Jeg havde fået et IGEN computersleeve i gave, men lynlåsen var desværre i stykker. Jeg reagerede først et par måneder senere, men det var selvfølgelig ikke et problem. Jeg skrev til kundeservice og... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Virkelig positiv oplevelse! Jeg bestilte en toilet taske, makeup taske og en brush holder. Virkelig god kvalitet og virkelig en flot farve Jeg har ledt efter tasker som disse og har først nu funde... Mehr ansehen
Købte 2 flotte to go tumblere. Den ene fik pludseligt en flænge i sig, trods jeg havde fulgt anvisningerne med at den kun bør håndvaskes. Jeg kontaktede derfor kundeservice og fik sendt en ny allere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Virkelig sløj oplevelse. Det tog mere end en måned at få byttet et bælte købt i julegave til min datter. Kundeservice er heller ikke just hurtige til at svare - selvom de skriver 1-2 dage, så ærger m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Kompagnistræde 16, 2.sal, 1208, København, Dänemark
- 53550992
- hey@igen.dk
- igen.dk
4,6
Hervorragend
280 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Kan anbefales
Jeg modtog en dejlig sweatshirt virkelig rar at have på og hurtig levering
Det er dejligt at vide at det er lavet af gode materialer alt i alt kan det højt anbefales
9. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verdens bedste net
Verdens bedste net. Og mega genialt at man kan lukke det <33
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gode produkter og leveret til tiden
16. September 2024
Antwort von IGEN
Hej Jan, hvor er vi glade for at du har haft en god oplevelse hos IGEN.dk! Tak fordi du brugte din tid på os herinde, det sætter vi utrolig pris på!
Du må have en skøn dag,
IDA // TEAM IGEN
Så glad for mine produkter fra IGEN
Så glad for mine produkter fra IGEN! Kvaliteten er så god, og bare så dejligt at vide man handler/shopper bæredygtigt
Kan varmt anbefale
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Hvor er du SØD! Tusind tak Katrine <33
Hurtig og god kundeservice
Det er sjældent jeg oplever så god service!
Jeg modtog en trøje som desværre var sendt i forkert størrelse, det er hvad der kan ske. Men jeres håndtering har være i topklasse, tusind tak!
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Hej Mathilda, tusind tak for din feedback det gør os så glade igen og igen <33 Vi ønsker dig en dejlig dag!
Super hurtig levering😊
11. September 2024
Antwort von IGEN
<3 Hej Tine, hvor skønt at du have en god oplevelse med vores levering!! Tak for din tid til at give os en anmeldelse, det sætter vi utrolig stor pris på
Jeg kan kun sige gode ting om IGEN!
ELSKER deres produkter!
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Hvor SKØNT!!! Tak igen og igen <333
Mangler mine penge retur
Jeg købte et bælte til min kæreste, som desværre var for stort. Jeg sendte det derfor retur d. 24 august og kunne se at de modtog det d. 27. august. På trods af at jeg har henvendt mig flere gange til kundeservice har jeg ikke modtage mine penge retur, hvilket er utrolig frustrerende. Det er mange penge at stå at mangle og jeg er derfor meget utilfreds med min oplevelse hos IGEN :(
SVAR til IGEN:
Jeg har endnu engang sendt jer en mail og har fortsat ikke fået svar.
Det er ikke i orden
27. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Hej S, Din besked fra fredag blev besvaret så snart vi var tilbage på arbejde mandag – vi er her så hurtigt, vi kan! Jeg forstår virkelig din frustration, og jeg lover, vi gør alt for at være på toppen af tingene hele tiden. Vi har faktisk allerede refunderet dine penge, inden du skrev til os, og forklaret på mail, at dine tidligere beskeder desværre ikke nåede frem til os. Jeg håber, du også kan forstå vores side af sagen – det ændrer selvfølgelig ikke på, at du har ventet for længe, og det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at sætte. Vi tager hånd om hver kunde så godt vi kan, baseret på den konkrete situation. Du er meget velkommen til at svare på min seneste mail, så vi kan finde en måde at kompensere for ventetiden på, hvis du har lyst til at handle hos os igen. Hav en dejlig dag!
🌸 Venligst hilsen Ida.. igen
Hi Simon, Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og vi har stor forståelse for, hvor frustrerende det må være at vente på pengene for returbeløbet – især når det drejer sig om et større beløb. Vi har desværre ikke modtaget besked om din refundering endnu, og det lyder som om, der er sket en misforståelse. Vil du være rar at forsøge at sende os en ny mail med dit ordrenummer, så vi hurtigt kan få kigget på det og få dine penge retur så hurtigt som muligt? Vi vil meget gerne løse dette for dig så hurtigt vi kan. Tak for din tålmodighed, og vi ser frem til at høre fra dig. De bedste hilsner, TEAM IGEN
Jeg modtog hjælp
Jeg har store problemer med at få kontakt til Igen’s kundeservice. Jeg har fået at vide, at jeg ville få svar i dag på en henvendelse, som drejer sig om en nu snart 14 dage gammel ordre og jeg har intet hørt - jeg har endda skrevet igen. Status er nu, at jeg har fået trukket nogle penge på min konto, som jeg ikke har fået varer for. Det er godt nok sjældent, at jeg er ude for dette på danske webshops. Super-ærgerligt. Jeg opdaterer selvfølgelig min anmeldelse, hvis der skulle komme orden i tingene.
Opdatering:
Jeg blev kontaktet af Igen, og situationen blev udredt, så jeg er en tilfreds kunde nu :)
17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Kære Tina. Tak for din feedback, og jeg er virkelig ked af de udfordringer, du har oplevet med din ordre og kontakten til os. Det er bestemt ikke det niveau af service, vi ønsker at levere, og jeg forstår, hvor frustrerende det må være for dig. Vi har sendt en ny pakke afsted til dig med de produkter, vi havde tilbage, og har lagt en lille ekstra gave som kompensation for den lange ventetid. Angående de to kontotræk, vil vi gerne forsikre dig om, at vi holder øje med sagen og står klar til at hjælpe, hvis problemet fortsætter. Det er yderligere vigtigt for mig at understege at vi ikke selv kan trække penge fra vores kunder, det er simpelthen ikke en mulighed for os, men kontakt os endelig hvis ej det ændrer sig, så finder vi frem til den virksomhed som kan hjælpe. Jeg sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse, og vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at få tingene rettet op. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte os. Bedste hilsner, TEAM IGEN
Kan ikke få mine penge retur eller få kontakt med kundeservice!
Jeg fik et bælte i gave fra igen.dk, der desværre var for stort. Jeg bestilte derfor et nyt i størrelsen mindre og sendte det første retur. Efter at have sendt bæltet retur den 21. august 2024, har jeg/gavegiveren endnu ikke hørt noget tilbage eller modtaget pengene retur. Jeg skrev derfor en henvendelse til kundeservice den 8. september, men her en uge senere har jeg fortsat ikke fået svar! Det kan ikke passe, at der skal gå næsten en måned, fra man sender noget retur, til at der sker noget, og slet ikke når man ovenikøbet selv henvender sig til kundeservice. ØV! Synes ellers igen.dk har et godt koncept, men nu ved jeg ikke om jeg vil handle derfra igen.
8. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Kære Maria, Først og fremmest er vi virkelig kede af at høre om din oplevelse. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at tilbyde vores kunder. Vi har desværre oplevet nogle tekniske problemer med vores mailsystem, og det har resulteret i, at vi ikke har modtaget din henvendelse før nu – det beklager vi dybt. Vi kan godt forstå, hvor frustrerende det må være, og vi arbejder hårdt på at forbedre vores processer, så dette ikke sker fremadrettet. Vi har nu undersøgt din sag og sørget for, at refunderingen er sat i gang. Du vil modtage dine penge inden for de næste par dage. Hvis du på noget tidspunkt har spørgsmål eller ønsker en opdatering, så tøv ikke med at kontakte os direkte – vi vil meget gerne hjælpe dig, og vi vil også gerne sørge for en kompensation som tak for din tålmodighed. Vi sætter stor pris på din feedback, og vi håber, at du vil overveje at handle hos os igen, så vi kan give dig en bedre oplevelse næste gang. De bedste hilsner, TEAM IGEN
God service, og gode produkter 😍
Synes altid der er super god service, og så modtager man pakken hurtigt 😍😍
Produkterne fra IGEN, er også super gode 🌀
12. August 2024
Antwort von IGEN
Hi J, hvor gør det os glade at du har haft en god oplevelse på shoppen og med produkterne <33 Håber snart, at vi ses IGEN
Fantastisk
Bestilte kl. 09.00 fredag, blev leveret 10.00 lørdag, ekstremt hurtigt og helt fantastisk produkt, kun ros her fra
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Kære Julie, hvor skønt!! Vi håber at du elsker dine produkter igen og igen <3 Ha en dejlig dag
Professionel og god kundeservice
Fantastisk god kundeservice!! Jeg oplevede desværre lidt bøvl med en ordre, men blev imødekommet af den sødeste Liva, som håndterede det hele super godt. Skrev angående min ordre sent i går aftes og fik svar her til morges, så de er også rigtig hurtige til at svare. Har kun godt at sige om Igen🤍
Og tusinde tak til dig Liva, du er simpelthen en stjerne. Mange tak for din hjælp!
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Hej Cille,
1000 tak for din fine anmeldelse! Det betyder så meget, at du har taget dig tid til at skrive den. Og dine rosende ord varmer virkelig!💙 Det var en fornøjelse at hjælpe dig🌟
Ha' en skøn dag,
Liva//IGEN
Gode erfaringer og stærk virksomhed!
Jeg har kun gode erfaringer med Igen.dk!
Jeg har en del tasker, tumbler og fodboldtrøjen! Ingen af de produkter, har skuffet mig!
Alt i alt, super virksomhed, man man burde støtte!
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Hej Julie,
Tusind tak for de søde ord! Vi er vildt glade for, at du elsker dine produkter💙
IGEN 1000 tak for at få os til at smile!
Kan varmt anbefale Igen
Kan varmt anbefale Igen. Første gang bestilte jeg deres tumbler, efter at have fulgt dem på instagram, og nu har jeg også købt en fodbold jersey derfra. Begge ting har været i super høj kvalitet og kan hverken sætte en finger på deres service, leveringstid eller kvaliteten. Det er helt sikkert ikke sidste gang, jeg bestiller herfra!
20. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Hej Andreas,
Tak for de søde ord! Vi er mega glade for, at du er vild med både tumbleren og at være en del af Team IGEN, med din nye trøje🫶🏼
Vi glæder os til at dit besøg IGEN! Ha' en skøn dag🌞
Liva // IGEN
Kinesiske produkter
Bestilte en to-go-tumbler, som gik i stykker efter kort tid. Min opfattelse er at produktet er af ret lav kvalitet.
Derudover (og allermest væsentligt) mener jeg, at det er problematisk, at virksomhedens produkter produceres i Kina, når de samtidig markedsfører sig som en bæredygtig virksomhed. Tumbleren er produceret i “recycable” plastik, men det kunne være interessant at se, hvordan bæredygtighedsregnskabet ser ud, når man indregner den kinesiske produktions aftryk på klimaet, samt fragten til DK. Det er i hvert fald tidligere blevet fremlagt, at når et produkt produceres i Kina, udleder det mellem fire og seks gange så meget CO2, som når det samme produkt bliver produceret i Danmark.
Derudover vil jeg helst undgå kinesiske produkter henset til Kinas forhold til Rusland. Det bør fremgår eksplicit på deres hjemmeside, at produkterne er produceret i Kina, så man kan forholde sig kritisk overfor hele virksomhedens bæredygtighedskoncept.
13. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Hej Freja,
Det er selvfølgelig ikke meningen, at vores produkter skal gå i stykker! Vi gør altid vores bedste for at skabe produkter, der kan holde, så de kan bruges igen og igen. Derfor samarbejder vi med de producenter, som vi mener kan udføre det allerbedste arbejde i tråd med vores værdier. Derfor arbejder vi som udgangspunkt altid med vores produkter der, hvor materialerne og kompetencerne er, så vi ikke skal fragte materialer rundt mere end nødvendigt.
Jeg vil blot nævne, at vi hos IGEN er meget bevidste om ikke at markedsføre os som værende bæredygtige, da det er en utopi, for producerende virksomheder. For os er bæredygtighed i stedet en holistisk tilgang og en rettesnor for alt, hvad vi foretager os. Vi bruger mange ressourcer på at blive dygtigere og klogere på området hver dag🩵
Vi håber at kunne være gennemsigtige i alt, hvad vi gør. Vi er derfor heller ikke bange for at have produktion i fx Kina, hvilket vi også er fuldt transparente omkring, fordi vi ved, at vores partnere på fabrikken er korrekt certificerede, har gode arbejdsforhold og er dygtige og gode samarbejdspartnere.
Jeg håber derfor, at du vil give os chancen for at hjælpe dig bedst muligt ved at sende en mail til vores kundeservice med dit ordrenummer, så vi kan give dig en bedre oplevelse med en ny tumbler, som du forhåbentlig vil elske igen og igen.
De bedste hilsner,
Liva // IGEN
Jeg elsker Igen.dk
Jeg elsker Igen.dk. Deres produkter er fantastisk kvalitet og man køber dem med god samvittighed. Jeg får så mange komplimenter på deres ting når jeg bruger dem, hvilket jeg gør hver dag. Jeg går ingen steder uden min mini shopper. Kan varmt anbefales og der er hurtig levering.
12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Hej Rebekka,
Tusind tak for de søde ord! Vi er så glade for, at du elsker vores produkter og bruger dem igen og igen. Så skønt!🫶🏼
Rigtig god sommer🌞
Liva//IGEN
Fodboldtrøje og kasket - ikke en finger at sætte på kvalitet eller service.
Har købt mig en IGEN fodboldtrøje samt kasket fra deres nye lanceringer og der er ikke en finger at sætte på kvaliteten af produkterne eller servicen - super god oplevelse og vil helt sikkert anbefale deres butik til andre.
9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Kære Tobias,
Tusind tak for din anmeldelse!🌟 Det betyder meget for os, at både kvaliteten og servicen lever op til dine forventninger.
Ha' en skøn sommer☀️
Liva // IGEN
Er helt besat af igen’s produkter!!
Er helt besat af igen’s produkter!!! Kvaliteten er helt i top og et SÅ stilfuldt design! Jeg har de fleste forskellige tasker og ingen har skuffet, hvis du har brug for en sød lille håndtaske eller den helt store getaway taske eller noget midt imellem har de det og det skuffer simpelthen ikke! Deres tumbler er geniale, nu har jeg lige haft én med på Roskilde festival og det var så genialt at have en tumbler med, da den kan lukkes med skrue låg så intet spilder ud.
Jeg har intet dårligt at sige om igen eller deres produkter! Kæmpe anbefaling!!
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Kære Aisha,
Tak for de søde ord, og tusind tak for at du har taget dig tid til at skrive en så fin anmeldelse af os!🩵 Vi er super glade for at du har haft gode oplevelser hos os - også på Roskilde!
Hav en skøn dag 💫️
Liva // IGEN
Besværlig og dårlig service til bytte af vare
Jeg har været så heldig at få et net og et bælte i fødselsdagsgave - YAY! Da bæltet ikke passer i størrelsen og spændet skal være forgyldt, sender jeg en mail 27/5 og informerer om benyttelse af retur/bytte af vare som IGEN skriver man skal på hjemmesiden - men jeg hører ingenting. Jeg sender bælte og spænde retur start juni for at nå det indenfor de 14 dage og hører stadig intet. Jeg ender med at sende en besked på Instagram og får her den sødeste betjening og lovning på at de får sendt det rette bælte+spænde - jeg modtager ny ordrebekræftelse 19/6 men aldrig noget trackingnummer. Det er nu d. 27/6 og jeg har stadig ikke modtaget bælte og spænde - jeg har forsøgt at være tålmodig, men det er godt nok en MEGET kritisabel kundeservice og returprocedure I har
27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IGEN
Kære Lærke,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er oprigtigt kede af at høre om de udfordringer, du har haft med at bytte dit bælte. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi beklager mange gange for ulejligheden.
Vi vil gerne undskylde for den forsinkelse og den manglende kommunikation, du har oplevet.
Ifølge trackingen skulle din pakke dog meget gerne blive leveret i dag.
Vi forstår din frustration og vi arbejder på at forbedre vores retur- og bytteservice, så denne slags situationer ikke opstår i fremtiden. Hvis du ikke modtager din pakke i dag, må du meget gerne kontakte os igen, så vi kan gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe!
Vores mål er at sikre, at du får den bedste oplevelse med os 🌸
Tak for din feedback – den hjælper os med at blive bedre!
Louise // IGEN
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.