Immobilienverwaltung Os Bewertungen 5

Super Mitarbeiter. Immer für einen da! Nur zum weiter empfehlen

Absolut keine Erreichbarkeit! Hoffnungslos ausgeliefert.
Nicht telefonisch an den zwei Vormittagen von 09:00 bis 12:00 Uhr erreichbar. Keinerlei Reaktion auf E-Mails, sinnvollen Anfragen und verständlich selbsterklärenden Bildern. Diese Lebenszeit ist komplett verloren!

Sie versenden E-Mails an diese Verwaltung innerhalb von drei Monates mit der Bitte um Rückmeldung und erhalten niemals (!) eine Rückantwort. Sie rufen mehrmals an den beiden vorgegebenen Vormittagen an, die als möglich angegeben werden- es wird nicht abgenommen. Das Schicksal Ihres Eigentums wird im Zufall überlassen...

Ich habe jahrelang unter dieser Verwaltung gewohnt und kann nur Negatives berichten.
Ich wurde wegen des Schimmels jahrelang hingehalten, bis ich einfach gekündigt habe, d.h. der Schimmel wurde absichtlich nicht entfernt.
Diese Verwaltung ist absolut unfähig, selbst die einfachsten mathematischen Operationen für die Betriebskostenabrechnung durchzuführen.

Mehrfach (richtig gelesen, mehrfach) musste ich meine jährliche Betriebskostenabrechnung korrigieren lassen, weil die Verwaltung intransparente Kostenaufstellungen macht.

Man muss sich das mal vorstellen, dass eine Miet-und-Haus-Verwaltung nicht in der Lage ist, die kosten korrekt aufzustellen.

Einmal mussten sogar die Kosten für alle Mieter des Hauses korrigiert werden, weil die Verwaltung sonst ohne mein Zutun falsche Kosten für alle Hausbewohner erstellt hätte.
(Die Unterlagen, die fehlerhaften Berechnungen habe ich alle noch!)

Ein weiteres negatives Merkmal ist die Rückzahlung der Mietkaution, die die Hausverwaltung Patou nicht ausbezahlt. (Anwalt wird eingeschaltet)

Jetzt kommt die Krönung:
Die Hausverwaltung lässt ehrliche negative Bewertungen bei google löschen, eine absolut erbärmliche Aktion.

Ich rate dringend von dieser Hausverwaltung ab.
Sie werden es bereuen!

PS: Meine Google Bewertung werde ich wieder re-aktivieren lassen, keine sorge!

Der Ton macht die Musik - diese junge Hausverwaltung (2021 lt. webvalid) könnte sich durch baldigste Verbesserung ihrer Kommunikation wohl eine stabile Zukunft erarbeiten und die bisher verspielte Gunst sämtlicher Mieter zurück gewinnen. Am problematischsten war die Geschäftsführerin sowie der "Chef-Handwerker", sowie der Großteil des Schriftverkehrs und der Absprachen. Wir selber waren ständig zuvorkommend, höflich, zuverlässig.

2 Sterne statt 1, weil 1 (ex-?)Sachbearbeiterin sehr freundlich war, auch entschuldigend in 1 Fall, und mit 1 Sachbearbeiter konnte man unter 4 Augen gut reden: eine gute Zukunft?

1) Im Erstkontakt vor 1 Jahr wurde einer Mitbewohnerin in rüdem und aggressivem Ton von der Unternehmensleitung die Nutzung der Wohnung zur Teilnahme an einer stadtweiten Ateliersnacht verboten unter Hinweis auf Beschwerden von Nachbarn. Das wurde trotz unsres Zurückruderns weiter aggressiv verfolgt, bis dann mehrere weitere Gespräche und eine Nachbars-Petition plötzlich zu einem Umdenken führte.
2) Abrechnungen wurden dagegen bisher alle korrekt und fair durchgeführt.
Also hab ich faires Verhalten beim Auszug nach mehreren Jahrzehnten, bedingungsarmem Mietvertrag, kaum Wohnungsverbesserungen und unkompliziertem Hausbesitzer erwartet....
3) Da wir 2 Monate vor Ablauf schon im Prinzip ausgezogen waren, wurde eine Nachmietersuche vereinbart. Darüber hatte ich mich ausdrücklich mehrmals rückversichert, ich hatte nämlich eine Sanierung erwartet. Dabei hab ich sorgfältig Leute ausgesucht, die sehr zum Haus passend, zuverlässig, verträglich usw. schienen. Ohne jegliche Ansehung wurden diese aber abgelehnt, da angeblich eine Familie oben die Nachbarn stören würde, mit Verweis auf den Hausbesitzer - was wir uns nicht vorstellen können. Die Nachbarn haben versichert, dass sie sich auf meine Erfahrung/Wahl verlassen könnten & hatten diese sogar kurz mitgekriegt. Die HVG hat auf eine Mail darüber nicht reagiert. Sie hätten mich vorwarnen oder zumindest sich angemessen entschuldigen können.
4) Erst zum Tag vor Mietende hat die HVG die Übergabe geschafft, mit dem Sachbearbeiter statt unsrer netten Sachbearbeiterin. Der Termin wurde vom Verhalten des (unangemeldeten) "Chef-Handwerkers" überschattet: Sein abfälliger, herablassender Tonfall zur Wohnung hat offensichtlich den Sachbearbeiter nervös gemacht, denn der fing (anders als sonst) an, mir gegenüber diesen Druck weiter zu geben, dass einige Kleinigkeiten "jetzt" (mit nervöser Betonung "sofort") gemacht werden müssten (z.B. Eimer raus!). Was überhaupt nicht in Frage gestellt war. Entsprechend konnte ich unter 4 Augen beruhigen, dass das schon alles wird.
5) Dann gab es weitere Sachen, die fast "unmöglich" zu machen schienen (Rollo und Kabelschächte), die ich ebenfalls größtenteils auf einem Eimer stehend problemlos geschafft hab. Allerdings geht gerade Über-Kopf-Arbeiten bei mir sehr begrenzt, so dass ich Pause machen musste. Der Hilfs-Handwerker kam mir dabei und bei Lampenschirmen zur Hilfe. Darauf protestiert der Chef-Handwerker abfällig "Warum machst du das denn?" Ich dazwischen: "Er hilft einem kranken Mann - das find ich nett", hat ihn wohl etwas gebremst. Normale Menschen hätten mir das alles komplett abgenommen.
6) Aber delikat dann: Der Sachbearbeiter hatte notiert, dass der Gasherd professionell abgeklemmt werden muss. Der Handwerker hat es aber demonstrativ ohne Absprache selbst gemacht und erst danach darauf hingewiesen, dass er dazu befugt ist. Der Sachbearbeiter hat angemerkt, dass der Handwerker sich allerdings nicht an seine Anweisung gehalten hat. In dem Moment schien das simpel, lustig und hilfreich. Aber korrekt wäre es von ihm gewesen, zu fragen. Es hat die Atmosphäre perfekt demonstriert.
7) Im Keller wurde mir erst unterstellt, 2-3 Teile, die eine Nachbarin haben wollte, "da gelassen" zu haben, das seien doch wohl meine, er hätte sie auf Inserat-Fotos gesehen! (Konnte unmöglich sein.)
Nachdem die Handwerker weg waren, konnte der Sachbearbeiter sehr freundlich mit mir sprechen. Aber dann:
8) Angeblich in Absprache mit dem Vermieter mit 1-wöchiger Terminsetzung über Ostern komplett Laminat und Teppiche rausholen. So was gibt der unverbindliche uralte Mietvertrag eigtl. nicht her, und
nach 2 Monaten Verzögerung kommt eine solche Terminsetzung in so einem Tonfall...
9) In meiner Erfahrung und die von meinen Nachbarn passen die Verweise auf den Willen des Hausbesitzers nicht zu dem, wie wir diesen im persönlichen Gespräch erleben.

Dies ist meine negativste von 100+ Web-Bewertungen und die negativste von jahrzehntelangen Erfahrungen mit vielen Vermietern/Hausverwaltungen.