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Zijn eerlijk en hebben verstand van hun vak.
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Customer service is very efficient. Wrong item was sent, but a replacement was sent with a return enveloppe, the return cost was refunded without me having to ask.
Will buy again
Attentie voor het retourneren! Het gebeurt vaak dat je retourneert naar horlogebanden. Com. Heel verwarrend. Ik had aangetekend gestuurd naar horlog.com, in barendrecht. Ik hoorde niets ,dus belde na n pasr weken de horlogebanden specialist, die had idd niets retour ontvangen. Opperde of ik wel daar had besteld ipv horl.com. dus deze gebeld, en ja, ze zagenmn naam omdat ik had aangetekend . Zij zei dat er heel vaak naar hun retour wordt gestuurd, ook de site lijkt op die van hun. ..maar heeft geen tel nr of adres , niet aangetekend, dus ze bewaart ze, maar weet niet van wie ze zijn . Dus mensen: bel naar barendrecht, misschien met je ordernr die op het formulier staat toch nog te vinden. Heel aardig, zij heeft het naar utrecht gestuurd op hun kosten. Waarna ik ook mn geld retour heb ontvangen,gelukkig
Op de website staat mooi 30 dagen bedenktijd maar ik heb 2 weken geleden een mail gestuurd met een retour aanvraag. 1 week geleden nog een mail gestuurd maar nog steeds geen antwoord. Het lijkt erop dat ik nu met een bandje zit waar ik niks mee kan en waar ik mijn geld niet voor terug ga krijgen.
Vorige week een nieuwe band voor de Big Pilot laten monteren. Originele zwarte alligator en super afgewerkt. Misschien nog wel mooier dan "het origineel". De band werd er professioneel en snel aangezet en het horloge lijkt weer nieuw, hoe is het mogelijk!!!
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