HORNBACH Österreich Bewertungen 197

Außer enttäuschend nur eine reine Zeitverschwendung.
Nachdem man einen Berater (welcher sich damit brüstet aus der Abteilung zu sein) nach Auskunft über Sanitäranlagen fragt, kommen außer falschen Antworten und unlogischen Erklärungen nur die Auskunft man solle sich doch über die Website informieren, da steht eh alles.
Schade. Danke für Nichts.

Wir kaufen seit Bestehen des Hornbach Regau nahezu alle Baumarktbedarfe dort ein. Haben dort über die Jahre für mehr als 5.000 Euro dort eingekauft. Sehr gute, geduldige Beratung. Sehr freundlicher Service vor allem in der Garten-, Elektro-, Böden- und Baustoff-Abteilung. Bisher nur gute Erfahrungen in diesem Markt gemacht. Da fahren wir sehr gerne hin.

Wenn man unmotiviertes unfreundliches Personal sehen möchte ist man im Hornbach Hohenems genau am richtigen Ort.
Wir haben uns zu einem Klo beraten lassen, die einzige Vorgabe war das der Abfluss nach unten weg geht. die Frau die uns bedient hat war zwar höflich, hat uns leid aber dann doch die falsche Schachtel auf den Wagen geladen, so dass wir bei der nächsten Möglichkeit wieder hinfahren mussten um es auszutauschen. Wir haben ja keinen Fehler gemacht, deswegen erwarte ich dass wir sowieso höflich bedient werden. nein man wird ignoriert, mit billigen Sprüchen abgetan und blöd hingestellt. so ging das Klo umtauschen, nebst dem Fahrtweg von 50 Minuten noch mal 45 Minuten im Laden. Ganz zu schweigen von den Kosten die entstanden sind weil der Installateur her gefahren ist und gesehen hat dass das Klo falsch ist und uns somit den Anfahrtsweg berechnet.
Ich erwarte nicht viel vom Hornbach da ich schon lange dort Kunde bin und weiss wie es läuft, aber es wird immer schlimmer! So unfreundliches, unmotiviertes Personal , muss man zuerst mal finden.

Ich war die Woche 3 Mal in Wels in der Filiale und ich muss sagen der jüngling beim Holz sowas inkompetenes hab ich selten erlebt. Aber das heute hat das Fass zum überlaufen gebracht die zwei Herren vom Holz danke nein. Sollte ich nochmal was von dieser Abteilung brauchen werde ich nicht bei euch einkaufen. Den verarschen kann ich mich allein da Brauch ich keine Mitarbeiter von euch dazu. Im Gegensatz war die kleine Dame Gott sei Dank sehr hilfsbereit die hat sich auch über die Herren geärgert .

Bester Kundenservice bis jetzt

Lieferung kam beschädigt an. 30 Minuten nach Beschwerdemail kam ein Anruf mit einer schnellen zufriedenstellenden Lösung. So sollte Kundenservice überall sein.

Kamen zu Hornbach in Hohenems Vorarlberg um unser neues Badezimmer aus zu statten. Der zuständige Mitarbeiter kam und war von Anfang an sehr hilfsbereit und kompetent. Eine halbe Stunde später hat er uns alles gezeigt, erklärt und ausgerechnet. Danke wir fühlten uns sehr gut Betreut. Wir kommen wieder :)

Waren am 23.Dezember dort um Pappelsperrholzplatten zu kaufen, da mein Mann am 27.Dezember für eine Werbung etwas bauen muß. Wir bekamen leider auch erst am 22.Dezember abends Bescheid. Es waren 14 Platten lagernd. Auf unsere Frage ob wir alle haben könnten ( er braucht 30 - 35 Stück, wobei wir schon in Gerasdorf alle bis auf 2 Stück kauften- die hatten 22), bekamen wir als Antwort wir könnten 3 haben. Ich verstehe nicht warum sie uns nur so wenig gegeben hätte, aber egal. In Zukunft machen wir einen gr. Bogen um dieses Geschäft.

Ich habe vor 2 Tagen etwas beim Zuschnitt für nächsten Tag bestellt. Antwort war morgen oder übermorgen. Heute, also Übermorgen noch immer nicht klar ob Ware fertig wird. Arbeit dafür 5 Minuten, Kundenservice meinte dazu es gibt auch andere Kunden. Inkompetent und unfreundlich zugleich. Nie wieder bei Hornbach in Gerasdorf G3. Aber dann jammern wenn Geschäfte zurückgehen. So Märkte kann man in Österreich schließen, da bekommt ich es über Amazon schneller. Traurig

Die Leitung für Österreich ist paradox
Ware vor einiger Zeit in der Filiale gekauft ☺
Jetzt AUSSCHLIEßLICH online erhältlich 😡😤😡😤😡😤
Lieferung TEURER 😡😡😡😡😤😡😡 als Ware selbst
Gilt für SPEZIELL ausgewählte Artikel
zB isover TDPT15 AUSSCHLIEßLICH ONLINE
TDPT20 ect über Filiale bestellbar 🤔😖
Das ist paradox nicht nachvollziehbar
Hornbach ist echt UNTER JEDER KRITIK 😱😡😤😱😡😤😱

Ich wurde im Hornbach Brunn am Gebirge kompetent & sehr ausführlich sowie freundlich zu meinen diversen Pflanzenwünschen beraten. Es wurde sich entsprechend viel Zeit genommen und alle Fragen und Anforderungen zur vollsten Zufriedenheit erfüllt.
Man merkt, dass Frau Mayr schon sehr viel Fachwissen und Erfahrung hat und das schätze ich sehr.
Ich empfehle Ihren Markt insbesondere die Gartenabteilung gerne weiter!

Die Mitarbeiterin an der Abholkassa Hornbach St. Pölten verweigerte am 8.9.2023 um 17:45 die Ausgabe der vorbestellten Ware und "befahl" mir als Kunden auf einen Kollegen zu warten, der "gleich kommen" würde. (Zu diesem Zeitpunkt war keine Warteschlange an der Kassa; eine Erledigung durch die Dame wäre vollkommen zumutbar gewesen.) Nachdem besagter Kollege nach längerer Wartezeit und einer Urgenz endlich erschien und die Ware herausgab, wurde ich von der Dame wiederum nicht bedient, sondern angewiesen, mich am Ende der Kassen-Warteschlange neu anzustellen.

Ich erwarte als Baumarktkunde funktionierende Bedienung, sobald ich an einer Abholkassa dran bin, und keine Amtsschimmel-Prozesse mit Hin- und Hersenden und neuerlichem Anstellen. Außerdem sollte Fa. Hornbach disziplinäre Maßnahmen gegen Mitarbeiter*innen erwägen, die sich obrigkeitliche Macht- und Willkür-Demonstrationen Kunden gegenüber herausnehmen.

Bei einer Reklamation so mit Kunden umzugehen ist einfach ein Armutszeugnis und wider jeglicher Logik. Mitarbeiter sind pampig und stellen völlig absurde Behauptungen auf. Nie wieder betrete ich diese Firma

Ich habe online was gekauft von hornbach ansfelden und wollte es abholen. Ich habe vergessen ein Wagen zu nehmen aber ich habe einen leeren Wagen das niemanden gehört genommen und meine Sachen hinein gelegt. Danach kommt eine ganz junge Mitarbeiterin mit ganz kurze blonde Haare und fragt einen Mitarbeiter wegen ihren Wagen. Ich hätte den Wagen einfach nehmen können ohne das ihr zu sagen aber ich habe trotzdem ihr das gesagt das ich die Wagen unabsichtlich genommen habe und habe mich bei ihr entschuldigt aber sie hat, obwohl ich der Kunde bin, meine Sachen weg getan und musste meine Sachen mit meine Hände tragen. Ihre Einstellung bzw. Verhaltensweise war überhaupt nicht korrekt. Sie war überhaupt nicht freundlich aber sie ist nicht die einzige die unfreundlich war, sondern mehrere dort waren nicht freundlich und ich finde das überhaupt nicht korrekt und ist nicht akzeptabel.

Bietet bei Online Versand Rechnungskauf an .
Und nach paar Tage Lieferzeit geht die Ware Retour ohne diese zu erhalten.
Keine Verständigung per Mail usw..
Danach bekommt man als Antwort Rechnung nicht möglich.
Frage ich mich wollen die ein Geschäft machen oder nur Kunden für Naaren halten.
Ich sollte nochmals bestellen und andere bezahlart wählen.
Sicher nicht mit mir kaufe mir das mit Barbezahlung bei unseren Geschäften.
Hornbach ich war Kunde bei euch online bis jetzt .
Und ab jetzt nie wieder .

Ich war letzte Woche in der Filiale in Rum und wurde sehr freundlich und hilfsbereit bedient. Daher ein großes Lob. Dieses Lob kann man den beiden anderen Baumärkten in Innsbruck und Völs nicht geben...

Wir hatten im Juni eine Granitspüle im Onlineshop bestellt. Da wir leider aufgrund der Baustelle keinen Platz mehr hatten und die Küchenmontage verschoben wurde haben wir den Inhalt des Paketes nicht sofort überprüft. Dann über einem Monat später beim auspacken entdeckten wir dass die Spüle an zwei Stellen gebrochen war.
Hab sofort am nächsten Tag angerufen. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und obwohl die Rückgabefrist bereits vorbei war haben wir zwei Tage später bereits die Mail bekommen dass wir einen kostenlosen Ersatz zugeschickt bekommen.

Hatten jetzt im Zuge der Baustelle sehr viele Negative Erfahrungen mit diversen Händlern gemacht und war deshalb sehr positiv über den tollen Kundenservice von Hornbach überrascht.

Ich war neulich im Markt Bad Fischau einkaufen.Beim bezahlen war dann nur die Scannerkasse offen, was ich sehr bedauerlich finde. Nächstes mal lass ich mein Wagerl stehen und fahr ins Bauhaus 500m weiter. Wert euch gemeinsam gegen solche Praktiken sonst werdet ihr bald nur noch mit elektronischen Beratern konfrontiert sein. Es fängt an der Kasse an und geht dann weiter über alle Fachabteilungen
Der Mensch wird abgeschafft.

Meine Tochter hatte gestern ein Vorstellungsgespräch. Der Marktleiter ist das Letzte 😡. Wie er mit meiner Tochter umgegangen ist das war unmenschlich. Das der sich nicht schämt....

Halo,
habe einen rasentraktor gekauft,springt leider nicht an,
wurde abgeholt zu reparatur vor 3 Wochen.Jetzt rufe ich an ,techniker sagte er muss noch warten auf ersatzteile.Der rasen wächst , habe keinen gerät,Hornbach in Bad Fischau hat keine Ersatzgeräte.Was kann ich jetzt noch machen,ausser ärgern?
Niemand hilft,leider