Imperial Fashion Bewertungen 

Ho ordinato quello che loro hanno inserito nella categoria tailleur composto da giacca, pantalone e gilet. Oltre ad avere atteso sette giorni per la spedizione, il settimo giorno ricevo una mail dove mi dicono che hanno spedito ma senza la giacca e che provvederanno a fare il reso della giacca. Chiamo il servizio clienti chiedendo perché non sia stata informata prima della spedizione che la giacca non era disponibile (a detta loro perché avevano solo una S che era difettosa) ed eventualmente propormi una taglia in più che invece era disponibile. Mi hanno risposto che non possono fare cambi degli ordini fatti, io gli ho risposto che essendo un tailleur senza la giacca non ha senso e che se mi avessero informata avrei disdetto l’ordine. Ho chiesto se potevano farmi partire la giacca di una taglia in più lo stesso giorno e mi hanno risposto che non lo potevano fare che avrei dovuto fare l’ordine sperando che sarebbe partita, considerando che ci hanno messo sette giorni per la prima spedizione, e dovendo mettere il completo tra 4 giorni ho rinunciato. Servizio pessimo.

Devo dire che i commenti precedenti lasciano il tempo che trovano. Non solo ho ricevuto il pacco in ben due giorni, ma l’articolo si è rivelato come da foto e ben impacchettato. Per non parlare del servizio clienti con la quale mi hanno risposto per un dubbio in nemmeno mezza giornata. Grazie infinite.

Ho effettuato richiesta di reso dei 4 articoli che mi sono stati spediti, in quanto il quinto articolo non era disponibile nel momento della spedizione dell’ordine e mi era già stato rimborsato precedentemente.Invio gli articoli con etichetta di reso da loro inviata in fase di spedizione, ricevono il pacco ma me ne vengono rimborsati 3 su 4 affermando che l’altro articolo non c’era nel pacco..
Se il pacco ricevuto non risulta manomesso che fine ha fatto l’altro articolo?Per di più chiedo spiegazioni e nemmeno rispondono.
Altra cosa se ho fatto richiesta di reso per 4 articoli e ne ricevete 3 come dite voi, perché non chiedete spiegazioni al cliente sul motivo per il quale ne avete ricevuti 3 su 4..Senza parole.Incapaci

Oggi ho fatto acquisti ad Imperial Sona sono rimasta soddisfatta per la professionalità e la gentilezza del personale ! Tornerò sicuramente

Recentemente acquistato completo in Coordinato con giacca e pantaloni, ordine confermato e scopro dopo poco attraverso una mail che avvisa che la giacca non è più disponibile.. ora io chiedo all'IMPERO DEI BUFFONI... cosa dovrei farmi dei soli pantaloni? Porgo il quesito al post vendita per ottenere l'annullamento completo dell'intero ordine muovendomi per tempo prima che venga affidato al corriere... ovviamente Non tarda ad arrivare la risposta del customer care che invita a fare il reso (a mie spese)... E che da buon (pessimo) post vendita non sanno neanche lontanamente cosa vuol dire accontentare un cliente..

Se avessi potuto dare meno stelle... Questa era l'occasione giusta. purtroppo trust pilot non permette di andare in negativo. 🙅🏻‍♂️🤷🏻‍♂️

Poor quality, actually 2 pairs were totally defective. Poor customer service too, avoid.

Ho acquistato online un completo, giacca + pantalone, entrambi disponibili sul sito al momento dell’ordine (e anche adesso, a distanza di una settimana). Dopo aver pagato e trascorso qualche giorno, mi arriva l’email di conferma della spedizione: il pacco contiene solo il pantalone perché la giacca non è più disponibile. Il servizio clienti non può far nulla perché “l’ordine è già stato evaso” (quando non è l’ordine richiesto), e per rendere il pantalone devo pagare ulteriormente (oltre ai soldi di spedizione buttati che non vengono rimborsati). Servizio pessimo, mai più.

Molto simpatici e disponibili

Ho acquistato un abito online che risultava disponibile. Mi hanno annullato il giorno seguente l'ordine dicendo che non era disponibile il prodotto. Quando ho chiamato per avere delucidazioni la persona che mi ha risposto al servizio clienti si è posta in maniera molto acida. Forse dovrebbero rivedere i software di gestione magazzino. I miei soldi li riavrò tra 5 GG lavorativi quindi se avessi saputo che il prodotto non era disponibile avrei evitato di fare l'acquisto.

Negozio citylife Milano, siamo entrate io e mia figlia per trovare un pantalone per lei. La bravissima Tiziana, con la sua professionalità e gentilezza, ci ha aiutato a trovare quello che volevamo e anche di più. Grazie@

Le recensioni negative mi avevano spaventata, ma
invece sono rimasta piacevolmente sorpresa. L’articolo è arrivato super puntuale due giorni dopo l’ordine e la qualità è ottima.

Pessimi! Ho effettuato un primo ordine comprando un completo ma mi sono stati spediti soltanto i pantaloni perché la giacca risultava mancante e oltretutto i pantaloni risultavano danneggiati.
Dovevo indossare il completo ad un matrimonio quindi effettuo un nuovo ordine con solo i pantaloni e prendo la giacca dal sito di un altro rivenditore .
Mi arrivano nuovamente i pantaloni e anche questi sono scuciti e difettosi .
Ovviamente non riesco ad indossare il completo al matrimonio ma mi innamoro del colore e ritento per la terza volta di ordinare i pantaloni ...indovinate un po? Arrivano con un buco e pure scoloriti ...avrei tentato una quarta volta ma la mia taglia era finita, quindi chiedo cortesemente se posso tenere uno dei tra paia ad un prezzo scontato e portarli a riparare a spese mie visto che non ho altre alternative per avere il completo ma questo mi viene negato ! Mi pare ovvio che non comprerò mai più nulla da loro , veramente scandalosi !

Disponibilità telefonica ,consegna della merce ordinata in tempi rapidi, ottimo acquisto.

Ho acquistato una giacca ed un pantalone abbinati in saldo il 18 agosto
Dopo qualche giorno mi viene confermata la spedizione solo del pantalone, perché la giacca risultava esaurita. Ho contattato il servizio clienti , perché a mio avviso sarebbe stato corretto avvisarmi prima di spedire solo un pezzo. L'operatrice mi ha detto che non sapeva cosa rispondermi e che mi avrebbe fatto contattare da una sua collega, cosa mai avvenuta. Il pacco è arrivato ed io l'ho rifiutato e rispedito al mittente. È arrivato a destinazione il 25 agosto, come risulta dal tracciamento UPS . Ad oggi 14 settembre non ho ricevuto alcun rimborso. Ho inviato via mail la foto della prova di consegna la risposta è che mi rimborseranno entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. Quindi o non leggono o non capiscono l'italiano. Comprate nei negozi fisici e non dal sito. Vergognosi

Pessimo servizio di reso: viene proposta la possibilità entro i 14 giorni dall’arrivò della merce. Peccato che il servizio clienti risponde dopo 4 giorni per informare che il reso è possibile contattando ups al costo di 5 euro.

Ho acquistato più volte e più articoli nelle ultime settimane .. fra cui completi e dopo e specifico dopo una settimana dall acquisto mi scrivono che un pezzo e ‘esaurito … allora mi chiedo perché non è aggiornato il sito ?? Può accadere una volta ma non 3 volte !!!un completo senza un pezzo non è più utilizzabile correttamente,scorrettissimo sistema di vendita, se non esiste disponibilità deve essere comunicato immediatamente e non permettere un acquisto fantasma

Faccio ordine di un completo (giacca, pantaloni e gillet) oltre a vestitino.
Dopo circa una settimana mi dicono che è disponibile per il ritiro solo una parte dell'ordine (gillet e vestitino).
Dico subito che a quel punto non mi interessa in quanto facendo parte di un completo cosa me ne faccio del gillet? Oltre ad essere inaccettabile nel 2023 non avere un'aggiornamento in tempo reale della disponibilità di magazzino (già secondo e ultimo ordine entrambe con stessi problemi). Ma quello ancora più scandaloso la mancata assistenza, ho chiesto di annullare ordine non si può, chiesto la restituzione mi dicono che devo prima andare in negozio a ritirare e poi un secondo dopo consegnare allo stesso negozio la merce per il ritiro. ma scusate perchè devo fare 40km per nulla, non potete fare voi direttamente? Perdono un cliente per sempre! basta basta basta

Ordini on line, viene fatta parecchia confusione, ho fatto diversi ordini ma spesso non inviano articoli perché o fallati o addirittura mancanti, non capisco perché al momento dell’ordine il magazzino non sia aggiornato sul programma che li gestisce! Ho ad esempio dovuto fare due resi, perché avendo ordinato un completo, solo al momento della spedizione ti comunicano che verrà spedito un pezzo mentre l’altro è esaurito! Servizio deludente, poca soddisfazione.

Esperienza purtroppo negativa, dopo aver telefonato e ricevuto conferma disponibilità per una giacca, hanno mandato poi un tailleur senza la stessa e senza nessun preavviso.
L'ordine è già stato visualizzato dal negozio di recapito merce, mentre nessuna comunicazione è pervenuta alla sottoscritta.
Call center inaffidabile e scortese