Horaciobikes Bewertungen 417

TrustScore 5 von 5

4,9

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

while i haven’t ridden the bike yet since i had no time but i will ride it today, the bike is very nice look wise and the quality of the parts are pretty good too and the tires/rims are huge 😂. The d... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very good communication . Left next day from order , Courier was 4 day delivery. Happy with product, appears high standard, only used for short trip so far

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Awesome bike! Amazing price! I got this bike for myself but I will need to get another one because my son loved it and keeps hogging it! 🤪 Apparently it is even better than a Fatboy DNA.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service. Andy was very welcoming and informative and gave us ample opportunity to test ride the bike. His undivided attention helped us feel confident and up to speed on all we needed t... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Fahrradgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Horaciobikes is an online bicycle shop based in Brisbane. Fast delivery nationwide and Free local delivery in most Great Brisbane regions. Our bicycles are proudly designed in Australia, fulfilling the outdoor needs of Australians with exceptional quality at unbeatable prices. We use renowned brands for our bicycle parts and undergo professional testing to ensure their quality, making our bicycles suitable for both beginners and experienced riders.


Kontaktinformationen

4,9

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

417 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service

Andy treated us really well. We were able to test the bike sizes to find the right one and bike arrived ready to ride. Thanks Andy.

27. Februar 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The customer service is outstanding

The customer service is outstanding, from the moment I turned up for a test ride i was made to feel like they cared, to the delivery of my bike,I love my new bike, i have major health problems and need to exercise we live in a very hilly area the bike does it with ease highly recommend great service great price

4. März 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Low quality

Bike is low quality. This is not the ebike I am expecting. The bike is noisy while driving. Only till 3 P which in the video is till 5

4. März 2025
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Antwort von Horaciobikes

Hi Richard,

We take all feedback seriously and are committed to providing high-quality bikes. Quality is a top priority for us, and we’d love the opportunity to understand what went wrong. We have already contacted you. Please check your email and let us know how we can help! Your feedback is valuable, and we’re here to help!

Best regards,
HoracioBikes Team
----------------------------------Updated reply--------------------------------------------

Hi Richard,

Thanks for your update. We’re sorry to hear that the bike isn’t meeting your expectations. We have already reached out to you via email and would love to assist. Could you let us know exactly where the noise is coming from? It may be an installation issue, and our technicians are happy to guide you through troubleshooting or adjustments.

Regarding the assist levels, the model you purchased has 3-speed assist modes along with a push-assist mode. We have never advertised it as having 5 assist levels, so there may have been some confusion. If you have a reference, feel free to share it with us, and we’d be happy to clarify.

If you would like to solve the noise issue you mentioned, could you please check your email and get back to us—we’re here to help!

Best regards,
HoracioBikes Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Quick enough to send out

Quick enough to send out, pity freight company took 5 days to get it to me. Quick to respond to a query to the service dept.

24. Februar 2025
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Antwort von Horaciobikes

Hi Allison,

Thank you for your review! We’re glad you were happy with our quick dispatch. Your order was picked up by the carrier on Monday afternoon from our Brisbane warehouse, and by Friday morning, it arrived in Southwest Victoria.
We always hope for the fastest possible transit times, and we appreciate your patience. Your feedback is valuable, and we’ll continue working with the carriers to ensure a smooth delivery experience.

Enjoy your ride! 🚴‍♂️

Best regards,
HoracioBikes Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Great bike but the downside was how…

Great bike but the downside was how long the shipping was

24. Februar 2025
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Antwort von Horaciobikes

Hi Hunter,

Thank you for your review! We’re happy to hear you’re enjoying your bike. Your order was picked up by the carrier on Monday afternoon from our Brisbane warehouse and by the next morning, it had already arrived in NSW, which is a very fast transit time.

Unfortunately, the first delivery attempt was unsuccessful because Authority to Leave was not selected at checkout, meaning the carrier required a signature to complete the delivery. It seems they were unable to find someone available to sign, so they marked it as "no one in attendance." As a result, there was a delay while they attempted delivery again later.

We understand that waiting for a package can be frustrating, and we truly appreciate your patience. We will continue working with our shipping partners to provide the best experience possible.

Enjoy your ride! 🚴‍♂️
Best regards,
HoracioBikes Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great all round

Lulu was so helpful and patient in answering my many questions. I'm not an online shopper so hesitant going online. The part i eventually ordered arrive promptly and safely. So summarizing - Great customer service; Great price; Great business which i will definitely go to again.

24. Februar 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super-duper happy with my E-MTB

Super-duper happy with my E-MTB. A huge thank you to Lulu and Andy. The customer service is amazing. Not only are they friendly and welcoming, they're very accommodating, took the time to answer all my 'newby' questions and clearly enjoy what they do. I highly recommended.

20. Februar 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The customer service blew me away

The customer service blew me away. Every request was accommodated. We went thru about 10 emails between initial enquiry to order and refinement and eventually delivery.
Sharon in particular was very patient and I was most impressed.
I have received the bike. It looks premium. In the process of assembling it.
Shipping from Qld to Adelaide wasnt expensive and including accessories cost me less than a similar bike from a popular bike chain store less than 3 kms from home.

23. Februar 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Extremely responsive and helpful

Extremely responsive and helpful, went the extra mile to secure what I was after even when stock was limited. Admin was great and support during purchase was also great. Bike rides great. Value is great. I would highly recommend purchasing from here.

5. Februar 2025

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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