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Unternehmensdetails

  1. Web-Hosting-Unternehmen
  2. Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
  3. Internetanbieter

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice weigert sich Garantieleistung zu erbringen

Ich habe eine Siebträger Espressomaschine von IKOHS, mit der ich an sich zufrieden war. Leider tritt nun an vielen Stellen Wasser aus und kann nicht mehr benutzt werden und müsste demnach ausgetauscht werden. Aus diesem Grund habe ich mich an den Kundenservice gewandt, da es sich hier um einen Garantiefall handelt.
Der Kundenservice jedoch kommt absolut nicht ins Handeln und setzt alles daran, den Fall ins Leere laufen zu lassen, indem sie nicht reagieren bzw. auf mehrfache Nachfragen immer weitere Fotos und Videos verlangen, die bereits vorliegen.
Das ist leider alles andere als kundenfreundlich und leider auch nicht rechtens, da die Espressomaschine noch in der Garantiezeit liegt.

26. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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