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Ungenügende Verpackung. Die beiden Töpfe waren in der Kartonbox nicht fixiert, und Stroh eignet sich als Polstermaterial nicht. Die Töpfe rutschten herum, Äste beider Pflanzen brachen ab. Eine schriftliche Reklamation wurde nicht ernst genommen. Ausserdem erwecken sie auf der Website den Eindruck, sie seien in der Schweiz. Die Pflanzen kamen aber aus den Niederlanden.
Meine Liguster-Bestellung sollte zwischen dem 13. und 14. April eintreffen. Wegen der Osterfeiertage verzögerte sich die Lieferung jedoch bis nach Ostermontag, also bis Dienstag, den 19. April. Der Liguster sah ausgetrocknet und sehr mickrig aus, ohne jegliche Blätter. Außerdem war das Rootgrow, das ich zur Förderung des Wurzelwachstums bestellt hatte, nicht in der Packung enthalten. Ich rief den Kundendienst an, der behauptete, er sei vom Lieferdienst, in diesem Fall DPD, abhängig und könne nicht für die verspätete Lieferung verantwortlich sein. Wenn Feiertage zu einer möglichen verspäteten Lieferung führen, dann sollten diese Daten meiner Meinung nach nicht für die Lieferung angegeben werden. Außerdem wurde mir gesagt, dass es aufgrund der Kühllagerung der Liguster normal sei, dass sie trocken aussehen, und dass sie so bald wie möglich gepflanzt werden sollten. Sollten die Pflanzen nicht wachsen, solle ich ein Foto machen und es ihnen als Beweis schicken. Der Vertreter sagte, mein Kauf von Rootgrow würde erstattet werden, aber er ist noch nicht eingetroffen.
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