H&M Bewertungen 266

Bestelle hier gerne Kinderkleidung. Die Lieferung ist immer schnell. Eventuelle Rückgabe oder Reklamation unkompliziert.
Zur Qualität kann ich sagen, dass man bekommt was man zahlt. Nicht viel eben :)

Solange mit Hermes verschickt wird, Vollkatastrophe!!!
Immer zu spät und zum zweiten mal verschwindet meine Sendung!
Unfassbar

Leider ist hauptsächlich das Personal der Filiale in der Ossenreyer Str in Stralsund ein Problem. Gerade vor kurzem habe ich wiedermal mitbekommen müssen, dass meist Fragen von Kunden an herumlaufendes Personal ( wenn man denn mal jemanden findet, denn sie machen sich doch lieber aus dem Staub) als Belästigung wahr genommen werden. In diesem Fall war die Kundin eine ältere Dame und die Verkäuferin blond. Nach einem Augenrollen seitens der Verkäuferin kam nur herablassend eine Antwort an die Kundin. Es mögen im ersten Moment Kleinigkeiten sein, wenn man so etwas mitbekommt. Doch gerade in dieser Filiale ist es mir oft aufgefallen....im Gegensatz dazu in Greifswald bin ich immer gerne gegangen. Es wäre schön, wenn das Management das Personal ( es gibt auch Ausnahmen)zu einer Weiterbildung hinsichtlich Kundenservice schicken würde! Die sind hier leider gar nicht zeitgemäß und sich ihrer Stelle scheinbar zu sicher!

H&M hat mir bereits getragene Kleidung als Neuware zugeschickt. Diese habe ich mit dem Vermerk, dass die Ware kein Etikett hat und bereits getragen ist, zurück geschickt. Wenige Tage später schickt mir H&M die Ware erneut zu mit einem Zettel drin, sinngemäß: "Ware bereits getragen, Rücknahme nicht akzeptiert". Am Telefon erzählt man uns es sei ihnen ein Fehler unterlaufen, man soll doch tatsächlich das Paket erneut zur Post zu bringen. Mit Ach und Krach wurde dann eine Abholung seitens DHL organisiert. Warenwert 15€.
Amazon würde sich entschuldigen, die Ware entsorgen lassen und eine Erstattung veranlassen.

Der Kundenservice wird immer schlechter. Zum Großteil genervt, frech oder halten sich für etwas Besseres. Doch der neuste Fall sprengt den Rahmen. Ich erhielt eine Bestellung nicht, ist durch die Annahme durch eine Nachbarin verloren gegangen. Nach mehreren Telefonaten und Chats wurde nach 3 Wochen gesagt, dass ich auf den Kosten sitzen bleibe. Nur ist die gesetzliche Lage hier eine andere. Habe zum Glück über Paypal bezahlt und konnte mir so mein Geld zurückholen.

Lieferung geht meisten recht fix. Die Ware kann kostenlos retouniert werden. Mal passt es und mal nicht, aber das kennt man ja auch von anderen Firmen. Das Geld für retounierte Ware ist auch schnell wieder auf dem Konto. Telefonischer Kundenservice Kulant und wirkt auf mich Professionell. Es gab mal das ein oder andere Problem und wurde fix gelöst.
ich bestelle gerne wieder.

Gute Umstandskleidung kann man hier kaufen

Ich hab immer gern bei H&M bestellt. Mittlerweile ist es nur noch frustrierend. Sachen sind zu klein oder zu sackig. Ich babe eine normale Figur und in anderen Shops, passt auch meine normale Größe.

Wirklich schade

Hallo, meine Töchter bestellen dort nicht selten und auch nicht wirklich wenig. Die Ware ist von den Passgrößen wie im Geschäft und die Qualität kennt man ja, von daher alles gut. Da man beim Onlinekauf ja auch leider öfter mal etwas zurückschicken muss, kann ich hierzu nur sagen, da läuft bei H&M alles gut.

Bestelle hier oft Kleidung für mich und meinen Sohn. Bin sehr mit der Qualität zufrieden. Kundenorientiert, guter Service. Bin zufrieden.

Bin zufrieden. Ware war schnell.

Ich war immer ein Fan vom h&m Onlineshop. Schon unzählige Male bestellt, in den meisten Fällen bin ich auch zufrieden gewesen.
Wenn man sich mit dem Shop in Verbindung setzt, kommt man meistens zu einer zufriedenstellende Lösung. Aber Achtung!! Man darf nur alle paar Jahre einmal den Kundenservice kontaktiert! Schwierig, denn:
Zuletzt hat die Qualität der gelieferten Ware sehr nachgelassen, kleinere Fehler die erst auffielen, wenn es zu spät war. Auch gab es häufiger Fehllieferungen und angeblich nicht eingegangene Retoure Artikel.
Reklamationen sind schwierig online zu tätigen, mein Versuch etwas zu reklamieren endete darin, dass ich mein Geld nicht zurück bekam und die Ware weg war. Und das obwohl ich die Anweisungen der Mitarbeiter befolgt habe.
Zuletzt musste ich mich mehrfach an den Kundenservice wenden, da a ich Artikel zurück geschickt habe die ich bezahlen sollte und b mein Anliegen nicht korrekt gelöst wurde. Es handelte sich um Kleinstbeträge, ein heißer Tropfen auf den heißen Stein, im Vergleich zu den Artikeln die ich jährlich bei h&m kaufe. Mit 3 Kindern kommt leider einiges zusammen.
Jetzt darf ich wegen Ungereimtheiten die ich nicht zu verschulden habe, alle Retoure in den h&m Store bringen.
Vielen Dank für Nichts.

Ich kann mich dem anschließen was das Unternehmen liefergrün angeht.. hatte dasselbe Problem mit meinem Paket: angeblich verschollen gegangen, obwohl es schon angekündigt war.. heute kam in meinem Paketshop (nach 3 Wochen) ein Paket von liefergrün an.. und was h&m selber angeht, finde ich auch, das die Mode nachgelassen hat.. die Aufdrucke und Farben sind mal hässlich (Mode für DAMEN! Könnte.meinen das sie Kinder als Kunden ansprechen) die Qualität ist auch so lala, aber gut, da ist das Preisleistungsverhältnis stimmig.. mehr würde ich nicht zahlen.. und bitte, bietet mehr Artikel mit Baumwollanteil an.. überall nur Polyester und synthetische Stoffe :-(

Irgendwie ist es auch nicht mehr das was es mal war...die Ware ist mehrfach sehr verknittert angekommen, sodass ich mir Kleider gar nicht im Normalzustand vorstellen konnte. Die Qualität war leider auch oft schlecht, sodass ich retournieren musste...

Seit Jahren war immer alles o.k. bei der Lieferung mit Hermes und DHL.
Nun leider wird mit einer "Firma" namens Liefergrün geliefert.
Am besagten Zustelltag waren wir zu zweit den ganzen Tag zuhause. Plötzlich ploppte eine EMail auf, in der stand, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. In der E-Mail stand dann, dass es anderweitig zugestellt werden konnte im gleichen Haus und es war ein Foto von einem Klingelschild dabei. Dieses Klingelschild ist a) nicht bei uns im Haus fotografiert worden (erkennt man gut an der Hauswand und dem Schild an sich) und b) wohnt dieser Name (natürlich) nicht bei uns und auch nicht im Haus daneben. Nicht nur, dass der Fahrer also nicht versucht hat das Paket zuzustellen, hat er dann den Nachweis gefälscht und wahrscheinlich das Paket selbst behalten!
Ich schrieb meinen Unmut an liefergrün und erhielt leider nur eine absolute Standardantwort (wohlbemerkt nach 72h), die nicht auf den konkreten Fall eingegangen war. Den Fall habe ich der Bundesnetzagentur sowie dem Verbraucherschutz gemeldet, da das Foto ja offensichtlich ein Fake ist und es sich hier um Betrug handelt.
Unter diesen Bedingungen werde ich nicht mehr bei H&M bestellen.

Bestellnummer: 4‌821‌388‌002‌4
Von 5 zurück geschickten Artikel, wurde mir die Summe für nur 4 Artikel erstattet!
Zudem war kein Rücksendeschein im Paket.
Bedeutet, ich habe zwei Tage rumdiskutieren müssen bezüglich der Erstattung, bis es endlich manuell aufgenommen werden konnte und hin und her telefonieren für diesen Rücksendeschein. Es ist erschreckend, wenn man darüber nachdenkt, wenn sowas jedem Kunden passieren würde. Stellt euch vor, ihr prüft eure Erstattung gar nicht und bei jeder Rücksendung werden Gelder einbehalten. SEHR SCHLECHTER KUNDENSERVICE. Abschreckende Erfahrung.

Ich kaufe keine Kleidung mehr bei H&M ein, dafür habe ich in den letzten Monaten sehr viel bei H&M Home eingekauft - ja! Trotz der stolzen Preise.

Ich habe 2 Konten, bei beiden habe ich in letzter Zeit Reklamationen gehabt. (Kaputte Teller, Zerkratzte Ware) erhalten.
Letzendlich habe ich mal statt Salz- und Pfefferstreuer, ein völlig anderes Produkt erhalten.

Ich habe das falsche Produkt so retourniert, doch das wurde nicht ausgebucht. Der Kundenservice meinte, ich hätte viele Retouren/Reklamationen gehabt und er könne mir nicht helfen, ich müsste das bezahlen.

Ich habe Klarna eingeschaltet und H&M viele Mails geschickt. Selbst Klarna hat mir bestätigt, dass das gegen die AGBs verstösst. Letzendlich mussten Sie die Retoure akzeptieren. Habe meine Accounts gelöscht und bestelle nichts mehr dort.

Der Kundenservice war mal besser.

Lieferungen, Retouren, Gutscheine (15% Rabatt für eine Lieferung, die länger als sechs Tage gedauert hat), bislang hat alles reibungslos geklappt. Selbst bei einer Lieferung, bei der angeblich mein Haus nicht gefunden werden konnte und das Paket wieder zurück ging, wurde die Rechnung bei Klarna innerhalb von acht Tagen storniert.
Zudem finde ich h&m sehr transparent, der Kunde wird per E-Mail kontaktiert, wenn seine Retoure bearbeitet wurde und kann genau sehen, um welche Teile es sich handelt. Fehlt etwas - bei mir einmal der Fall - den Kundenservice anrufen und das Problem wurde zeitnah gelöst.

Wenn ich mir die Rechtschreibung manch schlechter Bewertung hier ansehe, beschleicht mich der Verdacht, dass die Probleme mit h&m eher Probleme der Verfasser sind, die sich entweder nicht an die Regeln des Händlers halten wollen oder diese nicht verstehen.
Natürlich bin ich als derjenige, der mein Retourenpaket vor der Tür stehen lässt, der Dumme, wenn es 1. bei Eintreffen des Paketboten nicht mehr da ist oder 2. unterwegs verloren geht und ich keine Sendungsnummer habe, die meine Rücksendung beweist.
Erst denken und dann handeln ist nicht verboten!

Ich bin sehr zufrieden und meiner Meinung nach, kann man den Laden so wie auch das online bestellen empfehlen.