się opinią i przepraszamy za niedogodności.

Chcielibyśmy wyjaśnić specyfikę linii Pure Black, która charakteryzuje się bardzo wysoką zawartością mięsa mięśniowego (99%).

Aby zachować naturalną strukturę karmy z widocznymi kawałkami mięsa, nie mielimy jej na pasztet.

W procesie oddzielania mięsa od kości, mimo zachowania wszystkich procedur jakości, mogą pozostać drobne fragmenty kości - mięśnie są połączone z kośćmi - czy błon mięśniowych, które są bardzo elastyczne.

Pomimo wykorzystania zaawansowanych skanerów i sit, całkowite wyeliminowanie tego problemu przy tak wysokim udziale mięsa mięśniowego i zachowaniu struktury kawałkowej jest technicznie bardzo trudne.

W przypadku wątpliwości co do jakości karmy, prosimy o złożenie reklamacji na adres reklamacje@johndog.pl.

Z pozdrowieniami,
Agnieszka Liśkiewicz