Il cliente ha acquistato il prodotto…
Il cliente ha acquistato il prodotto tramite Amazon. Non appena abbiamo saputo del ritardo nella consegna, lo abbiamo contattato telefonicamente per informarlo tempestivamente della situazione. Durante tutto il periodo di attesa non ha mai espresso lamentele o richiesto l'annullamento dell'ordine.
Il giorno stesso della consegna, invece, ha richiesto ad Amazon il rimborso, che è stato approvato. Abbiamo quindi emesso e inviato regolare fattura e, decorso il termine previsto per il pagamento, procederemo con un'ingiunzione di pagamento per il recupero del credito.
Riteniamo che il comportamento tenuto dal cliente non sia stato corretto né professionale.
