IDEAL OF SWEDEN Bewertungen 16.116

Vorsicht bei Retouren. Ich habe eine Handyhülle zugeschickt bekommen, die im Karton nur in einer Plastiktüte verpackt war. Da die Hülle uns nicht gefallen hat wurde sie zurückgeschickt. Die Retoure wurde nicht anerkannt, da angeblich die Hüllen immer eine eigene Verpackung hätten. Ich muss jetzt ein Beweisfoto einsenden, dass ich die Hülle ohne diese Verpackung erhalten habe, was ich natürlich nicht kann! Sie wollen mir nur die Hälfte erstatten. Es ist schon traurig das ich jetzt darunter leiden soll, weil wahrscheinlich die Hülle schon einmal retourniert wurde und damals nicht aufgepasst wurde. Als immer schön Fotos machen!

Keine Nachträgliche veränderung der Lieferadresse möglich.
Keine Stornierung möglich.

Kundendienst: "...kann nicht weiterhelfen..."
könnte auch ihr werbeslogan sein.

Komplette Katastrophe!! Bei der Bestellung konnte man weder seine Lieferadresse noch Mail Adresse angeben! Man wurde direkt an Paypal weitergeleitet und es wurde bezahlt. Jetzt wird die Bestellung an meine alte Adresse die noch bei PayPal hinterlegt war, gesendet und weder die Bestellung lässt sich stornieren noch kann man die Adresse ändern. Nie wieder. :)

Handyhülle für Samsung S22: schlechte Qualität, nicht durchdachtes Design und vollkommen überteuert! Kundenservice eine absolute Katastrophe, man muss bei einer Retoure seinem Geld hinterherlaufen! Schlimmer geht es nicht!

Ich habe vor Weihnachten eine relativ teure Handyhülle bestellt, die jetzt schon defekt ist. Auf wiederholte Anfragen bekomme ich keine Antwort ... einfach gar nichts.
Ich bestelle hier nie wieder! Hohe Preise, minderwertige Qualität, null Kundenservice.
Thomas März - Wannweil

Habe kurz vor Weihnachten diverse Bestellungen getätigt.
Habe insgesamt 3 Artikel zurückgeschickt.
Das Rücksendelabel ist mir gelungen, Porto habe ich selber zahlen müssen. Gem. DHL-Sendungsverfolgung ist die Ware am 6.1.24 bei Ideal of Sweden eingegangen. Rückerstattung erfolgt leider keine.
Hab Mail´s geschrieben, diese kommen wohl nicht an.
Eine konkrete Kontakt-Mail habe ich auf der Homepage nicht finden können.
Einzige Kontaktmöglichkeit ist der "Chat" über die Homepage. Geht gar nicht. Erst KI, dann persönlicher Agent ... es wurde nun wohl eine Teilerstattung veranlasst (ich hatte 3 Artikel aus 3 Bestellungen in einem Paket zurückgeschickt) ... die Erstattung von den verbleibenden zwei Artikeln würde das Lager manuell bearbeiten ... wenn das innerhalb von 14 Tagen nicht passiert, darf ich mich nochmal melden.

30€ für eine Hülle die auf Amazon maximal 10€ gekostet hätte. Retouren sind ein krampf. 5 Wochen dauert es und dann wollen sie nur einen Teil zurückerstatten. volles programm mit streit über paypal weil customer service nutzlos ist.

Ich habe bestellt und nichts erhalten.
Kundenservice zu kontaktieren ist schwierig und kompliziert und Sie nehmen eine Erstattungsgebühr von 10€ je Bestellung. Das ist zu viel.

Ich bin seit Jahren Kunde und war immer zufrieden mit den Hüllen. Für mein neues Handy habe ich wie immer eine Hülle bestellt, diese war auf einmal aus einem biegsamen Material und nicht wie gewohnt ein Hard-Case. Dies war auf der Website nicht ersichtlich. Ich habe mich an den "Kundenservice" gewendet, und nur die Antwort bekommen, dass sie nicht garantieren dass man eine Hülle wie abgebildet bekommt beim Kauf, und ich könne ja auf eigene Kosten zurücksenden. Eine absolute Frechheit.

Leider deckt sich meine Erfahrung bei ideal of sweden mit den Erfahrungen der anderen Bewerter. Ich habe am 23.12.23 eine Retoure an ideal of sweden gesendet, da das Produkt nicht meinen Vorstellungen entsprach (Qualität & Optik). Die Kosten für eine Retoure muss man selber tragen. Dies kann ich aufgrund der Retourenflut noch nachvollziehen. Wo mein Verständnis jedoch aufhört, ist die Bearbeitungszeit der Retoure.
Rücksendung: 23.12.23
Ankunft: 28.12.23
Erste Nachfrage, wie der Bearbeitungsstand ist am 12.01.24 versendet.
Zweite Nachfrage sowie Beschwerde am 25.01.24 versendet

Ich warte nun also bereits seit über vier Wochen auf meine Rückerstattung! Bisher (25.01.24) ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Die Kommunikation mit dem Anbieter ist auch bescheidend, da man zunächst mittels Chatbot kommuniziert. Die Erstattung dauert inzwischen sogar so lange, dass sich das Unternehmen strafbar gemacht hat. Gemäß §357 Abs. 1 BGB darf die Rückzahlung nicht länger als 14 Tage dauern. Geht das Geld nicht bis zum 02.02.24 bei mir ein, behalte ich mir rechtliche Schritte vor und informiere den Verbraucherschutz.

Mein Fazit: Nie wieder ideal of sweden...

Ich bestelle nie wieder.
Habe 3 Artikel zurückgeschickt. Das Porto dafür zahlt man natürlich.
Mittlerweile ist fast 1 Monat vergangen und es passiert einfach nichts.
Kundendienst kann man vergessen.
Eine Mail zu verschicken, ist mir bisher nicht gelungen, da ich keine Mail-Kontakt-Adresse von ideal of SWEDEN finden kann.

Ich gebe normalerweise keine Bewertungen ab, aber diesmal muss ich einfach. Ich habe vor einigen Jahren schonmal eine Handyhülle bestellt, die nach wenigen Wochen schon total zerkratzt war, weil es so eine komische Schicht hatte, die sehr leicht abging.
Ich dachte, ich gebe der Sache nochmal eine Chance und habe vor 2 Monaten noch eine Hülle aus einem anderen Material bestellt. Als es ankam, habe ich gesehen, dass das aufgedruckte Bild total verpixelt war, es sah also überhaupt nicht so hochwertig aus wie auf der Webseite.
Kundenservice war zwar sehr freundlich, allerdings hat sich dann herausgestellt, dass ich auch noch selbst für die Rücksendung zahlen muss. Nach ewigem hin und her sollte doch die Rücksendung übernommen werden, also habe ich das Paket abgeschickt. Habe kurz darauf habe ich eine E-Mail bekommen, dass ich die Rücksendung hätte anmelden sollen, was ich aber getan hatte, nur die Person vom Kundenservice hatte es übersehen. Musste also "natürlich" doch selbst bezahlen. Das Ganze ist nun schon über einen Monat her und ich habe immer noch keine Erstattung für das Produkt selbst erhalten.
Lief also alles super! Habe noch nie sowas erlebt. Hoffentlich passiert das keinem anderen, also lieber woanders bestellen.

Ich habe eine Hülle bei Ideal of Sweden bestellt. Sie ist wirklich sehr schön, aber es gibt von der Qualität her definitiv hochwertigere (für denselben Preis). Die Lieferzeit betrug 12 Tage, was in meinen Augen heutzutage echt lange ist... An und für sich noch 3 Sterne.

Klarna schickt dauernd Mahnung, da Ideal of Sweden meine Retour nicht bestätigt hat. Laut Sendeverfolgung ist diese aber bereits Mitte Dezember im Retourzentrum eingeliefert worden.

10 Tage Lieferzeit wäre für mich immer noch akzeptabel, aber Retour eine Katastrophe!!!
Ich habe aus versehen falsche Hülle bestellt, 2 sek später wollte stornieren, nicht mehr möglich, obwohl die Bestellung noch garnicht in der Bearbeitung war , Kundenservice nicht erreichbar, Retour auf eigene Kosten , aus Deutschland 12 Euro . Nächste mal werde ich mir sehr überlegen ob ich bei dieser Firma was bestelle.

Einmal und nie wieder! Da die gelieferten Artikel nicht meinen Vorstellungen entsprachen, habe ich diese zurückgesandt. Laut Sendungsverfolgung ist mein Paket dort am 03.01.2024 eingegangen. Die Firma ist weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar. Auf der Seite wird eine Bearbeitungszeit von max. 10-14 Tagen genannt, laut dem digitalen Assisenten ist mein Paket dort noch nicht eingetroffen.

Schlechteste Hülle ever, 1x gefallen, schon kaputt. Ich war direkt skeptisch, so dünn wie das Plastik ist.

Hatte auch die magnetische Halterung fürs Auto bestellt. Wenn man will, dass das Handy durchs Auto fliegt, sehr empfehlenswert. Ihren zweck erfüllt sie nicht im geringsten. Dann wollte ich den Schrott retournieren. Allerdings hätte ich sowohl den Versand als auch eine Rückgabegebühr zahlen müssen.

Einmal und nie wieder.

2 Punkte gibts für Design und Haptik.

Beim nächsten Mal wieder Burga, da stimmt die Qualität wenigstens.

Ich habe mir bei Idealofsweden ein schwarzes clear case und eine Panzerglasfolie geholt. Beide Produkte waren 50% reduziert.
Die Produkte sind grundsätzlich nicht schlecht, gerade das Panzerglas gefällt mir gut, da es einfach ordentlich zu montieren war. Die Hülle gefällt mir mittlerweile auch gut, jedoch ist die Qualität nicht gerade top level.
Die Produkte sind zufriedenstellend, aber viel zu teuer. Würde ich nur weiterempfehlen, wenn wie bei mir ein Discount darauf vorhanden ist! :)

Vorsicht! Ich habe, da die Onlinebestellung zwischenzeitlich abgebrochen wurde, zwei identische Bestellungen aufgegeben. Habe dann nach Lieferung ein Paket per Retoure auf meine Kosten zurückgeschickt. Nach jetzt mehr als sechs Wochen habe ich mein Geld immer noch nicht zurück erhalten. Kontaktversuche endeten im Nirvana…

Vorsichtig, Produkte billig verarbeitet und zweite Bestellung kam nicht an. Kundenservice reagiert nicht richtig, mein Geld sehe ich wohl nie wieder.