Haushalts- und Eisenwaren Stuga-Cabana Bewertungen 2

Seit vielen Jahren bestelle ich dort zur vollen Zufriedenheit. Bei der letzten Öllampe war der Brenner defekt. Es gab sofort einen passenden Ersatz. 5 Stars! Dann hab ich noch Ersatzbrenner bestellt, einer war so unrund, dass er nicht passte. Nirgendwo. Mit dem Argument: Bei mir passt er doch wurde ein Austausch abgelehnt. Statt 39,5mm Durchmesser schwankt er zwischen 39,8mm und 39,17mm. Das mögen meine Öllampen nicht. Rücksendung auf eigene Kosten, und das bei Schrott. Ja das geht.
Dort zu kaufen kann gut gehen, muss es aber offenbar nicht.
Sehr spartanische Kommunikation. Keine Versandmitteilungen. Der Service könnte besser sein, das Vertrauen dem Kunden gegenüber ebenfalls.

Das Wichtigste voran: Dieser Shop ist echt und gehört zu einem Geschäft für Öllampen u.Ä. in Witten. Da die Webseite gefühlt aus dem letzten Jahrtausend stammt und man online wenig findet, habe auch ich zuerst mit Bauchweh bestellt.

Zu meiner Erfahrung:
Der von mir bestellte Coleman-Kocher war leider so fehlerhaft gefertigt, dass ein vernünftiger Zusammenbau nicht möglich war. Dies schilderte ich dem Inhaber von Hytta/Stuga Cabana und sendete auch Fotos der Problemstellen. Mir wurde sofort eine Reparatur bzw. ein Austausch angeboten und ich schickte die Ware zurück.

Knapp eine Woche später erhielt ich das Gerät wieder zurück. Trotz des Hinweises es sei alles wieder funktional, hatte sich am Zustand soweit ich Erkennen konnte nichts verändert und der Kocher steht genauso schief und verzogen da, wie vorher.

Ich habe nun mit Zange und Multitool den Gebrauchszustand der Tankaufhängung und des Generators selbst hergestellt und auf einen weiteren (offensichtlich wenig sinnvollen) Kontakt mit dem Shop verzichtet - denn ich brauchte nach den nunmehr fast zwei Wochen seit Bestellung den Kocher für den Einsatz.

Leider kann ich aufgrund des gesamten Ablaufs guten Gewissens nur von diesem Shop abraten. Kaufen Sie lieber woanders.

Gerne hätte ich 2,5 Sterne vergeben, denn am Ende waren die notwendigen Reparaturen/Anpassungen wirklich nicht sehr umfangreich. Nur finde ich sollte man bei einem Preis jenseits der €200,- erwarten können, bei einem Neugerät vor Inbetriebnahme nicht noch selbst Hand anlegen zu müssen. Geschweige denn über eine Reparatur angeflunkert zu werden - und nur so kann ich den gesamten Ablauf für mich deuten.

P.S.: Auch der auf der Webseite angekündigte Rechnungskauf war bei Versand der Bestellbestätigung auf einmal Vorkasse per Überweisung. Auch wenn die Ware angekommen ist, ist auch hier die Kommunikation (wie auch die gesamte Webseite) dringend verbesserungswürdig.