Hockeystore Bewertungen 399

Ich kann Hockeystore leider nicht empfehlen.

Ich habe Schlittschuhe im Wert von 370 € gekauft. Obwohl die Ware im Shop als lagernd angegeben war, erfolgte die Lieferung erst nach 7 Tagen. Zusätzlich hatte ich andere Schlittschuhe bestellt, für die ich eine Stornierungsanfrage gestellt habe. Diese wurde jedoch erst nach 4 Tagen beantwortet – zu diesem Zeitpunkt war die Ware offenbar bereits versendet worden.

Für die anschließende Rücksendung wurden mir 30 € berechnet. Diese aus meiner Sicht sehr hohe Gebühr steht in keinem angemessenen Verhältnis zu üblichen Versandkosten und war im Bestellprozess für mich nicht klar ersichtlich.

Insgesamt empfand ich den gesamten Ablauf als kundenunfreundlich: lange Reaktionszeiten, keine rechtzeitige Bearbeitung der Stornierung und hohe Kosten bei einer Retoure.

Ich empfehle zukünftigen Käufern, sich vor einer Bestellung sehr genau über die Rückgabe- und Stornobedingungen zu informieren und mögliche Zusatzkosten zu berücksichtigen.

Ich muss meine Bewertung korrigieren. Die Bestellung wurde ausgeliefert - die Produktqualität passt und meine Reklamation wurde zu meiner Zufriedenheit souverän bearbeitet. Ich würde mir zukünftig wünschen, dass der Support schneller reagiert. Ansonsten bin ich glücklich und kann den Händler weiterempfehlen.

Möchte die nicht passenden Schlittschuh zurücksenden. KEINE REAKTION! Kein Retouren Schein ! Keine Informationen, gar nichts !!
Niemand meldet sich ! Seitdem ich den Retouren per Mail angefragt habe...gibt auch sonst keine Info wie die sonst funktionieren soll (Rück Versand) echt nicht professionell

Sehr schlechter Service. Beim zurücksenden eines Artikels bekommt man sein Geld nicht ganz zurück. Geld wird abgezogen obwohl der Artikel Neu und unbenutzt ist. Keine Empfehlung hier zu Bestellen!

Obwohl ich ein Foto von meinen Eishockey Schlittschuhen geschickt und nachgefragt habe, wurde nicht nach Größe gefragt, nur, dass die Kufen sehr gut passen. Die Kufen waren falsche Größe, mir wurde refund angeboten. Ohne anzugeben, dass 30,00€ Versandkosten anfallen wurden diese nachträglich abgezogen. ALSO VORSICHT PAYPAL EINSCHALTEN VOR RETOUR

Ich habe bei diesem Shop eine extrem schlechte Erfahrung gemacht. Die Rücksendegebühr von 30 € wurde mir vor dem Kauf weder klar angezeigt noch ausdrücklich zur Zustimmung vorgelegt. Trotzdem sollte ich diesen Betrag zahlen, obwohl ich bereits 10 € Versandkosten getragen hatte. Auf Hinweise zu meinen EU-Verbraucherrechten wurde nicht eingegangen; stattdessen erhielt ich nur pauschale Ablehnungen ohne echte Klärung.

Der Kundenservice war kurz angebunden und nicht bereit, eine Lösung zu finden. Für mich ist das Geschäftsgebaren weder transparent noch kundenfreundlich. Ich werde hier nicht erneut bestellen und habe den Vorgang an meine Rechtsschutzversicherung weitergegeben.

Zwei Bestellungen, zweimal falsch. Der Kundenservice ist unkompetent.

Achtung bei Rückgabe werden 30€ Versandkosten einbehalten! Retoure werden sehr langsam bearbeitet! Nicht zu enpfehlen!

Unverschämt! Ich habe Schlittschuhe bestellt, die waren leider zu klein, somit mit Retouren-Label zurückgeschickt. Danach wurden mir für die Rücksendung 30 EUR einbehalten, das ist eine Frechheit, denn ein Paket-Versand in Europa kostet max. 7 EUR. Ich habe Hockeystore kontaktiert, die Antwort war, das wären die AGBs. Moderne Wegelagerer! NO GO! NIE WIEDER HOCKEYSTORE!!!

Achtung! Betrug!
Ich habe drei Jacken bestellt und dafür 9,95 Euro Versandkosten bezahlt. Bei der Bestellung war ein Rücksendeetikett für DHL mit dabei. Nachdem ich die Waren mit Hilfe des Rücksendeetiketts zurückgesendet hatte, wurden mir über Paypal 30 Euro weniger zurückgezahlt. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, das wären die Versandkosten für die Rücksendung. Das ist glatter Betrug.

Ich habe auf der Webseite einen Kauf getätigt und möchte diesen nun gerne zurückgeben.
Für die Rücksendung habe ich leider über 25€ bezahlt!
Nachdem ich mich mit DHL in Verbindung gesetzt habe, sollte der Versandpreis, basierend auf der Größe der Verpackung und dem Gewicht, maximal 9,99€ betragen!

Daher kann ich diesen Shop leider niemandem empfehlen.

Wir haben 4 Artikel bestellt. Geliefert wurde aber nur ein Artikel. Wir haben das dann per Kontakt Email gemeldet.....aber dann ging die Sache richtig los.
Kundenservice hat nur die Trackinginfo von DHL durchgeschickt. Es wurde NICHT darauf eingegangen, das 3 Artikel nicht geliefert wurden.
Konversationssprache war nur noch englisch. Hinter Hockeystore steht die" Spobik AB". Es sollte sich jeder mal die Rezessionen von Spobik AB, schwedischer Verkäufer, auf Trustpilot mal anschauen. Ist in dänisch/schwedisch geschrieben - einfach mal übersetzten. Habe zu dem Thema ca. 20 Emails. Letztendlich habe ich heute den Käuferschutz über PayPal aktivieren müssen.

Der Preis für die bestellten Skates war unschlagbar. Sie wurden sehr schnell geliefert. Leider passten sie überhaupt nicht und mussten zurückgeschickt werden.
Die Erstattung ließ zunächst auf sich warten, weil die Retourensendung nicht eingegangen war. Zum Glück konnte ich den Zugang der Retoure anhand der Sendungsverfolgung nachweisen und habe dann auch meine Erstattung erhalten...allerdings mit Abzug von 30 Euro!!! Retourekosten.
Habe erst nach aufwendiger Suche auf der Homepage den Hinweis zu den Retourekosten gefunden.

Super Online-Shop!
Ich habe zunächst gezögert, ob sich ein Schwedischer Onlineshop mit Versand nach Deutschland wirklich lohnt und kann dies einfach nur bestätigen.
Die Lieferung wurde in 2 Sendungen geteilt, da der Bambini-Schläger in einer Standard-Schläger-Kartonage als Sperrgut Versand wurde. Aber auch dieses Packstück kam nur 2 Tage später an. Alles in allem, eine Top Lieferung. Qualität und Preis aller Artikel sind super, so dass sich auch die Versandkosten rechnen.

Good Team and very fast

Very good Job

Ich habe ein Teil der Bestellung zurückgesandt, das die Größe nicht gepasst hat. Zack und mir wurde 20,00 Euro in die Rechnung für die Retouren gestellt. Ich finde die Kommunikation mit dem Händler einerseits gut, die haben schnell auf meine Anfrage reagisert, andereseits fande ich es richtig fresch, die Kosten für den Rückversand irgendwo in den AGB winzig klein zu schreiben und keine Kulanz den Kunden anzubieten. Sehr schade, dass der Händler auf keine Kompromisse mit den Käufern eingehen möchte. Das war meine erste und letzte Bestellung in diesem Shop.

Schnelle Lieferung, guter Support, nach Rücksendung schnelle Rücküberweisung des Kaufpreises allerdings mit Abzug von 30€ für den Rückversand.

Die bestellten Hockey-Handschuhe waren leider 1 Nummer zu klein. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde mir eine Rücksendeadresse mitgeteilt (es wurde kein Label geschickt). Ca. 2 Wochen später hat mich eine Erinnerungsmail an meine Rücksendung erinnert. Gut, dass ich alle Belege aufgehoben habe! 20 Euro hat mich der Versand aus eigener Tasche gekostet. Es kam raus, dass die mitgeteilte Adresse ein Depot in Schweden war.

Das Geschäft war wohl nicht in der Lage, die Sendung abzuholen - ich solle nun bitte auf die Rücksendung der Handschuhe durch das Depot warten, so die Antwort vom Support.

Gestern kamen die Handschuhe bei mir an. Gut 2 Montage später! Natürlich habe ich erneute Kontakt aufgenommen, mit der Bitte ein korrektes Rücksendeetikett zu bekommen.
Antwort: Die Rückgabefrist ist verstrichen.

Lach mich schlapp. Geld weg, viele viele mühselige E-Mails, Besitzer von zu kleinen, nagelneuen Handschuhen, Versandkosten (nicht erstattet) usw.

NIE WIEDER!

Hatte skates bestellt, welche auch innerhalb einer Woche da waren. Kosteten die Hälfte, als in Deutschland die UVP. Größe und FIT korrekt. Beschreibung, Bestellung, Kaufabwicklung, Preis zzgl. Versandkosten und Lieferung perfekt. Bin sehr zufrieden. Kann Hockeystore nur empfehlen.