MÖBEL HARDECK Bewertungen 2.477

Wir haben eine Küche für 15000 € gekauft und wurde von Herr Perrone super und freundlich beraten. Er hat uns stets auf dem Laufenden gehalten und wir sind begeistert von unserer neuen Küche. Auch die Herren die die Küche aufgebaut haben waren sehr freundlich sauber und fleißig.

Der Kundenservice ist leider eine völlige Katastrophe geworden. Früher haben wir immer gerne bei Hardeck gekauft. Beim letzten Kauf gab es eine Reklamation innerhalb der Garantiezeit. Diese wurde leider unzureichend durch die Handwerker von Hardeck behoben und es entstand ein Folgeschaden. Die Abwicklung wurde seitens Hardeck allerdings so lange herausgezogen, bis die Garantie abgelaufen war. Für den durch die eigenen Handwerker verursachten Folgeschaden sieht Hardeck sich leider nicht verantwortlich. E-Mails werden immer erst nach mehrfachen Erinnerungen beantwortet und telefonisch ist kein Support mehr erreichbar.
Wir müssen unseren Schrank daher jetzt auf eigene Kosten vernünftig reparieren lassen.

Unfassbar schlechter Service! Bett mit falschen Füßen geliefert. Lieferverzögerungen, sich widersprechende Angaben zur Lieferung. Kundenservice antwortet unzureichend oder gar nicht auf konkrete Fragen. Unternehmen behält vollen Preis, obwohl Lieferung nicht vollständig erbracht. Das habe ich moniert! Darauf habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Presseabteilung angefragt! Die schreibt mir, dass das nicht üblich sei und der Kundenservice würde sich melden. Bis heute - wie erwartet - keine Rückmeldung. Hardeck - woanders kaufen lohnt sich definitiv!

vor 6 Tagen
Neu
Leider kann ich Möbel Hardeck nicht weiterempfehlen. Am 27. Oktober wurde mir eine bereits vollständig bezahlte Kommode geliefert. Bei der Lieferung stellte sich jedoch heraus, dass falsche Teile enthalten waren, sodass der Aufbau nicht möglich war.
Seit dem 6. November warte ich nun auf die richtigen Ersatzteile. Bis heute, 20. Januar, ist die Lieferung weiterhin nicht erfolgt. Besonders enttäuschend ist, dass ich seit Mitte Dezember keinerlei Rückmeldung mehr erhalten habe – weder zum Lieferstatus noch zu einem neuen Termin.
Die Kundenberatung und Kundenbetreuung empfinde ich insgesamt als sehr unzureichend. Informationen mussten wiederholt aktiv eingefordert werden, ohne verlässliche Auskünfte zu erhalten.
Nach dieser Erfahrung gehe ich davon aus, dass dies mein letzter Einkauf bei Möbel Hardeck war. Schade, da ich mir von einem so großen Möbelhaus deutlich mehr Service und Verlässlichkeit erwartet hätte.
Kaufvertrag: 3167DD

Letztes Jahr mitte Dezember Küche bestellt bzw planen lassen.
Das lief mit vorher abgemachten Termin gut.
Nach dem Aufmass-Termin sind diverse Abänderungen aufgefallen.
Küchen Verkäufer über seine Durchwahl nie erreicht, spärlich hat er sich mal zurück gemeldet nachdem ich ihn übers kontaktformular oder via email geschrieben habe.
Jetzt warte ich schon wieder 2 woche auf auskunft über den neuen preis mit Abänderung und angabe zum liefertermin.
Nach bissel Recherche habe ich eine Nummer von Markt gefunden um evtl mal mit einem Vorgesetzten zu sprechen, dort wurde ich aber auch abgewimmelt, da es angeblich keine Telefonnummern mehr gibt für Kunden.
Dies ist jetzt meine 2. Küche bei Hardeck, die 1. war knapp vor 10 Jahren wo alles bestens war.
In den 10 Jahren hat sich der Service erheblich verschlechtert!
Bin gespannt wie das weiter geht, anbezahlt ist die küche schon... hätte ich mal woanders sie geplant!

5 Sterne für eine erstklassige Beratung!
Herr Murat Yücel hat unsere Vorstellungen perfekte umgesetzt und dabei nicht nur geplant, sondern uns mit vielen eigenen, wertvollen Tipps zur Aufteilung und Funktionalität unterstützt. Man merkt einfach die große Erfahrung. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und freuen uns auf unsere neue Küche.
Vielen Dank für den tollen Service

Herdecke/Senden
Von der Beratung bis zum Aufbau lief alles super. Wir haben rein garnichts zu bemängeln. Der Aufbau ging super schnell und am Tag der Lieferung wurden wir auch informiert, zu welcher Uhrzeit wir zuhause sein müssen.

Update:
Stornierung wurde bearbeitet. Geld wurde zurück erstattet.

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Ich habe Esszimmerstühle bei Hardeck bestellt und den Betrag sofort vollständig bezahlt 19.12.2025. Zwei Tage später haben wir uns umentschieden und die Bestellung am 21.12.2025 fristgerecht widerrufen.

Bis heute (16.01.2026) habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Es kam lediglich die automatische Bestellbestätigung, aber keine Bestätigung des Widerrufs, keine Information zur Rückerstattung und keine weitere Kommunikation.

Zusätzlich ist Hardeck telefonisch nicht erreichbar, was die Situation noch frustrierender macht.

Widerruf, akzeptiert

Seit über drei Jahren nur Ärger mit unserer bei Hardeck bestellten Küche!

Die Probleme:

Abzugshaube entspricht nicht den vereinbarten Entwürfen

Wichtige Teile fehlen: Abluftsystem + Verdeck nie geliefert/installiert

Versprochene Leistungen monate-/jahrelang verspätet oder gar nicht erbracht

Kundenservice = Katastrophe:

Rückrufe ignoriert, E-Mails unbeantwortet

Überforderte, unorganisierte Abteilung

Fazit: Hardeck ist unseriös! Warnung vor Bestellung – zahllose Stunden verschwendet, Küche unvollständig. Dringend abraten!

Ich habe ein Bett gekauft und mehrfach wegen eines Mangels reklamiert (inkl. Vorgangsnummern und persönlichem Gespräch im Markt). Trotz wiederholter Kontaktaufnahme erhielt ich keinerlei Rückmeldung oder Lösungsangebot. Der Kundenservice hat in meinem Fall nicht stattgefunden.
Besonders frustrierend: Ich bin extra wegen der Beratung zu Hardeck gefahren und habe mich aufgrund der Empfehlung für dieses Bett entschieden. Als ich es zurückgeben wollte, wurde mir mitgeteilt, dass man nur „Vermittler“ zwischen Hersteller und Kunde sei und deshalb keine Rücknahme möglich wäre.
Damit blieb ich ohne funktionierendes Produkt und ohne Unterstützung. In diesem Fall wäre es deutlich sinnvoller gewesen, sich selbst gründlich zu informieren und das Bett online oder direkt bei einem Bettenspezialisten zu kaufen, anstatt auf Beratung und Service vor Ort zu vertrauen. Sehr enttäuschend und für mich nicht akzeptabel.

Die Qualität unserer Wohnwand ist unterirdisch. Spaltmaße passen nicht mal im Ansatz und von der Komode geht einfach so das Funier ab. Ich habe vor einer Woche ein Ticket aufgemacht, da unser Kleiderschrank sich nicht mehr öffnen lässt, da die linke Schwebetür auf der rechten Seite auf dem Boden schleift. Es ist langsam mal dringend, da wir an unsere Kleidung dran müssen und so grad keine Chance besteht. Dann gibt es nicht mal ein Servicetelefon, das ist wirklich ein absolutes Unding!

Bestellprozess bzw. generell die gesamte Verkaufsabwicklung lief sehr gut ab. Preis ebenfalls sehr fair.
Kommt es jedoch zu Lieferverzögerungen oder hat man Rückfragen zur Auslieferung, ist es nicht möglich jemanden zu erreichen (kein telefonischer Kontakt, keine Rückmeldung auf abgeschicktes Kontaktformular). Man erhält nur automatisierte E-Mails, welche die Bitte enthalten abzuwarten und das Unternehmen bloß nicht zu kontaktieren bzw. von Anfragen zum Liefertermin abzusehen. Dies war sehr frustrierend, vor allem weil die versprochene Lieferzeit schon überschritten war. Letztlich haben wir die Ware erhalten und es hat zum Glück alles gepasst. Trotzdem ist so eine Art Kundenservice ziemlich unbefriedigend.

KV 0151CA

Wir haben im August bei Hardeck in Bochum eine Küche bestellt. Liefertermin sollte Ende November sein. Keine große Küche, keine besonderen Ansprüche. Nobilia Küche, Bosch/Neff Geräte und Schock Spüle. Für eine wirklich kleine Küche sind 12.000€ ein stolzer Preis, im Nachhinein betrachtet. Die Kommunikation bis zur Lieferung lief einwandfrei mit dem Küchenberater Herr Schulz. Die Lieferung erfolgte pünktlich. Allerdings sollte der Aufbau an zwei Tagen stattfinden (Donnerstag und Freitag). Die Monteure kamen Donnerstag Mittag erst an und fragten mich ob es in Ordnung sei wenn Sie heute bis ca. 20 Uhr aufbauen damit sie Freitag nicht kommen müssen. 20 Uhr war für mich in Ordnung. Sie blieben allerdings bis 23:30 Uhr. Ich war todmüde, es war stockdunkel und ich konnte keine richtige Abnahme am Ende machen. Im Nachhinein habe ich dann in den Tagen darauf mehrere Mängel entdeckt. Backofentür beschädigt, Abzugshaube nicht dicht und für den Preis völlig schrecklich montiert, Überlaufblende am Waschbecken krumm geschraubt… Ich habe draufhin dem Berater eine E-Mail geschrieben am 30.11.2025 und seit dem kommt keine Rückmeldung mehr. Ich kann mich allen Bewertungen nur anschließen - man wird danach alleine gelassen. Finger weg von Hardeck.

Ich habe heute erneut eine Email geschrieben mit Fristsetzung. Der nächste Weg wird ein Einschreiben und dann schalten wir einen Anwalt ein, der den Schriftverkehr und weiteren Verlauf übernehmen soll.

Als Tipp- ich dachte immer die örtlichen kleinen Küchenbauer sind teuer. Mein Kollege hat für eine größere und gleichwertige Küche mit Insel und den selben Geräten nur 5000€ bezahlt und keinerlei Mängel und Probleme und jederzeit vor Ort einen Ansprechpartner… :)

2020 haben wir eine große Couchlandschaft gekauft - leider.
Abgesehen von extremen Corona-bedingten Verzögerungen, die ich wohlwollend hingenommen habe,war die Couchlandschaft nach einem Jahr bereits teilweise schrottreif.
Ok: Nach Beanstandung wurde diese abgeholt, repariert und wieder geliefert. Klingt gut, oder?
Dachten wir leider auch.
Für den Reparaturzeitraum von 6 Wochen bekamen wir sogar eine Ersatzcouch... einen 2-Sitzer! Ja, ernsthaft. Die defekte Couchlandschaft ist riesig, bietet Sitzplätze für 6-7 Personen.
Unser Haushalt besteht aus 4 Personen.
Da ist ein 2-Sitzer wirklich lächerlich.
Aber ok, ich will nicht undankbar sein. Besser als nix. Sind ja "nur" 6 Wochen.
Kann man hinnehmen, oder?
Dachten wir auch aber leider wird es noch schlechter. Ja, das geht wirklich.
Die repariert Couch war nach einem Jahr und 5 Monaten an den selben Stellen schon wieder kaputt, aber eine erneute Reparatur wurde trotz mehrfacher Aufforderung und Rechtsbelehrung meinerseits verweigert. Hardeck meint, über dem Gesetz zu stehen.
Da mir der Rechtsweg zu aufwändig und zu teuer war, habe ich es dann dabei belassen.
Nun ist die Couch nach 5,5 Jahren so kaputt, gebrochen, gerissen, dass sie in den Nächsten Wochen zum Sperrmüll kommt.
Eigentlich war das schon vor einem Jahr fällig, aber man muss den Ersatz ja auch bezahlen können.
Fazit: Ganz sicher nie wieder Hardeck!

Ein sehr sympathischer Verkäufer. ( Herr Glinski) Nicht aufdringlich und mit Witz. Hat alles erdenklich mögliche getan. Sehr gute Erfahrung mit dem Kauf einer Couch.

Wir haben am 20.08.2025 eine Kommode bei Möbel Hardeck gekauft. Am 17.10. 2025 erfolgte dann planmäßig die Lieferung. Die war allerdings unvollständig. Von 3 Paketen wurde nur eines geliefert. Bei einem Telefonat am nächsten Tag wurde uns zugesagt, im Lager nach den fehlenden Paketen zu suchen. Nach etwas über zwei Wochen Wartezeit haben wir dann noch einmal schriftlich nachgefragt. Es kam leider keine Antwort. Daher erfolgte dann unsererseits eine erneute Anrage und das Angebot an die Fa. Hardeck, uns ein Austellungsstück zu liefern, falls die fehlenden Pakete nicht gefunden wurden. Nach einigen Tagen erhielten wir dann die Antwort, dies sei nicht möglich. Am 16.12.2025 bekamen wir dann die Nachricht das die fehlenden Pakete nicht gefunden wurden und auch eine Neubestellung nicht möglich wäre. Wir haben daher die Fa. Hardeck um eine Erstattung des bereits gezahlten Kaufpreises gebeten. Kurz darauf bekamen wir einen Anruf zwecks Terminvereinbarung zur Abholung des einen angelieferten Paketes. Auf die Rückerstattung des Kaufpreises warten wir immer noch.
Offensichtlich kommt man hier ohne Einschaltung eines Rechtsanwalts nicht mehr weiter.
Zusammenfassend müssen wir leider feststellen, das die Bearbeitung einer Kundenreklamation sehr nachlässig betrieben wird. Scheinbar interessiert hier nur der Umsatz und die Kundenzufriedenheit ist
sekundär.Wir können jedenfalls dieses Möbelhaus nach den gemachten Erfahrungen absolut nicht empfehlen. Unsere bisherigen Möbeleinkäufe z.B. bei Möbel Knappstein und Ostermann sind dagegen pefekt verlaufen.
Möbel Hardeck kommt für uns nicht mehr in Frage.

Nachdem bei der Lieferung mehrere Teile schwer beschädigt waren, (wurde nicht ordnungsgemäß verpackt) haben wir Monate lang mit Hardeck Probleme gehabt. Schlechter Service, unfähige Mitarbeiter, lügen...etc. ohne einen Anwalt hätten wir nie unsere Ersatzteile bekommen. Würde jedem von diesem Unternehmen abraten. Auch haben Bekannte von uns große Probleme mit einer 20.000 € Küche gehabt. Nie wieder Hardeck!

Wir haben eine Küche wegen der Nullzinsfinanzierung gekauft.Nachdem wir Stunden damit zugebracht haben ,die Küche auszusuchen nach den vorgegebenen Maßen und entsprechenden Geräten,hielt Hardeck Rücksprache mit der Targobank.Diese teilte uns mit,dass Sie uns diesen Kredit ohne Angabe der Gründe dafür nicht gewähren.In dem Angebot von Hardeck für diese zinslose Finanzierung stand als einzige Voraussetzung die Bonität.Diese war aber absolut vorhanden( keine Schulden,keine Finanzierungen,absolute Keditwürdigkeit durch Schufa bestätigt).
Dennoch lehnte Hardeck auf Grund der negativen Bewertung der Targobank die in der Werbung besonders herausgestellte zinslose Finanzierung der Küche ab.Unverständlich!!! Hardeck wirbt ausdrücklich mit dieser zinslosen Finanzierung ohne einen Hinweis auf eine mögliche Ablehnung der Finanzierung selbst bei einer absolut positiven Bewertung (Bonität)durch die Schufa.
Wir haben diesen Auftrag natürlich storniert,obwohl wir die Küche auch bar hätten zahlen können.
Nie wieder Hardeck !!

Da das Unvermögen im Detail zu viele Worte Frist, mache ich das mal stichpunktartig^^.
- November 2024 neue Küche gekauft
- Oktober 2024 Gefrierschrank defekt
- 04.11.24 Servicetechniker war da. Gefrierschrank muss umgetauscht werden.
- 07.11.24 beko hat das "go" für den Umtausch gegeben
- sowohl beko als auch Hardeck haben sich trotz mehrfacher Nachfragen ( telefonisch und schriftlich) erst bewegt, als ich postalisch per Einschrieben und mit Anwalt agiert habe.
- wir haben jetzt den 23.12. Hardeck kommt mir jetzt damit, dass denen ja noch der Bericht vom Werkskundendienst fehle und ich diesen besorgen müsse.
- Habe nun geantwortet, dass dies nicht mein Job ist. habe die Küche dort gekauft, also soll Hardeck sich auch endlich mal kümmern.

Ergebnis noch offen, denn wir haben nach wie vor noch keinen neuen Gefrierschrank.

Das ist einfach nur ein Saftladen...