A data de entrega prevista no momento da compra não foi respeitada e o artigo chegou com uma semana de atraso. Do resto, a loja é muito fornecida e o serviço clientes atencioso e disponível.
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Das sagen Bewerter
Tudo correto com o envio e a compra, só acho que poderia ter sido feito um embalamento melhor. Colocaram o meu produto numa caixa 5x maior e sem nenhuma proteção. A caixa do produto abriu e ele ficou... Mehr ansehen
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A realização da compra foi uma experiência intuitiva, o envio foi rápido e eficiente. Com certeza que voltarei a realizar compras nesta loja online. Recomendo!
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A grande variedade de produtos e a facilidade de compra são dois fatores que quero realçar na minha primeira experiência de compra na Hardloop. O cumprimento dos prazos de entrega (foi entregue antes... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Hardloop
Vom Unternehmen geschrieben
Na Hardloop, acreditamos que devemos passar mais tempo na natureza!
Seja numa curta caminhada na floresta ou numa ascensão de vários dias até ao cume. Desde 2015 que partilhamos convosco a nossa paixão pelas subidas curtas e intensas e pelas paisagens de tirar o fôlego, bem como pelo equipamento adequado.
Ajudamo-lo a encontrar o melhor equipamento para as suas próximas aventuras!
Cumprimos esta promessa com a melhor seleção de equipamento técnico e com o aconselhamento dos nossos HardGuides (especialistas em produtos). Onde quer que a sua próxima aventura o leve, estamos aqui para o ajudar.
A natureza é o nosso terreno de jogo e o nosso compromisso com a proteção do ambiente é uma evidência. Por isso, a Hardloop é uma empresa com impacto climático neutro desde 2015 e promove um consumo sustentável.
Hardloop, a natureza como campo de jogo ...
Vom Unternehmen geschrieben
- Encontre o melhor equipamento para a sua aventura!
- Enquanto empresa comprometida, a Hardloop é neutra em carbono desde 2015 e promove um consumo sustentável.
Envio gratuito a partir de 50 € - Devoluções gratuitas - 100 dias para devolver
250 marcas técnicas e mais de 65 000 produtos em stock
Precisa de ajuda para escolher o seu equipamento? Os nossos HardGuides estão aqui para o ajudar!
Kontaktinformationen
17, avenue du Pré de Challes, 74 940, Annecy, Frankreich
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.pt
4,1
Gut
55 Bewertungen
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Nao recebi minha encomenda
Fiz a compra a mais de 10 dias e ainda nao recebi minha encomenda e nem um codigo de rastreio para o meu produto, sendo que o prazo era de 1 semana. Ja enviei email relatando o meu caso mas nao recebi nenhuma resposta. Mas recebi esse email de satisfacao do cliente o que nao faz nenhum sentido me enviar isso antes de eu receber a minha encomenda.
13. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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A qualidade e autenticidade dos…
A qualidade e autenticidade dos produtos, a informação por email ao longo do processo inspiram confiança para novas compras 👍
30. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Olá, João,
Muito obrigado pelo seu comentário entusiasta! 😊 Estamos muito contentes por a qualidade e a autenticidade dos nossos produtos o terem conquistado. Com os seus Topo Athletic Mtn Racer 4, está pronto para novas aventuras nos trilhos! 🏞️
Com saudações desportivas,
Antonin – HardGuide
Bom preço e prazo de entrega respeitado
6. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Olá, Nuno,
Muito obrigado pelo seu excelente comentário! 😊 Ficamos muito contentes por saber que gostou da sua experiência connosco. Esperamos poder acompanhá-lo nas suas próximas aventuras! ⛰️
Com os melhores cumprimentos,
Camille – HardGuide
Entrega em atraso
A data de entrega prevista no momento da compra não foi respeitada e o artigo chegou com uma semana de atraso.
Do resto, a loja é muito fornecida e o serviço clientes atencioso e disponível.
9. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Olá Federica,
Muito obrigado pelo seu retorno! Pedimos desculpa pelo atraso na entrega. 🌿 Na Hardloop, esforçamo-nos constantemente para melhorar e oferecer-lhe a melhor experiência possível. Esperamos vê-la em breve no coração das suas próximas aventuras! 🏞️
Com desportivismo,
Mathilde – HardGuide
Antwort von Hardloop
Olá, Gabriel,
Muito obrigado pelo teu fantástico feedback! 😊 É maravilhoso saber que tiveste uma experiência tão fantástica. Estamos muito contentes por fazer parte das tuas aventuras e ansiosos por te acompanhar em muitos mais percursos! 🏕️
Cumprimentos,
Théo – HardGuide
Tudo excelente
22. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Olá, Paula,
Muito obrigado pelo teu feedback excecional! 😊 Estamos muito contentes por tudo ter corrido na perfeição. O teu entusiasmo motiva-nos a continuar esta aventura juntos. Até breve para novas escapadelas pelos trilhos! 🏞️
Com os melhores cumprimentos,
Romain – HardGuide
A realização da compra foi Excelente.
A realização da compra foi uma experiência intuitiva, o envio foi rápido e eficiente. Com certeza que voltarei a realizar compras nesta loja online. Recomendo!
17. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Olá Paulo,
Muito obrigado pelo seu excelente comentário! 😊 Estamos muito felizes em saber que a sua experiência de compra foi tão intuitiva e rápida. O Barbour Waxed Cotton é uma excelente escolha para todas as suas aventuras. Até breve para novas explorações ao ar livre! 🌿
Desportivamente,
Romain – HardGuide
Antwort von Hardloop
Olá, James,
Muito obrigada pela sua avaliação de cinco estrelas! 🌟 Ficamos muito contentes por saber que a sua experiência connosco correspondeu às suas expectativas. Com os seus Hanwag Gritstone II Wide GTX, está pronto para novas aventuras ao ar livre! 🌄
Com os melhores cumprimentos,
Blandine – HardGuide
Antwort von Hardloop
Olá, Pedro,
Muito obrigado pelo seu comentário entusiasta! 😊 Ficamos muito contentes por ter apreciado o nosso serviço rápido e os nossos preços competitivos. O Northwave Razer é uma excelente escolha para as suas próximas aventuras! 🌄 Até breve para novas explorações!
Com saudações desportivas,
Théo – HardGuide
Antwort von Hardloop
Hello David,
Thank you so much for your great feedback! 😊 We're thrilled that you found our pricing competitive and the shipment fast. The Patagonia Black Hole Mini Mlc is an excellent companion for your next adventure, and we can't wait to see you back on the trails! 🏕️
Best regards,
Camille – HardGuide
Antwort von Hardloop
Olá, Vasco Manuel,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo! 🌟 A sua satisfação é a nossa maior recompensa e estamos muito contentes por a sua experiência ter sido excelente. Esperamos poder acompanhá-lo nas suas próximas aventuras ao ar livre! 🌄
Com os melhores cumprimentos,
Antonin – HardGuide
Fiz uma compra no dia 11/06/2026 de um…
Fiz uma compra no dia 11/06/2026 de um ténis (GLBPYISIR) com data de entrega prevista para 25/06,até agora ainda nao recebi a encomenda, Fiz um pedido de feedback no site e não obtive qualquer resposta, vou fazer uma caminhada em breve e os ténis ainda nem sequer foram enviados. Foi a minha primeira compra no site mas não está a correr bem, apesar das boas avaliações que li aqui, devo ter tido pouca sorte.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Olá Marco,
Obrigado pela sua mensagem! 😊
Pedimos desculpa novamente pelo atraso com a entrega da sua encomenda. Caso prefira, é possível cancelar esta compra e receber o reembolso imediatamente.
Mantenho-me disponível para qualquer outra questão ou se precisar de acompanhamento para novas aventuras.
A Encomenda vinha mal embalada
A Encomenda vinha mal embalada. Era uma caixa muito grande apenas para uma mochila e um atc sem qualquer tipo de material a encher o espaço vazio por isso quando a caixa me foi entrege estava completamente aberta.
16. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Hola João,
Gracias por su respuesta. Lamento saber que su pedido llegó en ese estado. Trabajamos sin descanso para mejorar nuestros servicios y ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros aventureros. 🌲 Nos pondremos en contacto con usted hoy para solucionar este problema.
Atentamente,
Camille – HardGuide
Péssimo parceiro logístico…
A encomenda não chegou no prazo previsto e não foi entregue no local solicitado. Foi solicitada a entrega num ponto de entrega e foi entregue noutro sem qualquer aviso ou contacto prévio. Durante o tempo entre a encomenda e a entrega foram feitos alguns ajustes e a equipa da Hardloop foi prestável e eficaz, o parceiro logístico usado (Chronopost) prestou um péssimo serviço de entrega. Talvez devam pensar em muda-lo!
10. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Olá Filipe,
Agradeço pelo seu retorno e lamento muito saber que a entrega não esteve à altura das suas expectativas. Estamos fazendo todo o possível para melhorar nossa logística e garantir uma experiência melhor aos nossos clientes. 🌲 Estou entrando em contato hoje para resolver esse problema.
Atenciosamente,
David – HardGuide
Recomendo
Gostei muito da forma como foram rápidos a enviar para Portugal. Os produtos vieram bem embalados.
Recomendo esta empresa.
1. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Bonjour Joaquim,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en bon état au Portugal. Le Deuter Aircontact Core 45+10 Sl est un excellent choix pour vos prochaines aventures. Nous espérons vous accompagner à nouveau sur les sentiers de la découverte ! 🏞️
Sportivement,
Romain – HardGuide
Encomenda não entregue até á data.
Lamentavelmente a minha econmenda seria entregue até ao dia 1 deste mês, estamos a dia 11, ainda não recebi a minha encomenda não tenho nenhuma informação sobre a mesma, já tentei um contato com a loja e não obtenho resposta.
26. Mai 2026
Antwort von Hardloop
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e lamento pelo atraso na entrega da sua encomenda. Já iniciámos uma investigação junto do transportador para saber onde se encontra o seu pedido. Assim que tivermos mais informações, entraremos em contato consigo rapidamente.
Ficamos à disposição e esperamos vê-lo em breve para novas aventuras ao ar livre! ⛰️
Guillaume - Hardguide
Enviaram encomenda embalada num…
Enviaram encomenda embalada num plástico simples e portanto a caixa das sandálias veio toda amassada, costumo usar para as guardar no armário mas ficou inutilizada
2. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Olá,
Obrigado por partilhar a sua experiência.
Lamentamos sinceramente que a embalagem da sua encomenda não tenha protegido adequadamente a caixa das sandálias durante o transporte. Compreendemos perfeitamente a sua deceção, especialmente se costuma utilizar a caixa original para guardar os seus produtos.
Embora este tipo de situação não afete o produto em si, reconhecemos que a apresentação e a proteção da encomenda fazem parte da experiência de compra e lamentamos o incómodo causado.
O seu comentário será partilhado com as nossas equipas para continuarmos a melhorar os nossos processos de embalagem. 🌲
Com os melhores cumprimentos,
Blandine – HardGuide
Envio rapido e de confiança
2. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Hola Rúben,
¡Muchísimas gracias por su comentario positivo! 😊 Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro servicio rápido y fiable. ¡Que su próxima aventura en plena naturaleza sea tan fluida como su experiencia con nosotros! 🏞️
Hasta muy pronto,
Théo – HardGuide
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️excelente
28. Mai 2026
Antwort von Hardloop
Olá Pedro,
Muito obrigada pelo teu fantástico feedback! 😊 Ficamos muito contentes por saber que estás satisfeito. A tua experiência inspira-nos a continuar a nossa aventura juntos. Esperamos encontrar-te novamente nas trilhas! 🏞️
Cumprimentos desportivos,
Blandine – HardGuide
Encomenda chegou com 1 semana de atraso…
Encomenda chegou com 1 semana de atraso de que era previsto no email inicial, aparentemente foi esquecida de ser enviada, e só deram a conta quando eu comecei enviar os emails de questionar sobre a minha encomenda, responderam só ao terceiro email no terceiro dia
19. Mai 2026
Antwort von Hardloop
Olá,
Obrigada pela sua mensagem. Pedimos desculpa pela demora e pelo lapso no envio da sua encomenda, situações que não deveriam acontecer.
Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos que as próximas aventuras com a Hardloop superem as suas expectativas! ⛰️
Guillaume - Hardguide
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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