Holidu Bewertungen 13.115

Erreichbarkeit ,Freundlichkeit und Kompetenz

Die Buchung meiner Ferienwohnung war völlig unkompliziert

egal welche Probleme auftauchen die KI von Holidu erklärt einem geht uns nichts an wenden Sie sich bitte an den Vermieter, bei dingen die mit dem Objekt zu tun haben verständlich, bei problemen bei Buchung oder Rechnungslegung nicht da dies ja über Holidu läuft

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Holidu als Gastgeberin.

In meinem Fall hat ein Gast eine längere Buchung (21 Nächte) vorgenommen, ist jedoch nie angereist und hat sich auch nicht gemeldet. Trotz dieser klaren No-Show-Situation wurde die Buchung nachträglich als „Stornierung nach Check-in“ gewertet, wodurch ein erheblicher Teil der Einnahmen wieder zurückerstattet wurde.

Besonders problematisch war für mich die Kommunikation: Zunächst wurde mir schriftlich bestätigt, dass die vollständige Auszahlung gesichert sei. Später wurde diese Aussage jedoch relativiert, mit der Begründung, dass sich die Situation durch die Stornierung geändert habe.

Zusätzlich gab es während der Zusammenarbeit wiederholt Probleme, die nicht zufriedenstellend gelöst wurden. Änderungen – beispielsweise an Bildern oder Inhalten – wurden nicht zuverlässig oder nicht rechtzeitig umgesetzt. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass viele Anliegen nur schleppend oder gar nicht bearbeitet wurden.

Vor diesem Hintergrund empfinde ich die erhobene Provision als nicht gerechtfertigt, da die erbrachte Leistung aus meiner Sicht nicht dem entspricht, was man erwarten würde.

Die gesamte Abwicklung wirkt stark systemgesteuert und wenig lösungsorientiert im Sinne der Gastgeber. Ich habe dadurch nicht nur finanziellen Schaden, sondern auch Vertrauen verloren.

Ich werde meine Unterkunft künftig nicht mehr über Holidu vermarkten und kann anderen Gastgebern nur empfehlen, sich vorab sehr genau mit den Stornierungsbedingungen und deren tatsächlicher Anwendung auseinanderzusetzen.

Leider sehr schlechte Zahlungsabwicklung via Kreditkarte, ständig folgen Meldungen die Kartendaten würden nicht stimmen, obwohl diese korrekt sind. Biem Anruf auf der angegebenen Kontakttelefonnummer landet man in der Daueransage ohne persönlichen Kontakt um die Thematik zu lösen. Die Seriosität der Website und des Anbieter Holidu lässt in solchen fällen leider Zweifel aufkommen. Hoffentlich geht nun alles gut. Schade, dass Holidu sich hier nicht besser aufstellt.

Ich bin jetzt 3 Mal mit Holidu verreist. Gute Präsentation der Angebote. Sehr gute Kommunikation.
Bisher nur beste Erfahrungen gemacht.
Ich werde sicher immer wieder bei Holidu reinschauen und buchen.
Klare Empfehlung!

Gute Übersicht und Verarbeitung

Alles super

Das Unternehmen Holidu ist sehr professionell, das heißt sehr freundlich, kompetent und schnell.

Ich bin sehr zufrieden – mir ist ein kleines Missgeschick passiert, aber mein Anliegen wurde sofort geklärt, nicht mal in zehn Minuten.
Einfach nur top, top, top!

Ich hatte das Anliegen, eine Rechnung über die Gesamtkosten der Unterkunft zu erhalten. Dabei stellt sich Holidu leider auch auf Nachfrage quer, eine Rechnung über die eigene Dienstleistung zu erbringen. Stattdessen soll das der Gastgeber tun, der nicht mal die Höhe der Vermittlungsgebühr kennt (die mit immerhin fast 30 % der eigentlichen Kosten für die Unterkunft noch obendrauf kommen!). Der Umgang mit der Bitte nach einer ordentlichen Rechnung ist für mich hiermit äußerst unseriös und unprofessionell! Ich kann nur jedem abraten über Holidu zu buchen, der solch eine Rechnung benötigt!

Wrr haben eine umfassende Auskunft des Projekts erhalten, nichts war geschönt wiedergegeben.
Allerdings haben Sie sich in der Rechnung vertan, Der angegebene Gesamtpreis war in der Rechnungsmail falsch.

Einfache Handhabung, gebündelt Informationen

Unkomplizierte Buchung.