Ikano Bank Bewertungen 

Schlechtester Service den ich je erlebt habe, keine Rückmeldung von Anfragen egal ob E-Mail, Kontaktformular, usw, ...

Ich möchte meine erhebliche Unzufriedenheit mit dem Kundenservice zum Ausdruck bringen. Telefonisch ist regelmäßig niemand erreichbar, auf E-Mail-Anfragen erfolgen teilweise erst nach Monaten Rückmeldungen, während Mahngebühren, Verzugszinsen und sonstige Kosten weiterhin erhoben werden. Ein derartiger Umgang mit Kundenanliegen ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Nochmal: Finger weg von dieser Bank! Ganz offiziell wird Kundengeld unterschlagen. Eine Überweisung vom 01.06. über einen Betrag von € 20.000 (!) ist am 10.06. noch immer nicht gutgeschrieben. Angeblich gibt es technische Probleme, der Betrag sei angekommen aber
eine Verfügung darüber nicht möglich.

Kann mich den Negativerfahrungen nur anschließen. Habe am 1.6. eine größere Summe auf mein Tagesgeldkonto überwiesen, heute ist der 9.6.und noch nichts gebucht. Kundenservice kann keine Auskunft geben, Mails bleiben unbeantwortet. Absolut unseriös und ich habe ein ganz ungutes Gefühl.
Jedenfalls hat sich diese Bank für mich erledigt.

Am Dienstag hatte ich eine größere Summe auf mein Tagesgeldkonto per Echtzeitüberweisung einbezahlt. Da das Geld am Mittwoch noch immer nicht auf meinem Konto gutgeschrieben war, habe ich unter der Ruf-Nr. 06122 999 252 angerufen und nachgefragt. Ich erhielt die Auskunft, dass die Ikano Bank nicht an der Echtzeitüberweisung teilnehme und das Geld voraussichtlich bis spätestens Freitag gutgeschrieben sei. Heute, Freitag um 18:30 Uhr ist das Geld noch immer nicht auf dem Konto. Telefonisch ist die Bank nicht mehr zu erreichen. Ich kann es am Montag wieder versuchen. Das ist kein gutes Gefühl. Geld weg???
Update: Heute, am 09.06. ist der am 02.06. überwiesene Betrag noch immer nicht meinem Konto gutgeschrieben worden. Am Telefon werde ich hingehalten. Habe hier gelesen, dass ich nicht die Einzige bin, der es so geht. Wie ist das mit der Einlagensicherung, wenn das Geld noch nicht auf dem Konto ist??

total schlechte Kundenbereich. Bestimmt schon 5 m hingeschrieben. Per mail und per Kundenportal auf deren Seite. Außer dass man eine Mitteilung bekommt:" wir kümmern uns um Ihre Angelegenheit". Passiert Null..und das ist schon 2 Monate her. Gottseidank habe ich jetzt gekündigt. Bin froh, dass es sich bei meinem Anliegen um nicht viel Geld handelt. Aber wenn ich mir vorstelle, dass es um andere Beträge handeln könnte ist man mit diesem Service aufgeschmissen.

Ikano Bank verzögert Überweisungen viel zu lange zum Nachteil der Kunden und jährliche Zinszahlungen sind auch nicht kundenfreundlich. Andere Banken können das jedes Quartal.

Ich habe ein Tagesgeld Konto eröffnet weil ich die Höheren Zinsen für Neukunden haben wollte. Die Eröffnung war schon langwierig da alles per Post zugeschickt wurde, es gibt keine App das online Portal ist total unübersichtlich man kann sein Passwort auch nicht ändern soweit so gut aber das größte Manko ist wenn eine Bank es nicht innerhalb 1,5 Werktage hinbekommt eine Überweisung gut zu schreiben ist die Bank bei mir raus. Ich habe Zum Glück erstmal nur einen kleinen Betrag überwiesen.

Ich habe ein Tagesgeld Konto eröffnet und es dauert 1 Woche bis das Geld auf dem Konto gutgeschrieben wird, ebenfalls dauert die Auszahlung auf das Referenzkonto länger als eine Woche. Auf Anfragen per E-Mail wird überhaupt nicht reagiert

Zu unserem grossen Bedauern haben wir uns in der Münchner Ikea-Filiale Riem für eine Kreditkarte der Ikano-Bank (Eigentümer Ikea) entschieden. Nach dem Kauf einer Küche im Wert von 1.450,00 € wurde seitens Ikea aus dieser Rechnung 450,00 € über die Ikano-Bank Kreditkarte berechnet, obwohl wir für diese Belastung keine Zustimmung erteilten. Den Betrag von 450,00 € haben wir sofort per Überweisung an die Ikano-Bank erstattet. Damit war aber die Geschäftsverbindung nicht beendet, denn seit mehr als einem Jahr belästigt uns diese Bank mit Schreiben, in den Gebühren angemahnt werden, von denen wir keinerlei Kenntnis haben. Wir haben uns mehrmals per Telefon an diese Bank gewandt, allerdings ohne Erfolg. Daraufhin haben wir es per Brief an die Postanschrift in Wiesbaden versucht, allerdings ebenfalls ohne eine Antwort zu bekommen. Schliesslich haben wir die Geschäftsverbindung schriftlich beendet und erwartungsgemäss keine Antwort bekommen. Wir können nur dringend empfehlen, dieser Organisation nicht zu vertrauen.

28.05.2026: Die IKANO Bank ist telefonisch nicht erreichbar. (Betriebsversammlung)
„Alle Räder stehen still, wenn Dein Starker Arm es will“!?

Trotzdem mehrmaliger emails und Telefonanrufen wurden mir die zugesicherten Dokumente (Bestätigung der Erledigung meines Kredites und der dazugehörigen Kontoauszüge) bisher immer noch nicht zugesendet. Auf emails erfolgt auch keinerlei Reaktion etc.
Das Thema zieht sich bereits mehr als 30 Tage !

Absolut schlecht, kein Kundenservice erreichbar, ewig in der Warteschleife und letztendlich nichts gelöst!! Nie wieder!

Meine Erfahrungen sind dermaßen schlecht mit der Ikano Bank...
Ich habe einige Sachen über Ikea gekauft, auch immer abbezahlt, durch einen Jobwechsel und außerordentlicher anderer Finanzieller Belastung war ich mit zwei Zahlung im Verzug, ich habe daraufhin versucht mit dem Kundenservice in Kontakt zu stehen, das ist eine Katastrophe, ich wollte das Geld bezahlen, hatte es zur seite gelegt und immer wieder gesagt, das ich möchte, das das Lastschrift Verfahren wieder hergestellt wird.
Sie kümmern sich kam als antwort.
Ich habe Monatelang Emails geschrieben! Telefonate geführt wobei ich bei den meisten Telefonaten rausgeworfen wurde, ich habe Broefe gesendet MEHRFACH! MIT EINSCHREIBEN!
Nie kam eine Rückmeldung, jetzt ging das ganze mit tollen Mehrkosten zum Inkasso....
Natürlich waren die zwei Zahlungen meine Schuld, aber die Fehlende Kommunikation kam seitens der FA.
Ich bin Maßlos enttäuscht, wir reden hier über Mehrkosten im hohen 3 stelligen Bereich...

Kontoeröffnung geht schnell, danach viel Frust.

Login-Passwort nicht lesbar, angerufen. Servicemitarbeiterin schickt sofort neues raus, allerdings wollte ich mit ihr eigentlich besprechen, welche Zeichenarten überhaupt in Frage kommen. "Oh, bitte probieren Sie jetzt nicht weiter, sondern warten sie auf das neue, sonst kann es sein, dass Sie ihren Login sperren". Brief kam zumindest schnell, neue Login-Daten gingen.
Per Sofortüberweisung eine höhere Summe überwiesen. Ikano kann Sofortüberweisung nicht umsetzen, in keine Richtung.
Nun hängt die Summe irgendwo in der Luft und wurde auch am Montag noch nicht gebucht.
Seit Eröffnung sind nun 3 Wochen um und der Lock-Zins wird am Ende völlig verpufft sein.
Von mir gibt es hier ganz klar keine Empfehlung.

Ich musste sieben Tage darauf warten, dass meine Überweisung auf mein Tagesgeldkonto gutgeschrieben wurde. Telefonisch ist nur ein Computer zu erreichen.

Weil ich das Vertrauen in diese Bank verloren hatte, habe ich mir das Geld sofort wieder zurück überwiesen. Es kam nach zwei Tagen auf dem Konto meiner Hausbank an. Weil ich nichtr weiß, ob sich meine Hausbank nicht auch einen Tag Zeit gelassen hat it der Gutschrift, habe ich an der Rücküberweisung nichts auszusetzen.

Auf meinem Kontoauszug der Ikano Bank war der Geldeingang allerdings richtig widergegeben. Ob ich die Zinsen für die Tage bekommen werde, werde ich erst Ende des Jahres erfahren, weil die Zinsen erst dann gutgeschrieben werden sollen. Selbst falls ich die Zinsen bekomme, ist es nicht akzeptabel, dass mir der Zugang zu meinem Geld für eine Woche verwehrt wurde. Ich werde mit der Ikano Bank keine Geschäfte mehr machen.

Schlechte bank, nur probleme gehabt. Andere zusagen gemacht und versprechen nicht gehalten. Ich rate jedem davon ab ikano zu benutzen. Unzuverlässig usw. Nie wieder finanziere ich etwas über ikano

Ich kann über die Bearbeitung meines Ratenkredits bei dieser Bank nur positives berichten. Insbesondere der sehr günstige Effektivzins von 4,95 % und die Expertise bei der Beurteilung von Einnahmen aus Vermietung und Verpachtung über Hausverwaltungen bei mehreren Eigentümern sind im Gegensatz zu den Angeboten und mangelnder Kenntnis anderer Banken positiv hervorzuheben. Optimierungspotential sehe ich nur bei der digitalen Legitimation und Vertragsunterzeichnung über Dienste wie WebID etc. anstatt über PostIdent und analoger Vertragsunterzeichnung, aber das ist dann auch schon Meckern auf hohem Niveau 🙏. Kann ich nur weiter empfehlen !

Service ist leider sehr schlecht.
Ich musste 9 Wochen auf die Karte warten. Dadurch verpasste ich eine Küchenaktion von Ikea. Was mir wiederum nicht ermöglichte die 500€ Gutscheine für die Küche zu erhalten.
Sie zeigten null Kulanz. Bzw beantworteten 3 Wochen später noch immer nicht meine Mail.

Ich werde alles dort löschen und auch keine Einkäufe weiter mit der Karte tätigen!

Lieber keine Bank als diese Bank.

Heute bei Ikea gewesen, um nach Beziehungsende eine neue Wohnung samt Küche einzurichten. Extra ausgerechnet und überlegt, wie viel man braucht. Extra wegen 0% Finanzierung!!!
Summe... 8000 Euro.
So...
Zu Hause vor Bestellung, wie in Küchenplanungs Center geplant, Antrag abschließen. Rahmen manuell auf 8000€ gesetzt. NACH DEM PROZESS! und somit nach Bewilligung und deren Überprüfung... Schock: Warum wurden nur 6500€ bewilligt?

Kundenservice war super freundlich! Alle total lieb! Aber das System prüfte Gehalt, Einkommen und alles und was kam raus? Mehr wird nicht bewilligt.
Ist ja auch ok. Die Bank muss sich ja absichern.
Aber im gesamten Prozess... kein einziger Hinweis darauf! NICHTS! Man hat zwar die Chance es nachträglich zu erhöhen, aber ob das bewilligt wird, wissen nur Kartenleger und Sterne.

Hinzukommend, dass man nicht informiert wird, kannst du nach Widerruf erst nach 6 Monaten nen Antrag stellen. Nen Neuen. Ja geil. Nur weil du nicht informiert wurdest, dass die Summe niedriger ist, als du dachtest.

Wenn du da mit einer falschen Summe in die Irre geführt wurdest, perfekt! Es grenzt an Betrug. Ich verstehe, dass die Bank sich absichern will, aber so Intransparent zu sein, dass man Gefahr läuft erst recht zu viel auszugeben und sich mit hohen Zinsen zu verschulden, ist absolut unmöglich!

Folgender Kontakt zum Kundenservice und Stornierung des Vertrages liefen gut. Beide, mit denen ich sprach, äußerten Verständnis und Weitergabe der Beschwerde. Sie blieben auch ruhig, obwohl ich wirklich wütend war und zugeben muss, dass mein Ton nicht okay war, wofür ich mich auch im Telefonat entschuldigte.
Widerruf läuft, ich soll wohl eine Stornierung zugeschickt bekommen. Aber jetzt... ich bin einfach sauer.