Hofglanz Bewertungen 18

Ich habe Ware über Otto bei Hofglanz bestellt und diese ordnungsgemäß retourniert. Leider schließt Hofglanz diesen Vorgang nicht ab, so dass Otto auf die Zahlung besteht. Bei Hofglanz reagiert niemand auf Emails.

Unterirdischer Service! Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt (Tracking vorhanden), aber keine Gutschrift bis heute. Auf Dutzende E-Mails null Reaktion – absolut unverständlich und unprofessionell. Finger weg von diesem Shop!

Ich hatte am 23.06.2025 Zwei Blusen im Wert von 109,98€ bei Hofglanz bestellt. Ich hatte das Paket ungeöffnet direkt zu denen zurück geschickt. Weil im Internet über Hofglanz schon berichtet wurde über erhebliche Probleme beim zurück schicken. Bis zum Heutigen Tag habe ich das Geld nicht zurück erhalten. Denise P.

Schade dass man keine null Sterne abgeben kann.
Da habe ich mich reinlegen lassen: tolle Seite, sieht alles super aus, auch als die Ware kam (Lederhose). Zehn Minuten (!) angehabt ist die Hose förmlich am Po zerbröselt so morsch war das Material, ich möchte jetzt hier nicht von Leder sprechen.
Null Taktik auf zwei Mails hin.

AUF GAR KEINEN FALL DORT KAUFEN! Abzocke!

Sehr geehrtes Hofglanz-Team,

ich habe das oben genannte Dirndl direkt nach dem ersten Tragen reklamiert, da es an der Rückennaht stark aufgerissen ist. Dies ist kein normaler Verschleiß, sondern ein eindeutiger Verarbeitungsmangel. Ich habe Ihnen den Artikel zusammen mit Fotos des Schadens und fristgerecht zurückgesendet.

Leider haben Sie die Rücknahme mit der Begründung abgelehnt, die Frist sei verstrichen. Dies ist jedoch nicht korrekt. Ich habe mich innerhalb der gesetzlich geltenden Frist gemeldet und mein Widerrufsrecht geltend gemacht. Ich fordere Sie daher nochmals auf, die Rückabwicklung ordnungsgemäß durchzuführen und mir den vollen Kaufbetrag zu erstatten.
Ich kann keinem empfehlen bei diesem Shop zu kaufen

Retoure wurde nicht bestätigt, Artikel sollte defekt/verschmutzt sein. Beides entspricht nicht der Wahrheit. Erst auf 3 Kontaktanfragen und als ich Otto informiert habe hat sich der Verkäufer nach 2 Wochen gemeldet. Sehr unseriöser Verkäufer!

Ich möchte meine Erfahrungen mit Hofglanz teilen, da ich mit dem Kundenservice und der Bearbeitung meiner Rücksendung äußerst unzufrieden bin. Ende letzten Jahres habe ich einen Artikel zurückgesendet und warte bis heute vergeblich auf die entsprechende Gutschrift.

Leider habe ich keinerlei Informationen darüber erhalten, ob der Artikel bei Hofglanz angekommen ist. Diese Intransparenz ist für mich als Kunde sehr frustrierend und nicht akzeptabel. Ich erwarte von einem Unternehmen wie Hofglanz, dass es seinen Kunden klare Informationen über den Status ihrer Rücksendungen zur Verfügung stellt.

Zusätzlich habe ich im Internet recherchiert und festgestellt, dass ich nicht der Einzige bin, der solche Probleme hat. Es scheint eine gängige Praxis zu sein, Rücksendungen nicht ordnungsgemäß zu bearbeiten oder Gutschriften zu verweigern. Das wirft ein sehr negatives Licht auf das Unternehmen und lässt an der Seriosität der Geschäftspraktiken zweifeln.

Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, dass Hofglanz seine Prozesse verbessert und zukünftigen Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bietet. Bis dahin kann ich leider keine positive Empfehlung aussprechen.

ACHTUNG!!

Auch ich bin auf Hofglanz reingefallen. Gleiches Spiel

Finger weg! Seriös ist anders. Ende Oktober 24 die komplette Lieferung (2 Lederhosen - mittelmäßige Qualität) zurück gesandt und bis heute (31.01.2025) keine Gutschrift erhalten. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist auch nicht möglich. Klarna möchte aber trotzdem Geld von mir obwohl ich die Informationen der Rücksendung in deren Portal übermittelt habe. Nun schaltet Klarna COEO Inkasso ein. Wenn KLARNA mit derart unseriösen Geschäftspartner wie Hofglanz zusammenarbeitet und dann auch noch versucht auf die harte Tour Geld einzutreiben ist KLARNA selbst auch nicht gerade besser, und für mich künftig kein Thema mehr. Mein zeitlicher Aufwand zur Klärung dieser beläuft sich mittlerweile auf etwa 2,5 Stunden. Wer bezahlt mir diesen Aufwand?

Ich kann den anderen nur zustimmen. Habe das gleiche Problem. Warte seit Monaten auf eine Rückmeldung bzw. auf die Rückerstattung. Nichts. Absolut die Finger davon lassen!!

Immer noch keine Rückzahlung des Kaufpreises erhalten, trotz korrekter Rückgabe. Mails werden unbeantwortet gelassen. Telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Kommunikation generell sehr mangelhaft bzw. absolut nicht vorhanden!!

Auch meine Rücksendung wurde nachweislich dem Verkäufer zugestellt aber niemals bei Amazon gutgeschrieben.
Telefonnummer existiert nicht und auf meine EMails wird nicht reagiert.
Absolut nicht zu empfehlen! Werde dort niemals wieder bestellen und empfehle auch jedem anderen dort gar nicht erst zu bestellen!

Die Ware wurde am 31.10.2024 zurückgesendet. Bie heute 13.01.25 keine Ersattung erhalten. Es wird auf den Logistikpartner verwiesen, der für die Retourenabwicklung verantwortlich ist. Aufgrund einer Standortverlagerung kommt es zu erheblichen Verzögerungen. Finger weg!

Bestellte Trachtenlederhose war fehlerhaft. Trotz sofortiger Reklamation, später auch mit einem Foto erfolgte keine Regulierung. Erst durch Eröffnung eines Falles bei Paypal wurde mir nach Wochen der Betrag durch Paypal zurück überwiesen. Das ganze zog sich 3 Wochen hin. Hofglanz ist quasi unerreichbar, da keine Telefonnummer vorhanden ist.
Fazit für mich: nie wieder und keine Empfehlung!

Leute, lasst die Finger davon. Ich habe meine Ware im Oktober mit dem zur Verfügung gestellten Rücksendeetikett zurückgesandt. Bis heute habe ich trotz zahlreichen Mailverkehr kein Geld zurück bekommen.
Ich werde nunmehr rechtliche Schritte wegen Betrug einleiten.

Diese Firma ist nicht zu empfehlen!
Ware erhalten, zurückgesendet und keinerlei Rückmeldung mehr erhalten.
Von Rückerstattung ganz zu schweigen.

Ich warte seit 3 Monaten auf mein Geld ohne Antwort!!

Ich würde niemals mehr bestellen!!!

Qualität der Ware war super und Rücksedung war ebenso sehr simpel jedoch warte ich jetzt seit über 2 monaten auf meine rückzahlung daher die schlechte bewertung