jardioui.com Bewertungen 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

site frauduleux, article non conforme à la réglementation, soudure d'amateur importante apparente sur mon râteau. délai de livraison 3 semaines contre 4 jours annoncés +frais de banque " article... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Les produits achetés sont des spots de jardins photo sensibles. Ils correspondent à mon attente à l'exception de la durée d'éclairage la charge journalière des batteries étant sans doute insuffisante.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Concernant la porte automatique de poulailler Cotcotpro. La porte se ferme alors que la nuit n'est pas complètement tombée. Les poules tardives ne peuvent pas rentrer car la porte est fermée. Le couv... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

J’ai commandé une lampe Mr Gold mi novembre, livrée 15 jours après qui présentait un défaut. Après quelques échanges cordiaux avec Manon de Jardioui et avoir fourni une preuve du défaut par vidéo, j’a... Mehr ansehen

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2,4

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mauvaise qualité

Livraison très longue d'une brosse vapeur pour barbecue, article de mauvaise qualité, la boîte à moitié écrasée, aucune protection pour la brosse et pour finir sans la notice. Je ne recommande pas!!!!

26. Dezember 2024
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Antwort von jardioui.com

Bonjour nous constatons que vous avez passé commande le 16 décembre, expédiée le 17 décembre et reçu le 24 décembre.

A aucun moment vous avez envoyé un mail pour nous dire que l'article est défectueux ou bien que vous n'avez pas reçu de notice.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Scandale à fuir

Scandale à fuir. Commande fin novembre pour Noël toujours pas arrivée. On me débite sans me dire qu on ne peut pas livrer à l adresse indiquée. Au bout de 15 jours je me manifeste n ayant rien reçu. Là on me demande une autre adresse et depuis toujours rien. Plus jamais

28. November 2024
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Antwort von jardioui.com

Bonjour,

Nous constatons que notre équipe a répondu à tous vos mails et vous votre colis nous a été retourné pour manque d'adresse. C'est la raison pour laquelle nous vous avons demandé une adresse complète pour effectuer le renvoi à nos frais.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Porte automatique de poulailler …

J ai commandé une porte automatique de poulailler qui est sensée s ouvrir avec le lever du jour et se fermer avec la tombée du jour. Malheureusement cette porte ne fonctionne pas et si on essaie d actionner le système à la main, elle fait un bruit qui ne s arrête que lorsque les piles sont mortes. Depuis le 9 décembre je n arrete pas d envoyer des messages pour avoir remboursement ou échange mais je n obtient rien malgré mes relances. Je ne sais plus quoi faire. Donc si vous achetez chez eux faites très attention. On ne prend pas du tout en compte vos problèmes.
Aujourd hui 3 janvier, je n ai toujours aucune réponse concernant ce matériel qui ne fonctionne pas et soit disant garanti à vie en plus.

6. Dezember 2024
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Antwort von jardioui.com

Nous constatons que notre service après-vente a répondu à tous vos e-mails et vous a communiqué la raison du retard concernant votre commande.

Nous vous remercions de faire preuve de transparence dans vos échanges avec nous. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire afin de vous accompagner au mieux.

Merci pour votre compréhension.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Avis sur efficacité des spots photo sensibles

Les produits achetés sont des spots de jardins photo sensibles. Ils correspondent à mon attente à l'exception de la durée d'éclairage la charge journalière des batteries étant sans doute insuffisante. Il est vrai que l'ensoleillement a été lui-même très insuffisant ces derniers temps. Attendons les beaux jours pour se faire une opinion plus pertinente.

22. Dezember 2024
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Antwort von jardioui.com

Merci pour votre témoignage

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

bien tout lire avant de commander

Les objets commandés ressemblent vraiment au photo. Dommage que je n'ai pas vu que cela venait de Chine, car le délai est long !! et surtout une des lampes ne fonctionnait pas et cela n'a pas été facile d'envoyer une vidéo le prouvant, beaucoup d'échanges nécessaires et de temps perdu.
la lampe par contre m'a été changée, j'en ai reçue une autre qui fonctionne, mais toujours avec le même délai long !!

13. November 2024
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Antwort von jardioui.com

Nous constatons que le 2 décembre vous avez fait une réclamation auprès de notre équipe qui vous a répondu le même jour.

Le lendemain vous avez envoyé une preuve et notre équipe a pris en charge votre requête et vous a envoyé le 3 décembre une nouvelle commande reçus la semaine prochaine.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Lampe Mr Gold

J’ai commandé une lampe Mr Gold mi novembre, livrée 15 jours après qui présentait un défaut. Après quelques échanges cordiaux avec Manon de Jardioui et avoir fourni une preuve du défaut par vidéo, j’ai eu l’agréable surprise de revoir une nouvelle lampe, livrée sans défaut. Donc je remercie Manon pour la réaction et le geste commercial à mon égard.

15. Dezember 2024
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Antwort von jardioui.com

Nous sommes ravis que notre équipe ait pris en charge votre réclamation et que vous soyez satisfaite de la qualité de notre service.


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande non livrée

Bonjour, commande passée le 08/11/2024 et non reçue à ce jour 14/12/2024.
Par rapport à d'autres sites si un suivi régulier des commandes est effectué, ce n'est pas le cas avec Jardioui qui vous laisse attendre votre commande sans s'inquiéter de l'attente de leur client.
Marie GUITARD

8. November 2024
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Antwort von jardioui.com

Bonjour,

Nous constatons que notre service après-vente a répondu à tous vos e-mails et vous a communiqué la raison du retard concernant votre commande.

Nous vous remercions de faire preuve de transparence dans vos échanges avec nous. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire afin de vous accompagner au mieux.

Merci pour votre compréhension

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

commande de deux lampes sabliers

commande de deux lampes sabliers, arrivés avec les cartons écrasés déchirés, un sablier ne fonctionne pas (pas assez de bulles pour couler correctement), il est noté dans le descriptif "Dotée de la technologie LED à faible consommation énergétique", alors que sur l'emballage il est noté classe énergétique G. Noté sur site: satisfait ou remboursés --> compliqué de se faire rembourser, on nous propose de garder les lampes avec un remboursement de 15 % (un lampe qui ne fonctionne pas) sinon les frais de retour ne sont pas pris en charge, et il est noté que le remboursement se fera sous forme d'avoir.... je déconseille fortement !

4. Dezember 2024
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Antwort von jardioui.com

Bonjour Jeanne Sophie,

Nous souhaitons répondre à vos remarques et clarifier la situation.

Tout d’abord, nous vous confirmons que notre entreprise est légitime et que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Nous vous rappelons également que la diffusion d’informations erronées peut être considérée comme de la diffamation, ce qui est interdit par la loi. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence dans vos propos.

Concernant votre commande, vous avez demandé un retour en raison d’un changement d’avis, car le produit ne correspondait pas à vos attentes. À aucun moment, il n’a été signalé qu’il était défectueux.

Afin de vous apporter satisfaction, nous vous avons proposé un geste commercial, que vous avez malheureusement choisi de décliner. Suite à cela, nous vous avons communiqué l’adresse de retour pour procéder à l’envoi de votre colis.

Nous restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire. Merci de votre compréhension.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service clients de qualité

Un service clients très réactif et efficace!

9. Dezember 2024
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Antwort von jardioui.com

Merci beaucoup pour votre message ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la réactivité et l’efficacité de notre service client.

Vos mots nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité, et nous espérons que votre colis vous apporte entière satisfaction.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Le produit reçu ne correspond pas aux…

Le produit reçu ne correspond pas aux caractéristiques annoncées sur le site. Bois porte bonheur hauteur annoncée 10cm diamètres 7cm.
Produits reçu hauteur 6 cm diamètre 4cm.
Je vois qu'il y a plein d'avis négatif sur jardioui.
Ils se permettent de répondre la diffamation est punie par la loi moi je répondrai la publicité mensongère aussi.
En attente d'un retour de leur part depuis la semaine dernière.

5. Dezember 2024
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Antwort von jardioui.com

Bonjour Sandrine,

Nous souhaitons répondre à vos remarques et clarifier la situation.

Tout d’abord, nous tenons à vous confirmer que notre entreprise est tout à fait légitime et que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Nous souhaitons également rappeler que la diffusion d’informations erronées peut être assimilée à de la diffamation, ce qui est interdit par la loi. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence dans vos propos.

Concernant votre commande, nous vous avons apporté des explications détaillées et laissé le choix entre accepter notre geste commercial ou nous retourner le colis. Après réflexion, nous constatons que vous avez finalement accepté notre proposition.

Nous vous remercions d’être claire dans vos échanges et comptons sur votre compréhension ainsi que sur votre bonne foi.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’autres précisions.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

DROIT DE RETOUR IMPOSSIBLE À EXERCER …

Nous avons commandé des appliques extérieures. La commande est arrivée en 2x. Un modèle d’applique nous convient parfaitement mais le deuxième modèle ne correspond pas à nos attentes et nous voulons exercer notre droit de retour. Mais c’est IMPOSSIBLE!!!! Aucun contact téléphonique possible! Et le service client ne répond pas à tous les mails et lorsqu’enfin on obtient une réponse c’est pour dire que nous ne sommes plus dans les délais pour exercer notre droit de retour! Ce qui est totalement faux!!!
Leur publicité est mensongère, il n’est pas possible de renvoyer un article dont on ne serait pas satisfait! Après plusieurs échanges de mails où on me redemande à chaque fois d’apporter la preuve que j’ai envoyé un mail dans les délais ( ce que je fais à chaque fois) j’ai renoncé et je passe le relai à ma protection juridique.
SITE À ÉVITER!

18. November 2024
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Antwort von jardioui.com

Bonjour,

Nous souhaitons vous rappeler que la diffamation, ainsi que la diffusion d’informations erronées, sont des pratiques strictement encadrées par la loi. Nous vous invitons à faire preuve de prudence dans vos propos et à veiller à restituer l’intégralité des faits lors de vos échanges.

Pour rappel, votre commande a été livrée fin octobre, et vous nous avez contactés le 18 novembre pour demander un retour. Malheureusement, cette demande dépasse le délai prévu dans nos conditions générales de vente.

Tout au long de nos échanges, nous avons veillé à maintenir une communication respectueuse, contrairement à certains propos tenus de votre part. Malgré cela, nous avons fait preuve de flexibilité en vous proposant un geste commercial.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Honteux !

Comme Frey Fey, j'ai commandé un fendeur de buche minuscule 19 cm de hauteur sur 10cm de largeur (fendeur de buchette !) qui ne correspond pas à leur publicité, il s'agit d'une ARNAQUE !! à 52.80 €.
C'est une honte !

28. November 2024
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Antwort von jardioui.com

Bonjour Jean Pierre,

Merci pour votre message.

Nous souhaitons vous informer que l’article que vous avez reçu est bien conforme à la description présente sur notre site.

Notre service après-vente vous a également répondu en vous fournissant une photo issue de notre site, indiquant les dimensions exactes du produit.

Nous vous rappelons que la diffamation est un acte sanctionné par la loi.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Article totalement différent de celui…

Article totalement différent de celui commandé.
Minuscule fendeur de buches versus celui commandé suite à video et photos sur Facebook
Après maiL de reclamation et plainte, il me menacent ..!!!
Je pense donner une suite à cela
A FUIR !!!

23. November 2024
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Antwort von jardioui.com

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous souhaitons vous informer que l'article que vous avez reçu est conforme aux descriptions présentes sur notre site.

Notre service après-vente vous a d'ailleurs répondu en vous envoyant une photo issue du site, précisant les dimensions du produit.

Nous vous rappelons également que toute forme de diffamation est sanctionnée par la loi.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Je viens de recevoir ma commande

Je viens de recevoir ma commande. Je suis satisfait. La suspension est conforme à la description et est de bonne qualité. Jardiou a été honnête. Le reproche que je ferais c’est la difficulté que j’ai eu pour les contacter ( pas de réponse au téléphone et par mail parfois pas de réponse ou réponse automatique et vague).

8. November 2024
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Antwort von jardioui.com

Nous tenons à vous informer que notre équipe a répondu à vos mails.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VICTIME D'ESCROQUERIE !

J'ai commandé un sécateur chez jardioui.com, mais il était défectueux. Je l'ai retourné cela fait plus de deux mois en colissimo suivi et ils ne m'ont toujours pas remboursé, malgré mes multiples relances ! Non seulement, mais ils ne me répondent pas, ce qui est un manque total de politesse vis-à-vis d'un client ! Cette entreprise est malhonnête et n'est pas sérieuse du tout ! Ce sont vraiment des escrocs, car ils font en plus de la pub mensongère, d'autant qu'ils achètent en Chine et ils revendent leur matériel 10 fois plus chers ! Ce qui a été mon cas pour le même sécateur que j'ai vu sur AliExpress 10 fois moins cher !

7. August 2024
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Antwort von jardioui.com

Bonjour,

Nous tenons à vous informer que notre équipe a procédé au remboursement de votre commande sachant que celle ci a effectué un renvoi d'une nouvelle commande.

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