Ich habe so etwas noch nie erlebt. Ich habe eine Bestellung über Klarna bezahlt und nur einen Teil der Ware in der falschen Größe erhalten. Nach der Rücksendung habe ich zusätzlich 9 € Ve... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
ICON Amsterdam weigert sich Ware zurück zu nehmen, obwohl falsche Größe geliefert wurde. Auf Anfrage keine Reaktion. Über Klarna gezahlt aber Zahlungsempfänger ist scheinbar MSWR Fashion Group, we... Mehr ansehen
Schade, dass ich die Bewertungen nicht früher gelesen habe. Passt auf und überprüft die Shops immer vor dem Kauf. Der Shop hat eine sehr merkwürdige Politik – es wird eine zusätzliche Gebühr von 3... Mehr ansehen
Achtung bei dieser Firma!!! Ich habe vor fast 4 Wochen bestellt. Nachdem ich nach 2 Wochen noch immer keine Rückmeldung zum Versandstatus erhalten hatte, wollte ich die Bestellung stornieren. S... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Katastrophale Rückgabepolitik
Katastrophale Rückgabepolitik.
Mangelhafter Kundenservice und irreführende Rückgabepolitik
Ich habe die gleichen negativen Erfahrungen gemacht, wie bereits von anderen hier beschrieben. Der Service ist absolut unzuverlässig und kundenunfreundlich.
1. Lieferung und Retoure
Leider war die Ware zu klein, also habe ich sie am nächsten Tag zurückgeschickt – auf meine eigenen Kosten (20 € für einen versicherten Rückversand). Das ist bereits ärgerlich genug, wenn man bedenkt, dass viele Anbieter inzwischen kostenlose Retouren anbieten.
2. Keine Rückmeldung und Chaos bei der Bearbeitung
Wochenlang passierte nichts. Erst nach einer von mir initiierten E-Mail kam heraus, dass niemand von meiner Retoure wusste, obwohl das Paket längst im Lager lag. Es erforderte mehrfaches Hin- und Herschreiben, bis ich überhaupt eine Antwort erhielt.
3. Erstattungspolitik – ein klarer Betrug
Anstatt mein Geld zurückzuerhalten, wurde mir lediglich ein Gutschein angeboten – und das auch nur unter erschwerten Bedingungen. Besonders ärgerlich ist, dass für reduzierte Ware generell keine Rückerstattung, sondern nur Gutscheine ausgestellt werden. Das wird vorab nirgendwo klar kommuniziert. Es fühlt sich an wie eine bewusste Täuschung.
4. Zusammenfassung
Der gesamte Prozess ist eine Zumutung. Rücksendekosten, schlechte Kommunikation und keine klare Rückerstattungspolitik machen dieses Unternehmen zu einer der schlechtesten Erfahrungen, die ich je gemacht habe.
Fazit: Finger weg von diesem Shop, wenn euch eure Nerven und euer Geld lieb sind.
17. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mangelhafter Kundenservice
Lieferung kam verspätet an trotz Express Versand.
Ware war zu klein, daraufhin am nächsten Tag zurückgeschickt für ein Umtausch. (Eigene Kosten für Retour , 20€ versicherter Versand)
2Wochen nichts passiert, bis ich eine Email schrieb.
Keiner wusste von meiner Retour, obwohl Paket seit Wochen da rumlag. Erst nach mehrmaligem Schreiben , viel hin und her, habe ich letztendlich das Geld zurück gefordert.
Sehr schlechter Service/Organisation.
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
!!! Warnung !!!
Habe EUR 14,- Versandkosten für die Retoure bezahlt (Paket nach Amsterdam / Niederlande).
Handelt es sich bei dem zurückgeschickten Produkt um reduziert Ware (ist ja bei 3/4 der Klamotten der Fall) bekommst Du Dein Geld NICHT erstattet sondern nur einen Einkaufsgutschein + gnäigerweise 5 EUR obendrauf. Will ich aber nicht, denn wenn wieder was nicht passt muss ich die Retourenkosten erneut selbst tragen.... somit grenzt das Ganze an Abzocke.
Shoppe jetzt seit es das Internet gibt im Netz ab so ein kundenunfreundliches Geschäftsgebaren ist mir noch nicht untergekommen.
Fazit: Lieber Finger weg und Nerven schonen.
16. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Rückabwicklung
Werben mit Rückgabe.
Hose 11cm zu kurz.
Nach teurem Rückversand nach Holland gibts nur Warengutschein.
Betrug.
3. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.