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Achtung, Warnung vor diesem Händler! Wir haben es bitter bereut, bei diesem Händler einen gebrauchten VW Touran (Erstzulassung 2010, 115.000 km) gekauft zu haben. Warum?

Der Touran wurde vom CarCenter58 über mobile.de inseriert, u.a. mit folgenden Eigenschaften: "Motor Getriebe Kupplung sehr gut. Lückenlos Scheckheftgepflegt." Kurz nachdem wir das Auto gekauft und es zum ersten Mal zum Reifenwechsel gebracht hatten, stellte unsere Autowerkstatt zwei Fehlermeldungen im Fehlerspeicher fest, die auf eine defekte Steuerkette schließen ließen. Folge: Es bestand bei jedem Anlassen des Fahrzeugs die Gefahr eines Motorschadens, der zur Folge gehabt hätte, dass sich der Wert des Fahrzeugs auf einen Schlag vom Kaufwert (8.400 Euro) auf wenige Hundert Euro reduziert hätte. Kosten für die Reparatur: ca. 2.500 Euro.

Wie passt das mit den Angaben in der Verkaufsanzeige zusammen? Offensichtlich gar nicht. Leider hatten wir aber versäumt, die lückenlose Scheckheftpflege direkt beim Kauf zu überprüfen (was zugegebenermaßen unser Anfängerfehler war). Als wir die Dokumente hierzu nachträglich durchsahen, stellten wir fest, dass diese lediglich die Service-Untersuchungen bis 2017 umfassten, also keineswegs eine lückenlose Scheckheftpflege belegten, es fehlten ganze acht Jahre (!) an Scheckheftpflege. Als wir den Händler hierauf hinwiesen und ihn um die fehlenden Dokumente baten, wies er uns darauf hin, dass es sich ja um einen vermittelten Kauf handelte, er also gar nicht der eigentliche Verkäufer bzw. Ansprechpartner für uns sei. Das stimmte zwar, nur: Die Verkaufsanzeige enthielt keinerlei Hinweise darauf, dass es sich um einen vermittelten Verkauf handelte. Es wurde auch kein Vermittlungsvertrag mit uns abgeschlossen, was ebenfalls eigentlich üblich ist bei solchen vermittelten Verkäufen (wir wir im Anschluss von dem von uns eingeschalteten Anwalt erfuhren).

Bei unserer weiteren Befassung mit dem Fall stellte sich dann auch noch heraus, dass das Fahrzeug keineswegs, wie vom Händler uns gegenüber immer behauptet worden war, direkt vom Erstbesitzer an uns verkauft wurde, sondern vom Bruder (!) des Händlers, der selbst aber wiederum nur knappe drei Monate im Besitz des Wagens gewesen war. Wir konnten durch die Recherche eines von uns beauftragten Privatermittlers dann auch noch herausfinden, dass das Fahrzeug eigentlich vom Erstbesitzer an einen Mitarbeiter seiner Werkstatt verkauft worden war und von diesem dann ans CarCenter58. Zwischen dem Verkauf des Fahrzeugs durch den Erstbesitzer im Januar 2025 hatte das Fahrzeug also gleich drei Mal den Besitzer gewechselt, ohne, dass wir hierauf beim Verkaufsgespräch hingewiesen worden wären. Und: Dadurch, dass das Fahrzeug zwischenzeitlich an den Bruder des Händlers verkauft worden war, handelte es sich bei dem Verkauf an uns nicht um einen Verkauf durch den Händler selbst, sondern um einen vermittelten Verkauf, d.h.: keine Gewährleistungspflichten des Händlers uns gegenüber. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Wir haben uns in der Folge dann über mehrere Monate hinweg um eine außergerichtliche Einigung mit dem Händler bemüht, haben sogar einen Mediator eingeschaltet, der bei dem Händler aber auch keinerlei Entgegenkommen erreichen konnte. Wir wären auch bereit gewesen, die Hälfte der Reparaturkosten für den Austausch der Steuerkette selbst zu übernehmen, wenn der Händler uns die fehlenden Dokumente zur Dokumentation der Service-Intervalle zwischen 2017 und 2025 nachgereicht hätte. Dieser war aber zu keinerlei Entgegenkommen bereit, lediglich die Rechnung einer kleinen Service-Untersuchung im Januar 2025 wurde uns nachträglich zugeschickt, was aber natürlich nicht die vorhandene Lücke zwischen 2017 (!) und 2025 schloss.

Uns bleibt daher nun, nach mehrfacher Androhung, nur noch der Gang vor Gericht. Wir können daher alle zukünftigen Kaufinteressenten nur entschieden von diesem Händler abraten, wir haben den Kauf bei ihm wirklich bitter bereut.

Super Verkäufer unglaubliche Angebote einfach WOW, danke an das ganze Team ihr seid die besten. !!!

Vor gut einer Woche brachte mein Partner seinen Motorroller zur Inspektion bei diesem Servicedienst mit eventueller anschließender Reparatur, weil dieses Fahrzeug nicht gestartet werden konnte. Erst heute erkundigte er sich erneut, inwieweit es mit der Instandsetzung desselben Gefährts aussieht, bzw. welche Fortschritte mit den entsprechenden Reparaturarbeiten zu verzeichnen sind. Der Kunde wurde jedoch immer wieder vertröstet. Meines Erachtens ist es unbegreiflich, dass sich nach solch einem langen Zeitraum absolut nichts getan hat. Wenn ich diesen phlegmatisch-ignoranten Arbeitsstil mit den stets termingerechten Servicedienstleistungen unseres PKW-Vertragshändlers vergleiche, dann löst solch eine phlegmatische Arbeitsweise bei mir nur Kopfschütteln aus. Unsere Firma braucht dafür hingegen MAXIMAL VIER STUNDEN für eine fünftürige Limousine!

Das "Autohaus Werner in Zwönitz- Thumer Str. 23, 08297 / OT Dorfchemnitz" ist kein Autohaus im herkömmlichen Sinn. Es fungiert als Händler von Re-Import Pkw der Marke Skoda.
Ein Ankauf des "Alten" ist direkt nicht möglich, kann aber vermittelt werden.
Garantieansprüche werden an richtige Skoda Autohäuser verwiesen, d.h. bei "AH Werner" hast du zwar gekauft, Garantie ist woanders geltend zu machen.
Ich habe via "www" mein Wunschauto (Kamiq "Monte Carlo") gefunden und gekauft. Die Zulassung hat sich aufgrund eines fehlenden "Zertifikats" leider verzögert. Die mir entstandenen Unkosten wurden ohne Diskussion erlassen. Ein "Ausgleich" für 3 autolose Tage wurde meinerseits nicht angesprochen.

Der Preis für meinen Kamiq war angemessen und das Auto (Vorführer, 1700 km, 9 Monate alt) total in Ordnung. 5 Jahre Garantie inklusive.

Vielen Dank an das Team, besonders Fr. Bergert
PS: Der Kaffee schmeckt vorzüglich...

Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen mit dem Autohändler Matthias Koch Automobile aus Hannover machen müssen.

Auf der Homepage des Autohändlers bei mobile.de haben wir einen Ford Transit mit den dort beschriebenen Ausstattungsmerkmalen akquiriert und schlussendlich auch bei Herrn M. K. erworben. Zu diesen Ausstattungsmerkmalen gehörten eine Standheizung und 8 Sitzplätze, welches alles in allem für uns Kauf- und Preisentscheidend war.

Anlässlich mehrerer Telefonate sicherte uns Herr K. den vorbildlichen Zustand des Fahrzeuges zu und schilderte keinerlei Mängel. Da wir aus Berlin kommen und mal nicht so einfach nach Hannover zu einer unverbindlichen Besichtigung fahren können, haben wir uns auf die Zusagen und die Fotos von Herrn K. verlassen und den Kauf per E-Mail verbindlich bestätigt, sowie auf Wunsch von Herrn Koch eine Anzahlung von 1.000,00 Euro überwiesen.

Am Tag der Abholung am 09.06.18 war Herr K. dann entgegen seiner ausdrücklichen Zusage nicht vor Ort, sondern ließ die Sache durch seinen Vater abwickeln, welcher aber keinerlei Ahnung von der Sache hatte und meinte, wir sollen das alles mit seinem Sohn klären. Nach Ankunft in Hannover nahmen wir das Fahrzeug dann aber in Augenschein und probierten alles aus.

Es fehlte eine der Originalradkappen, welche auf den Fotos noch da gewesen war. Die Standheizung sprang ebenfalls nicht an. Also Anruf bei Herrn K., welcher uns zusicherte eine Originalradkappe nachzusenden, da diese ihm wohl vom Hof gestohlen wurde. Zur Standheizung meinte er, dass es an der leeren Batterie liegen könne und wir das Fahrzeug mal eine Weile laufen lassen sollten.

Gesagt/Getan, nach ca. 15 Minuten Motorlauf starteten wir die Standheizung erneut und nichts tat sich. Also erneuter Anruf bei Herrn K., welcher nunmehr merklich genervt reagierte und uns nunmehr mitteilte, dass er die Standheizung sogar selber getestet und diese anstandslos funktioniert habe.

Die Standheizung sei also keinesfalls defekt, bei sommerlichen Außentemperaturen um die 30°C und noch höheren Innentemperaturen könne die Heizung ja gar nicht anspringen, noch dazu, weil es im Fahrzeug noch viel heißer sei und das Thermostat der Standheizung somit genügend Wärme signalisiere und das Anspringen des Heizaggregates verhindere.

Diese Erklärung erschien uns plausibel, obgleich wir natürlich nicht sehr glücklich damit waren, dieses entscheidende Ausstattungsmerkmal nicht vor Ort testen zu können. Wir verließen uns aber auf die Zusicherung von Herrn K., dass er selber die Standheizung als funktionierend getestet hatte.

Nach einigem hin- und her erklärte uns dann der Vater von Herrn K., dass er keine Zeit mehr hätte und wir nun langsam zum Abschluss kommen müssen, er nahm uns demonstrativ die Autoschlüssel wieder ab und sperrte das Fahrzeug zu. Der Druck auf uns war erheblich, schließlich hatten wir das Fahrzeug bereits verbindlich gekauft und angezahlt und sind zu zweit extra nach Hannover zur Abholung angereist. Im Endeffekt wurden wir vor Ort nach dem Motto "Friss oder Stirb" abgefrühstückt, wir bräuchten das Auto ja nicht zu nehmen, er hätte noch andere Interessenten, die nicht so viel Fragen haben.

Wir bezahlten also den Restkaufpreis in bar und bekamen vor Ort noch einen schriftlichen Kaufvertrag zur Unterschrift, worin wir erstmals darüber informiert wurden, dass bereits zwei Blechteile nachlackiert wurden. Wir hätten von einem seriösen Händler erwartet, vorher über so etwas informiert zu werden, ebenso über die riesigen Steinschläge in einer teuren beheizbaren Frontscheibe.

Da wir nicht vergeblich von Berlin nach Hannover angereist sein wollten und das Fahrzeug dringend benötigten, nahmen das gekaufte Auto nun also mit nach Berlin, ohne zu wissen was uns dann noch erwarten wird.

Nachdem wir das Fahrzeug dann nämlich unserer Werkstatt vorstellten, teile diese uns mit, dass das Heizaggregat für die Standheizung gar nicht vorhanden war, sondern bereits vor einiger Zeit professionell ausgebaut worden war. Außerdem hatten nur 7 von den eingebauten und an uns verkauften 8 Sitzplätzen eine Zulassung.

Wir holten uns nun mehrere Kostenvoranschläge für den Einbau des fehlenden Standheizungsaggregats, welches je nach Werkstatt zwischen ca. 1.700,00 Euro bis 2.300,00 Euro kosten sollte und für uns einen nicht grade unerheblichen Betrag darstellt.

Wir fühlen uns durch Herrn K. abgezockt und gezielt hinters Licht geführt, denn eine bereits ausgebaut gewesene Standheizung konnte dieser Herr K. ja gar nicht als funktionstüchtig getestet haben, womit für uns klar war, dass seine Aussage, dass er die Standheizung selber getestet habe und alles funktionierte, komplett gelogen gewesen sein muss.

Nachdem wir uns dann telefonisch und schriftlich an Herrn K. wandten und ihm mitteilten, uns durch ihn arglistig abgezockt zu fühlen, stritt dieser zunächst alles ab und meinte "gekauft wie gesehen und natürlich unter Ausschluss jeglicher Sachmängelhaftung"!

Dass der Sachmängelhaftungsausschluss bei Vortäuschung falscher Tatsachen, arglistiger Täuschung und Betrug nicht greift, ist allgemein bekannt. Ebenso, dass die bei mobile.de durch den Autohändler veröffentlichen Ausstattungsmerkmale beim Autokauf zum Vertragsbestandteil werden, außer der Autohändler berichtigt dies rechtzeitig vorher nachweisbar und schriftlich.

Nachdem wir Herrn K. dann darauf hinwiesen, dass wir uns aufgrund seiner falschen Angaben arglistig getäuscht und abgezockt fühlen, und wir einen Anspruch auf Vertragserfüllung hinsichtlich der durch ihn offerierten Standheizung, der Zulassung des 8.Sitzplatzes und der Radkappe, oder einen Schadenersatzanspruch hinsichtlich dieser Kosten gegen ihn hätten, wollte Herr K. uns dann einen lapidaren Preisnachlass von grade mal 500,00 Euro gewähren, anderenfalls wir ihn ja verklagen könnten.

In einem nochmaligen telefonischen Klärungsversuch unsererseits kündigten wir gegenüber Herrn K. an, dass wir ihn auf jeden Fall bewerten würden. Hierauf kam die klare Ansage, dass wir gar nichts mehr von ihm bekommen würden, sofern wir eine schlechte Bewertung abgeben. Wir fanden ein derartiges Verhalten ziemlich krass, schließlich haben wir ein Recht darauf diesen Autohändler entsprechend zu bewerten und unsere Meinung hierzu öffentlich zu stellen.

Nachdem wir den Händler dann direkt auf Mobile.de zu seiner Händlerhomepage bewertet hatten, die Bewertung auch veröffentlicht wurde, löschte Mobile.de dann eine Woche später die Bewertung wieder und argumentierten mit fadenscheinlichen Gründen und natürlich ihrem Hausrecht. Mann war bei mobile.de also offensichtlich nicht an negativen Händlerbewertungen interessiert und verhinderte diese sehr professionell, welches wir als gezielte Verbrauchertäuschung empfinden. Hierüber haben wir hier bei trustpilot eine eigene Bewertung für das Onlineportal Mobile.de abgegeben, welche Sie gerne nachlesen können.

Auf die Radkappe und das Geld für die Standheizung warten wir heute noch, ebenfalls auf das Geld für die Eintragung des achten Sitzplatzes. Dieser Autohändler agiert wohl nach dem Motto: "Erstmal den Kunden ordentlich abkassieren und danach aus den Augen aus dem Sinn".

Nun wird es wohl auf einen Rechtsstreit hinauslaufen, über deren Verlauf wir gerne berichten werden.

Unser Fazit: Der Autohändler " Matthias Koch Automobile " aus Hannover ist nach unserer Erfahrung keinesfalls empfehlenswert !!!