Miscooter Bewertungen 

Antwort von Miscooter

18. Okt. 2023

Nous vous remercions de nous avoir informés de l'état abîmé de votre colis dès sa réception. Nous comprenons l'importance de cette situation et sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement.

Afin de faciliter le processus de recours auprès du transporteur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir des photographies du colis endommagé. Ces photos nous aideront à documenter de manière adéquate l'état du colis à son arrivée. Voici quelques directives pour les photos :

Prenez des photos du colis de l'extérieur, montrant clairement les zones endommagées, y compris les éraflures, bosses, ou déchirures visibles.

Prenez également des photos de l'intérieur du colis pour documenter l'état des produits contenus.

Assurez-vous que les images sont bien éclairées et que les dégâts sont clairement visibles.

Vous pouvez nous envoyer ces photos par e-mail à [votre adresse e-mail], ou les télécharger directement sur notre site web à l'adresse contact@mikadoc.store. Une fois que nous aurons reçu ces images, nous les utiliserons pour engager une réclamation auprès du transporteur et accélérer la résolution de cette situation.

Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante, et nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour la résoudre rapidement et de manière satisfaisante pour vous. Nous vous remercions de votre collaboration et de votre compréhension.

Antwort von Miscooter

18. Okt. 2023

Nous avons eu le plaisir de vous contacter par téléphone pour discuter de la situation et pour entendre de vive voix vos préoccupations. Nous prenons cette situation très au sérieux, et nous travaillons activement pour la résoudre de manière satisfaisante.

Après notre conversation, nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre le problème. Nous avons organisé l'envoi d'une étiquette de retour pour la commande incorrecte que vous avez reçue. Vous pourrez ainsi renvoyer les produits inappropriés dès que possible.

De plus, nous préparons également l'envoi de la commande correcte que vous avez initialement demandée. Nous nous assurerons que les produits souhaités vous parviennent rapidement et en parfait état.

Nous comprenons que cette situation a pu être source de frustration, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout en notre pouvoir pour rectifier cette erreur.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Votre satisfaction reste au cœur de notre engagement.

Antwort von Miscooter

18. Okt. 2023

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée avec votre commande du moteur. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et nous avons cherché activement une solution pour résoudre ce problème.

Après avoir examiné votre commande et la disponibilité de la pièce que vous avez demandée, il s'est avéré que nous ne pouvions pas vous fournir le moteur comme initialement prévu. Cette décision a été prise en raison de d'une erreur de stock et de non-disponibilité au près de nos fournisseurs

Nous avons donc immédiatement procédé au remboursement de votre commande, conformément à nos politiques de remboursement. Les fonds devraient être retournés sur le compte ou la méthode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande dans les prochains jours.

Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous recherchons activement des solutions pour éviter de telles situations à l'avenir.

Si vous avez des besoins ou des demandes spécifiques, ou si vous souhaitez obtenir des informations sur des produits alternatifs, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure solution possible pour répondre à vos besoins.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous nous engageons à améliorer nos processus pour mieux servir nos clients à l'avenir.