Misvisende pris og manglende information
Jeg havde en rigtig ærgerlig oplevelse i Jack & Jones i Køge.
Jeg købte et par bukser til 500 kr., som blev bestilt via butikkens hjemmeside, men betalt i butikken. I den forbindelse blev jeg tilbudt et par strømper til 25 kr., hvilket jeg sagde ja til. Vi talte også om, at bukserne kunne returneres i butikken, hvis de ikke passede.
Det, der ikke blev oplyst, var, at bukserne blev slået ind til 450 kr. og strømperne til 75 kr. Det betød, at da jeg senere ville returnere bukserne, kunne jeg kun få 450 kr. retur – medmindre jeg også returnerede strømperne (som er taget i brug).
Jeg påtalte i butikken, at jeg ikke syntes, det var i orden, at denne ændring ikke blev nævnt ved købet. Der var dog intet at gøre, og jeg stod tilbage med en dårlig oplevelse. Jeg oplevede desuden, at en mandlig medarbejder virkede smågrinende i situationen, hvilket gjorde det hele endnu mere ubehageligt.
Det føles ærligt talt som en form for “bundfangeri”, og det har givet mig mindre lyst til at handle der igen.
