IPERCERAMICA Bewertungen 7.096

Ich habe eine relativ teuere Duschtasse in einem wahnsinnig günstigen Angebot gekauft, bezahlt und wisst ihr was passierte? Ich habe es tatsächlich bekommen, perfekt! Super Lieferung! Kann nur empfehlen!

Wir sind extrem enttäuscht von der Firma IPERCERAMICA und haben besonders mit dem italienischen Kundendienst sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Dies ist uns sowohl in der Hamburger Niederlassung als auch im Internet passiert.
Nachdem uns zwei Mitarbeiter im Hamburger Geschäft eingehend beraten und uns trotz unserer Zweifel von der Passgenauigkeit einer bestimmten Duschkabine in unserem Badezimmer überzeugt haben, haben wir die empfohlene Kabine dort bestellt. Nach wochenlangem Warten kam sie endlich in Hamburg an, passte allerdings - wie bereits von uns befürchtet - nicht, was wir nach fünf teuren Handwerkerstunden feststellen mussten. Ein Umtausch wurde uns allerdings seitens des italienischen Kundenservice nicht gestattet. Nach nervenaufreibenden Telefonaten mussten wir erneut wochenlang auf eine angeblich fehlende Leiste warten – die allerdings wieder nicht passte. Auch die nächste Leiste, die bestellt wurde, passte nicht. Schließlich musste auch IPERCERAMICA feststellen, dass die Dusche nicht in unser Bad passte und eine andere Duschkabinenlösung gefunden werden musste. Im Ergebnis hat sich das „Projekt“ Duschkabine von Juli bis November hingezogen, wir mussten insgesamt fünfmal den weiten Weg nach Hamburg fahren, da man uns die Ware nicht liefern wollte, haben extrem hohe Handwerkerkosten in Kauf nehmen müssen und standen wochenlang ohne funktionierende Dusche da.
Unsere Kritik betrifft ausdrücklich NICHT die Mitarbeiter der Hamburger Niederlassung, die sich beim italienischen Kundenservice sehr um eine Lösung für uns bemüht haben.
Auch von unserer Online-Bestellung, die wir zeitgleich vorgenommen haben, sind wir enttäuscht. Statt der versprochenen 14-tägigen Lieferzeit mussten wir sechs Wochen auf die bestellten großformatigen Bodenfliesen warten. Sie wurden unsachgemäß übereinanderliegend aus Italien transportiert. Als wir beim Verlegen feststellten, dass ein Paket zerbrochen war und dies durch aussagekräftige Fotos belegten, wurde uns eine Reklamation zunächst verweigert, dann doch zugesagt – und schließlich wieder verweigert. Stattdessen sollen wir die Fliesen nun zu einem höheren Preis erneut kaufen und ebenso erneut die Lieferkosten aus Italien bezahlen.
FAZIT: Wir können nur dringend von der Firma IPERCERAMICA abraten. Wochenlange Lieferzeiten und extrem schlechter italienischer Kundenservice.

Die Fliesen wurden mit eindeutigen Fehlern geliefert, keine gleichmäßige Oberfläche, dies zeigt sich nach dem verlegen im Eingangsbereich sehr deutlich. Leider konnten wir das vor dem Verlegen nicht erkennen und wir konnten uns auch nicht vorstellen das solche teuren fliesen ohne Endkontrolle ausgeliefert werden.
IPERCERAMICA bietet lapidar ein kostenloses Reinigungsmittel an, dass ich nicht lache.
Ich habe natürlich Fotos geschickt und eine Einladung ausgesprochen zur Besichtigung.
Sie berufen sich auch darauf das nach dem Verlegen keine "REKLAMATIONEN" anerkannt werden. Also eindeutig teure schadhafte Ware liefern und sich dann herausreden. Den Schaden habe ich und das nicht zu knapp. NIE WIEDER. Von einer weiteren geplanten Bestellung werde ich absehen und eine alternative vor Ort suchen.

sehr professionelle und termintreue Abwicklung

Grazie per i consigli competenti e cordiali.
Di nuovo volentieri.

Alles perfekt, freundlicher Fahrer, freundlich und hilfbereit war auch komplette service von denne, immerwieder gern.
Liebe Grüße aus Deutschland 🌷

Defekte Ware erhalten. Ca. die Hälfte der Fliesen war bei der Ankunft zerbrochen.
Anstatt eine Entschuldigung und schnellem Ersatz versucht Iperceramica alle möglichen Verzögerungsmaßnahmen.

Fazit: Unseriöser Anbieter!

Finger weg von Iperceramica, wenn es um Zuverlässigkeit geht. Wenn man grenzenlos Zeit hat, mag das funktionieren. Muss man allerdings Termine einhalten, rate ich dringend von Ipercaramica ab. Trotz Terminzusagen werden diese nicht eingehalten. Der Kundenservice begnügt sich dann mit einem kurzen 'Es tut uns leid' . Das ist natürlich wenig hilfreich.

Wir sind mit der Bestellung, Lieferung und Qualität der Fliesen mehr als zufrieden. Lieferung erfolgte sehr schnell und sicher mittels Spedition welche vorher auch telefonisch ihr Kommen ankündigte. Können iperceramica nur empfehlen, gerne wieder

Sehr guter Service, Dankeschön😉
Kann ich nur weiterempfehlen!

schnelle, unbeschädigte Lieferung; tolles Material; sehr guter customer care service !

Meine Bestellung hat super funktioniert. Tolles Kundenservice und die Ware ist schnell und sorgfältig verpackt bei mir angekommen! Iperceramica kann ich nur empfehlen. Vielen Dank!

Sehr zu empfehlen! Gute Kommunikation, tolle Abwicklung und einwandfreie Lieferung, Ware wie beschrieben.

Die Bestellung Abwicklung und Auslieferung verlief sehr gut. Spedition kam zum vereinbarten Termin. Sehr kundenfreundlicher Support. Die Qualität der Fliesen ist sehr gut wir sind sehr zufrieden und können die Firma sehr empfehlen.

absolute empfehlenswerte Firma
kompetente und persönliche Beratung

Gute Ware, gute Abwicklung.

Alles verlief bestens, die Fliesen sind sehr schön und die Lieferung war gut organisiert.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität bei iperceramica. Wir hatten eine große Bestellung für ca. 10000 Euro es waren insgesamt 12 Paletten mit Fliesen, Badewanne und Duschwand. Alles ist tadellos in Deutschland angekommen. Auch die Preise sind sehr gut und bei größeren Mengen bekommt auch noch einen Rabatt. Bitte macht weiter so, werde immer wieder bei euch bestellen.
Vielen Dank an das Team von iperceramica.

Familie Infante

Kommunikation super, Ware super, Lieferung wie besprochen avisiert, Ich bin sehr zufrieden und freue mich über wunderbare und schöne italienische Fließen.
Jederzeit wieder. Sehr zu empfehlen.
Dr. J. Dietrich