Beställde varor den 7/3 som jag ännu inte fått och idag är det den 17:e. Mailade i fredags som jag fick svar på igår om att de skulle kolla upp varför ordern inte lämnat lagret ännu. Därefter inte hör... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Alltid fått mina beställningar snabbt, enkelt att beställa och bonuspoängen är ju trevliga. Väldigt nöjd med Gaston, bra kampanjer och enkelt att beställa. Ibland går det trögt att logga in, men o... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Supernöjd! Bra priser och snabb leverans till dörren så man slipper konka hem på kattsand. Ett plus är att man får ica poäng när man handlar här, det uppskattas!! Kommer nog inte handla sand någon ann... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Beställde hundfoder i tisdags kväll. Det stod att det fanns 2 i lager och att leverans skulle ske inom 1-3dagar. Idag torsdag har jag fortfarande inte hört att det ens packats. Skrev då till kundtjän... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Gaston är en modern djurbutik och del av ICA-familjen. Vi erbjuder ett noggrant utvalt sortiment för hund, katt och smådjur – både online och i våra butiker. Hos oss får du personlig service, trygga leveranser och kvalitetsprodukter som gör vardagen enklare för dig och din pälskling. Varmt välkommen till Gaston.
Kontaktinformationen
Kolonnvägen 20, 169 71, Solna, Schweden
- hejgaston@ica.se
- hejgaston.se
3,5
Akzeptabel
23 Bewertungen
Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Beställde varor den 7/3 som jag ännu…
Beställde varor den 7/3 som jag ännu inte fått och idag är det den 17:e. Mailade i fredags som jag fick svar på igår om att de skulle kolla upp varför ordern inte lämnat lagret ännu. Därefter inte hört ett knyst & några varor har inte synts till…
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beställt hundfoder, leverans inom 1-3dagar
Beställde hundfoder i tisdags kväll. Det stod att det fanns 2 i lager och att leverans skulle ske inom 1-3dagar. Idag torsdag har jag fortfarande inte hört att det ens packats. Skrev då till kundtjänst (finns inget telefonnummer) får automatiskt svar att det kan ta nån dag att svara för dom är upptagna av sina fyrfotade vänner??? Nu står jag med en massa fyrfotade vänner som har slut på den maten jag beställt och trodde jag skulle få till fredag. Får se om jag får något svar imorgon fredag från kundtjänst. Köpt hundmat för knappt 1200kr som jag nu måste åka till någon butik att köpa. En annan djurbutik hade samma pris och där har jag tidigare köpt med snabb leverans men tänkte nu att jag är ju ICA kund så varför inte handla där.
Besviken kund
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Varning
Varning! Obehagligt dåligt kundbemötande!
Min hund gick bort innan produkten hann att skickas. I god tid sa jag åt dem att avbryta utskicket både via telefon och e-post när orderstatus tydligt indikerade att ordern fortfarande var obehandlad. Trots detta lät dem paketet skickas och dessutom nu kräver mig på hög returkostnad. Aldrig mer detta företag!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej Peter,
Vi beklagar verkligen din förlust. Att förlora sin hund är oerhört tungt och vi är ledsna att detta sammanföll med din beställning. Det sista man ska behöva hantera i en sådan situation är strul kring en beställning.
Vår kundservice har varit i kontakt med dig idag via mejl och bekräftat att du får full återbetalning samt att ingen returavgift kommer att tas ut. Jag kommer också personligen att ringa dig för att säkerställa att allt är löst på bästa sätt.
Vänliga hälsningar,
Victor
Ansvarig e-handel, Gaston
Alltid så trevligt att komma hit
Alltid så trevligt att komma hit. Personalen är mycket hjälpsam. Min hund älskar att komma hit. Klipper klorna hos supertrevliga Anna.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej!
Tack för ditt fina omdöme, vad roligt att höra att både du och din hund trivs hos oss! 💛🐶 Extra kul att höra att klippningen hos Anna uppskattas, vi ser fram emot att få välkomna er tillbaka snart igen.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Bra priser
Bra priser.
Men jag beställde hemleverans men det hamnade på ICA och jag var tvungen att hämta ut den där. Det var andra gången. Dåligt!
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej Liselott,
Tack för ditt omdöme. Tråkigt att höra att leveransen inte kom hem till dörren som du valt, särskilt när det dessutom hänt två gånger, så ska det inte vara.
Hör gärna av dig till oss på hejgaston@ica.se så tittar vi närmare på vad som gått fel.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Fick hundmaten snabbt och smärtfritt👌
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej!
Tack för ditt omdöme – så härligt att höra att allt gick snabbt och smidigt! 👌💛
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Otroligt trevlig och kunnig personal
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej!
Tack för ditt fina omdöme – så roligt att höra att du uppskattar vår trevliga och kunniga personal! 💛
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
snabb leverans till ett bra pris
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej Anette,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är nöjd med både priset och den snabba leveransen! 💛
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Bra hundsaker
Bra och lätt överskådligt.
Bra priser
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej Susanna!
Tack för ditt omdöme. Så roligt att höra att du tycker att det är lätt att hitta hos oss och att priserna känns bra! 💛
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Tog väldigt lång tid..gick inte och…
Tog väldigt lång tid..gick inte och spåra paketet..och sedan visade det sig att paketet var försvunnet..så jag fick inte det jag hade beställt. Tänker beställer man hundmat så vill man gärna ha det inom några dagar.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej Therese,
Tack för ditt omdöme, men tråkigt att höra om din upplevelse. När ett paket inte går att spåra och till slut försvinner blir det såklart en väldigt dålig upplevelse.
Hör gärna av dig till oss på hejgaston@ica.se så tittar vi närmare på ditt ärende och hjälper dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Mycket trevlig personal
Mycket trevlig personal! Hon som klipper hundarna är varm, glad och väldigt skicklig. Alla som jobbar där är positiva och bemötandet är alltid toppen. Vi kommer definitivt att bli stamkunder med vår vovve. Mvh Susanna
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej Susanna!
Tack för ditt fantastiska omdöme, vad härligt att höra att ni trivs hos oss och att ni uppskattar både bemötandet och trimmet. Det betyder mycket för hela teamet, och vi ser fram emot att få ta hand om er vovve många gånger framöver! 💛🐶
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Alltid fått mina beställningar snabbt
Alltid fått mina beställningar snabbt, enkelt att beställa och bonuspoängen är ju trevliga.
Väldigt nöjd med Gaston, bra kampanjer och enkelt att beställa. Ibland går det trögt att logga in, men om det är pga Gaston eller bankid vet jag inte.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej Emma,
Tack för ditt fina omdöme – så roligt att höra att du är nöjd med både leveranserna, kampanjerna och bonuspoängen! 💛
Tack också för notisen om att inloggningen ibland kan gå trögt. Vi tar med oss det och följer upp så att upplevelsen blir så smidig som möjligt.
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Enkelt att beställa
Enkelt att beställa, snabb leverans till dörren.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej!
Tack för ditt omdöme och vad roligt att höra att både beställningen och leveransen fungerade smidigt! 💛
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Snabb och god service
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej Maria!
Tack för ditt fina omdöme, så roligt att höra att du upplevde snabb och god service! 💛
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Sämsta jag varit med om på länge
Sämsta jag varit med om på länge. Beställde (och betalade) kattmat 24/11 och den har ännu inte kommit, 9/12 idag. Finns inget telefonnummer att ringa och får inget besked på mail heller.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej Viveca,
Tack för ditt omdöme, men väldigt tråkigt att höra om din upplevelse. En leverans som dröjer så här länge och uteblivna besked är det något som inte står rätt till.
Hör gärna av dig till oss på hejgaston@ica.se så tittar vi direkt på din order och hjälper dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Hundmaten hade ett kort sista-datum
Hundmaten hade ett kort sista-datum, vilket blir ett problem när man beställer flera fodersäckar. Tråkig attityd från Gaston när jag påpekade detta. Det som var bra var transporten som fungerade alldeles utmärkt.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej Anna,
Tack för ditt omdöme men tråkigt att höra om din upplevelse. Du får väldigt gärna återkomma till kundservice på hejgaston@ica.se så ska vi kolla på din order.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Bra pris och väldigt snabb leverans.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej!
Tack för ditt omdöme , så roligt att höra att du är nöjd.
Hoppas vi får hjälpa dig och din pälskling igen snart! 💛
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Antwort von Gaston
Hej!
Tack för ditt omdöme , så roligt att höra att du är nöjd.
Hoppas vi får hjälpa dig och din pälskling igen snart! 💛
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Supernöjd
Supernöjd! Bra priser och snabb leverans till dörren så man slipper konka hem på kattsand. Ett plus är att man får ica poäng när man handlar här, det uppskattas!! Kommer nog inte handla sand någon annanstans nu när jag hittat denna sida!
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej Josefine!
Tack snälla för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du är nöjd med både priserna och leveransen! Och toppen att ICA-poängen uppskattas.
Vi är glada att få hjälpa dig och din pälskling och ser fram emot att skicka fler tunga paket direkt till dörren 🙌
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Usel kundservice
Usel kundservice! Går inte att ringa och det tar jättelång tid att få svar via mejl. Dessutom hämtar deras system upp min gamla adress och skick fel. Sedan får jag betala returfrakt utan att få varorna. Besviken!
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gaston
Hej!
Tack för att du delar detta. Det låter som att något inte gått helt rätt till och vi vill gärna hjälpa dig att reda ut vad som hänt med adressen och returfrakten.
Hör gärna av dig till hejgaston@ica.se så kollar vi på ditt ärende och löser det tillsammans.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.