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Ich habe am 01.12. einen 4L Reiskocher bestellt und etwa zwei Wochen später stattdessen einen 2L Reiskocher erhalten. Am 18.12. habe ich den Kundenservice sofort über die falsche Lieferung informiert und um eine Lösung gebeten.

Zunächst wurde mir eine 20€ Gutschrift angeboten, die ich ablehnte, da ich den 4L-Reiskocher benötigte. Anschließend sollte ich den falschen Reiskocher auf eigene Kosten zurücksenden, bevor der richtige an mich verschickt werden würde. Erst nachdem ich protestiert habe, bot man an, die Kosten der Retoure nachträglich zu erstatten.

Trotz meiner Aufforderung, den richtigen Reiskocher unverzüglich zu versenden, wurde in der weiteren Kommunikation nicht mehr auf mein Anliegen eingegangen.
Zudem erhielt ich widersprüchliche Informationen zur Rücksendeadresse: zunächst bestätigt per Mail, dann plötzlich doch falsch und man weigert sich, die dadurch entstandenen Kosten welche ich schon ausgelegt habe, zu übernehmen.

Dieses Verhalten ist extrem kundenunfreundlich und inakzeptabel. Bis heute (05.01.2026) gibt es keine Lösung: Ich weiß weder, wie die Retoure korrekt ablaufen soll (der Kundenservice kann mir bis heute nicht die richtige Adresse für die Retoure mitteilen, was auch ziemlich verwunderlich ist), wer die Kosten nun im Voraus trägt, noch wann ich endlich den richtigen Reiskocher erhalte.

Meiner Meinung nach hätte die Firma nach meiner Meldung am 18.12. sofort den korrekten Reiskocher versenden müssen um ihrer Vertragserfüllung nachzukommen.
Außerdem muss AmzChef für die Rücksendekosten des falschen Artikels aufkommen und darf hier nicht den Kunden in Vorleistung gehen lassen oder wie in meinem Fall, auf den Kosten sitzen lassen.

Fazit: Wer bei AmZchef bestellt, muss mit Chaos, falscher Ware und schlechter Kundenbetreuung rechnen. Ich kann diesen Anbieter auf keinen Fall empfehlen.

Ich habe über die Webseite von AMZCHEF ein Induktionskochfeld bestellt. Das Kochfeld kam jedoch völlig zersplittert bei mir an, obwohl die Verpackung unbeschädigt war.
Ich habe das per Mail an den Service gemeldet, und um Rückerstattung gebeten, jedoch keine Antwort bekommen. Erst nach fast 2 Wochen bekam ich eine Mail und man kündigte an, mir ein neues Kochfeld zu schicken, auf den Wunsch nach Rückerstattung wurde nicht eingegangen.
Nach ein paar Tagen kam ein neues Kochfeld. Leider stellte ich direkt nach dem Einbau fest, dass dieses bei niedriger und mittlerer Hitze extrem pulsierte, anstatt die Temperatur gleichmäßig zu halten.
Damit war das Kochfeld für mich unbrauchbar und ich habe einen Widerruf an iAMZCHEF geschickt. Man wollte mich zunächst an den technischen Service verweisen, hat dann aber eingestanden, dass das Kochfeld bei den Stufen 1-6 pulsieren würde. Da dies aber kein technischer Mangel sei, würde mir die Rücksendung (per DHL nach Bremen) mit 64€ (!!!) berechnet werden.
Nach einer wütenden Antwortmail meinerseits reduzierte man das auf 28,50, was immer noch weit über den tatsächlichen Versandkosten liegt.
Zudem sitze ich noch auf dem defekten Kochfeld und muss das selbst entsorgen.
iAMZCHEF hat sich nach der Rücksendung nie wieder gemeldet, zum Glück habe ich mein Geld über PayPal zurückbekommen.
Fazit: Das Kochfeld war von minderwertiger Qualität und der Service schlecht. Ich möchte gar nicht wissen, was im Falle eines Defekts nach einigen Wochen passiert wäre. Nie wieder AMZCHEF!!!

Ich habe über iamzchef eine Induktionskochplatte bestellt ,die kam zersplittert an, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E‑Mail wurde ich ignoriert. PayPal‑Fall wurde eröffnet, aber bislang keine Lösung seitens des Verkäufers. Sehr enttäuschend, würde ich nicht empfehlen.