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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Teuer und schlechte Leistung

Teuer und schlechte Leistung
Teurer als direkt bei DB
Unmenschlich unkullant
Habe aus Versehen Student gebucht,keine Chance irgendetwas zu ändern 180 € in den Wind geschossen
Null Empfeglung

27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HeyTrip

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren.
Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie bitte jederzeit gerne unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen gemeinsam, ob wir eine passende Lösung für Ihr Anliegen finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeyTrip-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

leider bin ich nicht zufrieden

leider bin ich nicht zufrieden. ich hatte tickets mit sitzplätzen gebucht und auch die sitzplätze bereits bezahlt. leider wurden keine sitzplätze für mich reserviert. eigentlich hätte ich sonst nur 60 euro anstatt 90 euro bezahlt. mir wurde leider auch kein geld zurück erstattet. sitzplätze mussten jetzt noch zusätzlich bei der DB direkt gebucht werden.

22. Juni 2026
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Antwort von HeyTrip

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Der von Ihnen gezahlte Betrag von 90,99 EUR setzt sich aus dem Ticketpreis in Höhe von 81,99 EUR (Preis des Beförderers, auf dem Ticket ausgewiesen) sowie einer Servicegebühr in Höhe von 9,00 EUR zusammen, über die Sie vor Abschluss des Kaufs informiert wurden und der Sie zugestimmt haben. Eine Gebühr für die Sitzplatzreservierung wurde nicht erhoben - diese Option ist nicht automatisch im Ticketpreis enthalten.

Wir verstehen jedoch, dass diese Information möglicherweise nicht deutlich genug hervorgehoben war. Vielen Dank für Ihr Feedback — dank solcher Kommentare können wir unseren Service weiterentwickeln. Wir werden diesen Hinweis künftig noch deutlicher kennzeichnen, um ähnliche Missverständnisse zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeyTrip-Team

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