Inmobiliaria con falta de ética profesional y opacidad
Queremos compartir de forma pública y objetiva nuestra experiencia con esta agencia para que sirva de advertencia a futuros clientes. Tras contratar sus servicios para la venta en exclusiva de nuestra vivienda, hemos tenido que interponer una denuncia formal ante la Policía Nacional por presuntos delitos de estafa y administración desleal contra la dirección y los agentes intervinientes.
Los hechos, respaldados por pruebas documentales y grabaciones en manos de la instrucción, son los siguientes:
Ocultación de ofertas y compradores: Constatamos que la agencia rechazó y ocultó de forma sistemática a potenciales compradores que ofrecían cantidades superiores a las pactadas, comunicándoles falsamente que ya no queríamos vender la casa.
Gestión de contratos paralelos ocultos: A nuestras espaldas, la agencia presentó a los primeros interesados una "Carta de Oferta" modificando el precio de la vivienda a la alza sin nuestra autorización. Además, les impusieron de forma oculta unos honorarios del 4% extra de más, unos 24.000 € (más IVA), vulnerando por completo el contrato de exclusividad y los honorarios fijos que ya habíamos firmado con ellos.
En total en nuestra venta, de forma oculta, su beneficio ascendía a 30.000 euros, que no figuraban en nuestro contrato de venta y que cobrarían al comprador. Además de sus honorarios que pagábamos nosotros y que ascendían a 6000 euros más IVA.
Cuando descubrimos la situación y exigimos explicaciones, la respuesta de los comerciales consistió en presiones y amenazas de acciones judiciales si resolvíamos el contrato.
Finalmente tuvimos que resolver la relación mediante burofax y tramitar la correspondiente reclamación en la Oficina de Consumo del Ayuntamiento.
Recomendamos encarecidamente revisar con lupa cualquier documento que se firme con esta empresa y, ante la mínima duda, exigir copias de todo lo que traten con los compradores. La falta de ética profesional y la opacidad en la gestión han convertido lo que debía ser una transacción limpia en un proceso penal.