home24 Bewertungen 8

Sehr schnelle Lieferung und das Möbel ist sehr robust und optisch attraktiv

Ich habe mehrere teilbestellungen gehabt.
Jedes packet also die Möbel waren so stark beschädigt besser gesagt verschrottet!!! Diese Schäden können nicht bei der Lieferung entstanden sein...die Möbel Stücke wurden bewusst geschädigt losgeschickt!

ERSTES PACKET KAM AN: ..1 holzstuhl an jedes der 4 Beine risse am Holz und tiefe Dellen mit holzsplittern!!!!

ZWEITES PACKET KAM AN: .1 Holztisch wieder in allen Beinen holzrisse!
Tischplatte komplett einmal von der Mitte durchgerissen !
Tischkanten brüche !!!
Und dann noch unter der Tischplatte 50 mal durch getackert ....
Also soviele Schaden an sovielen stellen jedes der teilbestellungen das hat nix mit der Lieferung zu tuhen ....ich fühle mich krass verar..cht denn sowas loszuschicken ist nicht normal!!!
Am ende musste mann sich per telefon 50mal Durchwählen mehrmals 10-15 min an der warteschleife und haufen Diskussion am telefon....es wurde zwar eine lösung gefunden aber zufrieden bin ich nicht !!!
Lange Lieferzeit mit viel Ärger!!
Ich persönlich bereue den Kauf und empfehle den Laden niemanden ...
Nächstes Mal zahl ich lieber paar Cent mehr und hab meine Ruhe

Sofa bestellt, lieferung in ca 1-2 Wochen. Termin in 14 Tagen gemacht und dazu eine bestätigung bekommen. Der angegebene Liefertag ist angebrochen und um 8 Uhr morgens bekam ich eine Email mit wird nicht geliefert, ein neuer Termin wird vereinbart und das wars. Kein anruf, kein neuer Termin, ich musste mich dann um alles kümmern. Neuer Termin wieder dann in 14 Tagen.

Ich habe hier innerhalb von 1 Monat 2x den selben Tisch bestellt und 2x war die Qualität mehr als einfach nur schlecht, eine absolute Frechheit.
Hier werden Artikel rausgeschickt, die schmutzige Finger Abdrücke von den Vorbesitzer haben und so garantiert niemals durch eine qualitätskontrolle oder Wiederaufarbeitung gekommen sind.
Tiefe Kratzer auf der Tisch Oberfläche, lufteinschluss blasen auf sämtlichen Seiten und beschädigte Kanten, das volle Programm.....
Bei der ersten Lieferung befanden sich gut erkennbar schwarze Schuhabdrücke auf dem karton.....gehts noch???
1x ok, lasse ich mir eingehen, aber 2x beim selben Artikel???? Habe noch nie so etwas erlebt.
Schade, das ich die Fotos hier nicht hoch laden kann....
Werde hier definitiv nichts mehr bestellen.

Auch wurde meine Reklamation per E-Mail bzw. auf deren Website unter "meine Bestellungen" nie beantwortet, ich musste eine Woche später nach telefonieren....geld wurde recht zeitnah zurück überwiesen!

Die Lieferung ist ein Desaster
Update: Statt sich mit mir in Verbindung zu setzten
denn ich hatte home24 die Mailadresse und den Namen genannt zog man es vor die Plattform, um Löschung der wie man vermute nicht echten Bewertung zu beten. Ich erbrachte dann gegenüber der Plattform Nachweise in Form der Bestellung und Rechnung, dass meine Aussagen auf einer Order basieren und kein Fake sind.

Fragwürdige Nummer, die auch nicht für den Kundenservice von home24 spricht die besser mal mit mir Kontakt aufgenommen hätten. Daher nun 1 Stern statt 2.

Meine Bewertung.

Die Lieferung ist ein Desaster
Der angekündigte Termin wurde erst mal um 2 Stunden überschritten. Also nicht von 7 bis 1 warten, sondern bis 3 Uhr. Dann zwei schlecht gelaunte Zusteller von Rhenus Logistik. Fahren falsch rufen an, also sende ich angekündigt nochmal die Wegbeschreibung, die auch vorlag. Dann wieder Anruf. Meine SMS hatte keine angeschaut also nochmal der Hinweis. Dann standen sie da. Nur um mir zu sagen, dass der Lift zu klein ist und das Teil zu mächtig. Zu zweit nicht in die Wohnung beförderbar. Der Fahrer habe einen kaputten Rücken vom letzten Auftrag (das ist natürlich verständlicherise echt doof und tut mir leid). Da müsse man nochmal mit 4 Leuten kommen. Nun habe ich Verständnis für die Problematik, auch wenn bei Angabe Lieferung bis in die Wohnung natürlich die Erwartung besteht, dass entsprechend Menschen kommen die der versprochenen Zustellung auch mächtig sind. Dem war nicht so. In knappen gebrochenen Deutschsprüchen wurde mir recht knurrig gesagt, nur neuer Termin geht. Masken trug keiner, dafür husteten die beiden Herren ständig und hielten sich die Hand nicht vor. Aktuell keine schöne Sache und in Paarung mit der rüden Art (samt Beschwerde über die knappe bemessene Zeit, die man für den Auftrag habe) eine klare Sache. Mit dieser Spedition will ich auch im Fall einer Rückgabe die ja durchaus möglich ist bei einem Möbelstück aus dem Netz nichts mehr zu tun haben. Die Vorstellung nochmal dem konfrontiert zu sein bei einer 4 Mann Lieferung und ggf. bei einer 4 Mann Abholung, no way. Somit habe ich, wenn auch schweren Herzens die Ware storniert und sah wie sie wieder davon fuhr. War nicht anders machbar. Um home24 werde ich geschuldet der Art der Zustellung ab sofort einen großen Bogen machen. Ich will den sicher unterbezahlten Herren nichts Unschönes aber ruppiges Verhalten gepaart mit den geschilderten Fakten, sowas versaut einem das Möbelstück bevor es in der Wohnung steht. Und Deutschkenntnisse sind einfach grundlegend wichtig. Ich geh ja auch nicht nach Ungarn und arbeite dort mit einem Grundwortschatz von 100 Wörtern in einer Firma mit täglichem Kundenverkehr. Schade. Hatte mich auf das Sofa gefreut. Aber dann halt woanders.

Lieferung ist nie eingetroffen, unzufriedenstellender Kundenservice am Telefon, auf eine Beschwerdemail, die ich schickte, als man eine Produktbewertung wollte, ist nie eine Rückmeldung gekommen.
Die Präsentation ist vielversprechend, der Service jedoch ungenügend. Ich werde nicht noch einmal bei home24 bestellen.