Expérience client catastrophique.
Expérience client catastrophique.
Ce vendeur ne cherche absolument pas à trouver de solution et donne surtout l’impression de vouloir encaisser sans assumer derrière.
Ils vendent aussi sur Whatnot via des enchères, mais lorsqu’un problème se présente, il n’y a plus personne : messages ignorés, aucune vraie écoute, aucune volonté d’échange. J’ai expliqué calmement la situation, précisé qu’il s’agissait d’une erreur non intentionnelle de ma part et présenté mes excuses. En retour : refus sec d’annulation, sans considération ni sens commercial.
Ce qui choque le plus, c’est le mépris du client une fois la vente effectuée. Quand on exerce une activité de vente, le respect du consommateur et des règles ne devrait pas être optionnel.
Je laisse donc cet avis pour alerter les futurs acheteurs : réfléchissez bien avant d’acheter ici, car en cas de souci, ne comptez visiblement ni sur le service client, ni sur une attitude professionnelle, ni sur une solution équitable.