Un site qui propose de nombreux produits originaux à des prix corrects, de multiples possibilités de règlement et de livraison, une livraison annoncée assez rapide. A noter quelques produits proposé... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Comme j’avais repéré un pantalon sur une publicité papier, j’ai facilement retrouvé cet article sur le site avec la référence. J’ai pu bénéficier du code promo de la pub et maintenant j’attends la liv... Mehr ansehen
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Dernière minute concernant mon avis ci-dessous ... Je viens d'être contactée par Helline qui me propose le remboursement de la commande ou le renvoi de tous les articles. Appréciant beaucoup les... Mehr ansehen
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J’ai passé 3 commandes depuis le début de l’année et je suis obligée de les relancer plusieurs fois car mes colis restent bloqués à l’entrepôt et ne sont pas remis au transporteur. Ils sont incapable... Mehr ansehen
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Akzeptabel
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Délais de livraison de plus de 18…
Délais de livraison de plus de 18 jours.
Quel scandale
31. Juli 2026
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Antwort von helline
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Si vous n'êtes pas en possession de votre commande, vous pouvez nous appeler au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé). Nos conseillers pourront vous assister.
Cordialement, l'équipe Helline.
Mauvaise réception de colis
Colis non déposé av du Parc des chaumes , puisque congés. Proposition d'une boîte au magasin Intermarché car paquet trop volumineux.
J'ai ensuite contacté Mondial Relay par téléphone qui me propose un autre dépôt à 15 kms de mon domicile. J'ai refusé le colis
Pouvez vous me le renvoyer à mon domicile
14. August 2026
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Antwort von helline
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Afin de vous accompagner au mieux dans la résolution de votre demande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au 03.90.20.22.13 ( numéro non-surtaxé). Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Bien cordialement. Votre équipe helline.
Site PRO 👍 facile à utiliser
Site facile à utiliser, les produits étaient disponibles, le paiement par CB parfait, le délai de livraison annoncé tout à fait correct 👍
11. August 2026
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Antwort von helline
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience, de la navigation sur notre site jusqu’à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous proposer un service simple, fluide et efficace.
À bientôt chez Helline
Antwort von helline
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos articles soit à votre goût.
Toute l'équipe Helline vous remercie.
Simple et rapide
7. August 2026
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Antwort von helline
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
Bien à vous, l'équipe Helline.
Navigation simple
Site clair, filtres pratiques, j'ai trouvé ma veste en quelques minutes sans chercher partout
12. Juli 2026
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Antwort von helline
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez helline vous a donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Bien cordialement,
Votre équipe helline
J’ai bien apprécié mon dernier achat…
J’ai bien apprécié mon dernier achat chez Héline: robe droite blanche en Jersey. Cette robe est de belle qualité, tout comme les tapis que cette société commercialise. Il serait, toutefois, nécessaire qu’héline améliore ses délais de remboursement lors d’un retour car ceux-ci sont beaucoup trop longs.
19. Juli 2026
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Antwort von helline
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance envers Héline.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre robe droite blanche en jersey ainsi que de la qualité de nos tapis. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Nous vous remercions également d'avoir partagé votre remarque concernant les délais de remboursement. Vos retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons progresser. Nous transmettons votre commentaire aux équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d'amélioration sur ce sujet.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Héline.
Bien cordialement,
L'équipe Héline
commande faite avec articles…robes d'été
commande faite avec articles disponibles. Facture reçue paiement effectué. je ne reçois pas mes articles. après réclamations au moins 10, toujours la meme réponse, celle-ci est envoyée ou en cours, pas moyen d'etre remboursée ils ne veulent pas. A FUIR. je vais recevoir mes robes d'été pour l'hiver, si je les reçois????
5. Juli 2026
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Antwort von helline
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Afin de prendre connaissance des éléments relatifs à votre commande, et ainsi vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au 0390202213 ( appel local). Nos conseillers vous acompagneront vers la solution adaptée. Bien cordialement. Votre équipe helline.
Remboursement trop long
D'habitude, je suis contente de ce site. Mais aujourd'hui dans l'attente d'un remboursement d'un retour d'article que je trouve un peu long, d'où ma mauvaise noté.
11. Juli 2026
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Antwort von helline
Bonjour, l'acheminement d'un colis vers nos dépôts s'effectue de manière générale sous 15 jours environ. Afin de pouvoir consulter les informations relatives à votre retour, et ainsi pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, nous vous remercions de contacter notre service client au 0390202213.( appel local). Nos conseillers y sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, votre équipe helline.
J'ai passé commande le 30 juin
J'ai passé commande le 30 juin. Elle devait être livrée en deux fois.
Je n'ai jamais été avertie de l'envoi du 1er colis et je n'ai reçu qu'un accusé de réception automatique.
Le 2e colis semble être en cours de livraison sans date de réception précise.
Vu la somme en jeu, je pense que je ne recommanderais plus chez Helline.
24. Juli 2026
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Antwort von helline
Bonjour, nous sommes désolés de la situation que vous évoquez. Afin de pouvoir vous accompagner dans la résolution de votre problématique, nous vous invitons à contacter notre service client au : 0390202213 ( appel local). Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Bien cordialement, votre équipe helline.
J'aime votre site facile d'utilisation
J'aime votre site facile d'utilisation, je ne me suis jamais vraiment interrogée, preuve que tout est simple.
Retours faciles, remboursement rapide...
Collections multiples... très bien.
22. Juli 2026
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Antwort von helline
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la notre site, et que la diversité de nos collections répond à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver très bientôt sur notre site. Toute l'équipe helline, vous souhaite une agréable journée
Site très accessible
Site très accessible. Facile de navigation.
19. Juli 2026
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Antwort von helline
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. À très bientôt sur notre site ! votre équipe helline
Satisfaite de la navigation sur le site…
Satisfaite de la navigation sur le site et des informations concernant les produits
18. Juli 2026
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Antwort von helline
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. À très bientôt sur notre site ! votre équipe helline
J'étais cliente depuis des années mais…
J'étais cliente depuis des années mais c'est terminé malgré la bonne qualité de la robe commandée.
J'ai été débitée immédiatement et j'ai dû attendre ma commandé plus de 2 semaines malgré le fait que l'on m'indiquait qu'elle était expédiée.
J'ai envoyé plusieurs mails de rappel,.
D'abord sans réponse, puis me disant qu'ils n'avaient pas mon numéro de client, alors qu'il était bien indiqué...
Inefficacité, lenteur, incompétence...ce sera ma dernière commande. Dommage !
18. Juni 2026
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Antwort von helline
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que cette commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré votre fidélité et votre satisfaction concernant la qualité de la robe. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer nos processus de suivi et de communication. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Je connais helline depuis une trentaine…
Je connais helline depuis une trentaine d'années, c'est un site de confiance et simple d'utilisation, les produits sont de qualité, il y a du choix, j'ai commandé plusieurs articles ces derniers mois et je suis toujours satisfaite, je recommande vivement
16. Juli 2026
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Antwort von helline
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire et pour votre fidélité à notre marque. Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. À très bientôt sur notre site ! votre équipe helline
JE SUIS FIDELE A LA MARQUE…
JE SUIS FIDELE A LA MARQUE REMBOURSEMENT TRES RAPIDE LIVRAISON CORRECTE JE RECOMMENDE
17. Juli 2026
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Antwort von helline
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire et pour votre fidélité à notre marque. Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. À très bientôt sur notre site ! votre équipe helline
Énorme déception. Retours quasi impossibles et silence du service client.
Mon avis concerne l'entreprise et le service clients, pas les articles dont je suis en général satisfaite. Je suis cliente depuis longtemps et mon mécontentement date de fin mai 2026. J'ai reçu à plusieurs reprises des vêtements sans bon de livraison et sans bon et étiquette de retour. Ce n'était pas le cas avant. Le site de Helline m'a fourni une étiquette de retour mais Mondial Relay. Mes colis étant arrivés par Colissimo à un relais à 400 m de chez moi qui ne travaille pas avec Mondial Relay, j"ai dû faire plus de 20 km pour déposer mes retours. J'ai envoyé plusieurs mails au service client Helline qui ne sait que répondre "allez sur le site pour imprimer une étiquette retour". Merci, je l'ai déjà fait et je vous ai déjà expliqué pourquoi j'ai besoin d'une étiquette Colissimo !
En résumé, c'est une énorme déception et beaucoup de tracas.
9. Juni 2026
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Antwort von helline
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à l'absence des documents de retour dans vos colis ainsi que les contraintes que cela a occasionnées.
Concernant votre demande d'étiquette Colissimo, nous comprenons votre souhait. Malheureusement, lorsque l'étiquette de retour Colissimo d'origine n'est plus disponible, il ne nous est pas possible d'en éditer une nouvelle. C'est la raison pour laquelle une étiquette Mondial Relay vous a été proposée afin de vous permettre d'effectuer votre retour sans frais.
Nous sommes néanmoins désolés que cette solution vous ait contrainte à effectuer un trajet important pour déposer votre colis. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer la prise en charge de ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Helline
Trop déçue de helline,trop cher pour…
Trop déçue de helline,trop cher pour une qualité" Bof". Les délais de livraison non respectés,malgré le montant des frais d envoi assez élevés.
Article reçu ce matin ( pantalon fluide): imprimé conforme mais qualité du tissu déplorable : après 2h, poches aux genoux...j ai une commande en cours, mais ce sera bien la dernière ! Pas sérieux du tt.
11. Juli 2026
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Antwort von helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que la qualité du pantalon reçu ainsi que les délais de livraison vous aient déçue. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre de progresser. Bien à vous l'équipe hellin
Large choix d'articles
Large choix d'articles
beaucoup de promotions
Toujours des petits cadeaux ou la livraison gratuite ça fait plaisir
Quant à la livraison très bon suivi
Les hôtesses sont toujours à l'écoute quand il y a un souci par rapport à la livraison
11. Juli 2026
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Antwort von helline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire si positif.
Votre confiance et votre fidélité sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L'équipe Helline
DES VOLEURS
Des voleurs impossible de me faire rembourser une commande que j'ai retourné 90e pour ma poire a fuir ce site .Je ne recommande absolument pas 1 étoile car je ne peux pas mettre 0
24. Mai 2026
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Antwort von helline
Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et regrettons votre ressenti.
Nous tenons à vous assurer qu'il n'est absolument pas dans nos pratiques de ne pas rembourser un retour conforme. Afin de trouver une solution rapide je vous invite à nous contacter directement au au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, votre équipe helline
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