IEX Bewertungen 106

Har flere gange været i kontakt med IEX - og hver gang har jeg fået en helt fantastisk service. Kan varmt anbefales herfra

God oplevelse og kompetent service hele vejen.

Vi kan varmt anbefale IEX. Deres support er hjælpesomme og vi får altid løst vores udfordringer. Deres kommunikation er præcis og tydelig, så alle kan forstå det. Vi er glade for samarbejdet, så vi kan hjælpe børn og unge til at spille hjernen stærk :)

Jeg har haft flere gode samtaler med diverse folk hos IEX, hvor jeg har haft en oplevelse af at de forstår mine spørgsmål til opsætning og har styr på det der skal være styr på. Alt i alt en god oplevelse

Super kundeservice som tog sig god tid til at forstå mine ønsker til integrationer.

Super god kundeservice. Jeg havde i første omgang fået et forkert link til oprettelse af integrationen, hvilket resulterede i at jeg fik lavet en del rod i opsætningen. Sælgeren var sød til at hjælpe med at få orden på tingene efterfølgende og få det hele sat op.

Vi blev anbefalet IEX Integration. I forbindelse med opstart af vores webshop, har vi hos Smagskassen fået en meget hurtig og professionel hjælp med integration af vores salg på webshoppe til dinero. Dette letter vores arbejde rigtig meget og vi er glade for løsningen samt hjælpen fra
Derfor giver vi alle 5 stjerner herfra:)

Jeg manglede hjælp til opsætning - og de var der med de samme og har fået det hele til at virke!
Super god og hurtig service 👍🏻

En skam deres support er ikke eksisterende og lover for meget. Ventede næsten 1 år med lovning på at blive opgraderet til til version 3.0 uden held. Det hele mundede ud i skift af ERP-system grundet de manglende svar og den lovede opgradering.

Tak til IEX for hurtig og kvalificeret hjælp.

I forbindelse med opstart af webshop, har vi hos Seeds kids & Tweens Wear fået en meget hurtig og professionel hjælp med integration af vores kassesystem til webshoppen.
Derfor giver vi alle 5 stjerner herfra:)

Mvh
Per Bak
Seeds Kids & Tweens Wear
Brønderslev og Frederikshavn

Efter nogle kiks til at begynde med rettede IEX helt op og leverede en dedikeret og personlig supportoplevelse. 4 store stjerner herfra!

Som firma er vi ekstremt glade for at bruge IEX som i al det kaos der er opstået med særligt nye momsregler i EU ("OSS" = One Stop Shop) har betydet, at vores økononisystem ikke kan håndtere det. Det har skabt ekstremt kaos som de er ekstremt behjælpelige med.

Generelt er vi godt tilfredse med vores IEX integration mellem shopify og Economic.

Vi benytter os af V3.0 og er glade for den ekstra funktionalitet, som vi har fået i forbindelse med konverteringen fra V2.0. Det betyder blandt andet ved refundering i shoppen, så oprettes automatisk en kreditnota i Economic.

I forbindelse med implementeringen af One Stop Shop moms har vi oplevet en fin kommunikation med IEX omkring de udfordringer det medfører.

Super support ved opsætning af ny aftale.
Det kører perfekt nu, og alle små udfordringer blev hurtigt løst via tlf. support.

Når det kører, så kører det jo egentlig fint nok. Det er så også derfor de får den ene stjerne. Problemerne begynder når man skal have fat i dem, eller at de skal lave noget for en. Simple opgaver tager mange uger at lave, og hver gang er de fejlbehæftede. Så skulle man jo tro at de ville rette fejlene ASAP, men her starter man bare forfra med ventetiden... Vi har nu kørt uden kassesystem i butikken i en del tid, og sidste nye er, at alle vores webshop-ordre skal manuelt behandles i Dinero, da der er sket en fejl med noget helt andet de har skulle rette til... Gad vide hvor længe der går før at den fejl er rettet? Ikke lige foreløbigt er mit gæt!

Håber I betaler bogholder-regningen, da der efterhånden er brugt rigtig mange timer på manuelt arbejde i Dinero (I wish) :-)

Vi er virkeligt glade for IEX. De har en super god og hurtig support, som ikke både løser vores udfordringer med også kommer med gode optimeringsforslag. Derudover er deres integration rigtigt god, hvilket bedst kan siges ved at vi slet ikke ligger mærke til den bare kører i baggrunden - der er aldrig problemer :)

Hurtig og enkel integration med Uniconta.
IEX er hjælpsomme og hurtige til at ændre og rette i opsætning. Alt fungerer som det skal.
Kan anbefales :)

IEX oplevelse
Jeg har været kunde hos IEX i et lille år og det hele startede egentlig relativt positivt. Sælgerne er gode til at sælge og jeg havde den oplevelse at jeg købet mig et godt produkt. En integration mellem Dandomain og E-conomic.
Som udgangspunkt tror egentlig IEX er virkelig gode til at kode men virkelig dårlig til kundeservice. Jeg fik IEX til at sætte min aftale op for at undgår mine begynder fejl, fik adgang til mit dashboard så jeg selv kunne følge med i kørselskø osv. Problemerne starter når synkroniseringen ikke køre som den skal. Kundeservice er ikke eksisterende og det sidste nu er..nul telefonsupport. Du kan ringe til en akuttelefon på hverdage (du får en faktura) i weekenden får du nul hjælp. Skriftelig support (efter 1 til 3 dage)oplevet en weekend med 23 times nedbrud og ingen hjælp at hente. Det endte ud i mange timers ekstra arbejde for mig. Jeg har netop valgt at opgive min aftale med IEX fordi, der simpelthen ikke er hul igennem til dem. Forsøgte mig igen med akuttelefonen i går på en ganske almindelig torsdag..fik meget klart at vide det ville koste mig en faktura hvis det skulle løses..vel vidende det var en fejl fra deres side. ..Jeg var rystet. Deres drift status side, bliver ikke opdateret før flere dage efter at fejl er opdaget...hvilken stille dig som kunde fuldstændig alene. Jeg har nu valgt en anden udbyder med kundeservice alle ugens dage også i weekenden. Jeg er spændt på om jeg kommer så nemt ud af min aftale med IEX havde desværre lige nået at tanke 1000 bestillinger ekstra op, men de penge ser jeg sikkert aldrig...øv med øv på.
Til svar på IEX kommentar. Kan man undres over i ikke hjælper alle kunder på den gamle platform over til den nye platform når i nu ved der er problemer. Ps. det hjælp ikke i nu sender mig hadefulde personlige mails og kalde mig de værste ting i telefonen. Virkelig uprofessionelt.

Forstående og fair service ifbm opsigelse af abonnement - Vi opsagde kun fordi vi lukkede egen webshop og dermed ikke skulle bruge integrationen længere.