For 9 måneder siden betalte jeg 7.000…
For 9 måneder siden betalte jeg 7.000 kr. for at få udbedret en fejl på min bil. Nu er præcis den samme fejl tilbage. Mekanikeren påstår, at det er et andet problem – det er det ikke.
I stedet for at stå ved det tidligere arbejde, vil de nu have 10.500 kr. for at “rette” noget, der tydeligvis ikke blev lavet ordentligt sidst.
Det her virker uprofessionelt og grænser til at tage kunder ved næsen. Jeg kan på ingen måde anbefale dette værksted
Antwort von JM Autoteknik
Hej Jesper.
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Den reparation, der blev udført for 9 måneder siden, blev lavet på baggrund af den fejl, der kunne konstateres på bilen på det tidspunkt. Hvilket var tilstoppet partikkelfilter pga misvisende difference tryk sensor.
Denne gang var det en defekt EGR ventil som var skyld i problemet. Og hvis den fejlede noget for 9mdr siden, ville der ikke gå 9 mdr inden motorfejlen ville opstå igen.
Vi imødekom da også ved at trække 1 time fra fakturaen, samt og slette diagnose gebyret af ren goodwill.
Vi ønsker bestemt ikke, at nogen kunder føler sig dårligt behandlet, og vi tager din oplevelse alvorligt. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi sammen kan gennemgå sagen og finde en løsning.
Vi synes bestemt ikke din 1-stjernet anmeldelse er berettiget.
Venlig hilsen
Jens indehaver af JM Autoteknik