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handfee ist eine deutsche Marke der Sensetik Group GmbH mit Sitz in Rietberg. Wir haben handfee entwickelt, weil uns ein Alltagsproblem beschäftigt hat, über das kaum jemand offen spricht: schwitzige Hände. Unser Produkt ist ein handliches Pocket Spray im 30ml Format, das in jede Tasche passt. Es wirkt schweißhemmend, pflegt die Haut und hinterlässt einen Duft, der sich anfühlt wie ein hochwertiges Parfum. Kein klebriger Film, kein medizinischer Geruch, sondern ein Produkt, das man gerne dabei hat und auch unterwegs benutzt.
Ludwig-Erhard-Straße 2, 33397, Rietberg, Deutschland
2,7
14 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 71 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Trotz etwas längerer Wartezeit, bin ich froh gewartet zu haben. Das Produkt hält zu 100% was es verspricht! Besonders die Sorte blushed Berry und Vanilla Dusk finde ich Mega. Ich würde definitiv wieder bestellen.
Lieferzeit länger als geplant. Support antwortet erst Wochen später. Trotz Gedult und Verständnis keine Entschädigung bekommen. Behaupten "Weil du so lange gewartet hast, legen wir dir noch etwas extra mit in dein Paket.", tun es dann aber nicht. Extrem enttäuschend.
Antwort von handfee
Hallo,
danke für dein Feedback.
Zur Einordnung: es handelte sich um eine Vorbestellung, die längere Lieferzeit war entsprechend angekündigt. Gegen Ende kamen dann Verzögerungen in der Produktion dazu. Unseren Support haben wir bis kurz vor der Packphase täglich innerhalb weniger Stunden beantwortet, erst danach sind wir bei der Menge nicht mehr hinterhergekommen.
Beim Packen haben uns externe Aushälfen unterstützt, und dabei ist die Beilage in einigen Paketen leider vergessen worden. Wir haben jede Mail dazu beantwortet und schicken das Extra selbstverständlich nach.
Leider können wir dich anhand der Bewertung nicht zuordnen und dir deshalb auch nicht direkt schreiben. Melde dich bitte kurz unter info@handfee.com mit deiner Bestellnummer, dann geht dein Extra sofort raus.
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
Ware erst nach 2 Monaten geliefert und es ist auch noch totaler Schrott. Sprühkopf funktioniert nicht richtig und Produkt trocknet die Hände extrem aus.
Antwort von handfee
Hallo,
danke für dein Feedback.
Zum Sprühkopf: da hast du leider recht. Bei einem Teil der ersten Charge funktioniert er nicht so, wie er soll. Das ist bekannt, wir sind bereits mit unserem Hersteller dran und in der nächsten Produktion wird das behoben. Ärgerlich für dich, und dafür entschuldigen wir uns.
Wir schicken dir gerne kostenlosen Ersatz zu. Leider können wir deine Bestellung im System nicht zuordnen. Schreib uns bitte kurz an info@handfee.com mit deiner Bestellnummer oder der Mailadresse, mit der du bestellt hast, dann geht das direkt raus.
Zum Thema trockene Hände: das können wir so nicht bestätigen. Unsere Sprays sind genau für schwitzige Hände entwickelt und die allermeisten Rückmeldungen dazu sind sehr positiv. Trotzdem reagiert jede Haut anders. Schreib uns gerne, welchen Duft du hast, dann schauen wir uns das konkret an.
Inzwischen liefern wir wieder innerhalb von ein bis zwei Tagen.
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
Bisschen was drauf gewartet, aber es hat sich gelohnt.
Hätte niemals gedacht, dass ich trockene Hände hab nach der Nutzung.
Alle anderen Desis waren immer schwierig.
Antwort von handfee
Hallo Onur,
vielen Dank für die 5 Sterne und dafür, dass du die Wartezeit ausgehalten hast. Das rechnen wir dir wirklich hoch an.
Umso mehr freut uns, dass es sich für dich gelohnt hat. Genau dafür haben wir handfee entwickelt: gegen schwitzige Hände, aber ohne dass es sich unangenehm anfühlt.
Danke für dein Vertrauen und viel Freude damit.
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
wurde von der instagram werbung regelrecht überflutet und hab dann schlussendlich bestellt, bin auch an sich ein mensch der viel bestellt. Anfags war ich skeptisch da ich keine Bewertungen gelesen habe Hatte das im Zug bestellt und übersehen dass es eine Vorbestellung ist, war für mich ok, da nicht dringend gebraucht. Kam an und ich muss sagen als jemand mit schwitzigen Händen ist das echt super ich. Ich bin regelmäßig im Fitnessstudio und für mich war es ein Albtraum mit meinen Händen zu trainieren hab es ein mal ausgetestet und muss sagen es hilft mir wirklich gut danke
Antwort von handfee
Hallo Cansel,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns wirklich sehr.
Wir wollen immer weiter wachsen und uns ständig verbessern, deshalb hilft uns Feedback wie deins enorm.
Danke dafür und weiterhin viel Spaß im Gym :)
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
Meine Bestellung kam vor 2 Tagen an und ich bin nach der Lieferzeit tatsächlich mehr als zufrieden. Ich habe alle 8 Sprays bestellt und muss sagen ausser „Ocean Scent“ sagt mir jeder zu. Teilweise verstehe ich die negativen Bewertungen hier nicht. Die Lieferzeit wurde kommuniziert und in der heutigen Zeit wäre bisschen Kulanz doch schön. Es ist ein neues Unternehmen, die geben bereits ihr bestes, wie man auf den Sozialen Medien sieht. Mir haben sie auch ein kleines Extra in die Bestellung mitgegeben, nachdem ich nach meiner Bestellung gefragt habe.
Von meiner Seite aus: ihr macht das toll, mittlerweile hat sich das auch laut euren Posts alles normalisiert. Super zufrieden
Antwort von handfee
Hallo Martina,
vielen Dank, dass du so zufrieden bist, das bedeutet uns gerade wirklich viel.
Die längere Lieferzeit hatten wir kommuniziert, gegen Ende wurde es dann aber wirklich sehr turbulent bei uns. Umso mehr freut es uns, dass du zufrieden bist.
Wir wollen einfach weiter wachsen und alles ständig besser machen. Danke für deine Meinung :)
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
Ich leide seit mehreren Jahren an Hyperhidrose und habe mich immer geschämt Leuten die Hand zu geben. Diese ständige Händewaschen war auch keine optimale Lösung. Ich hab mir handfee bestellt und hatte keinen großen Erwartungen ABER das Produkt hat alles übertroffen. Es passt in jede Handtasche und man sprüht es auf die Hände und danach sind sie einfach nicht mehr schwitzig. Ich bin so super zufrieden und jedem dem ich das Produkt weiter empfohlen habe schwärmt auch davon. Das gibt einem so viel Lebensfreude zurück das könnt ihr euch nicht vorstellen
Antwort von handfee
Hey Miriam,
diese Bewertung zu lesen hat uns wirklich erfreut.
Danke für deine ehrliche Rückmeldung und danke auch dafür, dass du uns weiterempfiehlst. Das macht uns richtig glücklich.
Wir hoffen, dass wir dir auch weiterhin helfen können :)
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
Mitte Juni bestellt und immer noch keine Ware erhalten. Über Paypal das Geld zurück gefordert. Keine Mail das es zu Verzögerungen kommt nichts. Auf der Homepage wird damit geworben das alles lieferbar ist . Echt schade da ich gern kleine startups unterstützen. Ohne Worte!!
Antwort von handfee
Hallo,
danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für den Ärger.
Leider können wir dich anhand der Bewertung nicht zuordnen. Schreib uns bitte kurz an info@handfee.com mit deiner Bestellnummer oder der Mailadresse, mit der du bestellt hast. Dann schauen wir uns das sofort an, denn eigentlich sind mittlerweile alle Bestellungen raus.
Die letzten Wochen waren für uns die abenteuerlichsten überhaupt. Dass du dabei ohne Info geblieben bist, hätte nicht passieren dürfen. Inzwischen hat sich alles geregelt und der Ablauf läuft wieder ganz normal.
Meld dich gerne, wir helfen dir sehr gerne weiter.
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
8 Wochen auf die Bestellung gewartet. Diese kam, ohne eine Entschuldigung für die Verzögerung, an. Und vermutlich auch nur, weil ich über Klarna das Geld zurückgefordert hatte. Nie wieder!
Antwort von handfee
Hallo,
danke für dein ehrliches Feedback, auch wenn es weh tut. Du hast völlig recht: acht Wochen sind viel zu lang, und dass dann nicht mal ein Wort der Entschuldigung dabei lag, macht es nicht besser.
Bei uns kam einiges zusammen. Die Produktion hat sich verzögert und gleichzeitig hatten wir deutlich mehr Bestellungen, als wir stemmen konnten. Ehrlich gesagt haben wir uns das alles selbst besser vorgestellt. Unser Support kam irgendwann gar nicht mehr hinterher, und genau das hast du zu spüren bekommen.
Dein Geld hast du über Klarna zurück und das Paket behältst du selbstverständlich. Das ist nach dieser Wartezeit das Mindeste.
Inzwischen sind wir personell aufgestockt, alle Bestellungen sind raus und der Versand läuft wieder normal. Falls du uns irgendwann nochmal eine Chance geben möchtest, schreib mir einfach kurz an info@handfee.com.
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
Wenn ich könnte würde ich NULL Sterne geben. Ich bestelle regelmäßig und wirklich viel, aber sowas ist mir noch nie untergekommen. Am 07.06. bestellt, bereits über Klarna bezahlt und bis heute noch keine Ware erhalten. Mittlerweile bekomme ich nicht mal mehr eine Rückmeldung auf meine Mails. Und warum die keine Telefonnummer haben weiß ich jetzt auch. Eine Frechheit!!!
Antwort von handfee
Hallo Steffi,
danke für dein ehrliches Feedback.
Wir haben dir vorhin auch eine Mail geschrieben, um dir direkt entgegenzukommen. Deine Bestellung ist raus und sollte inzwischen bei dir sein, behältst du selbstverständlich kostenlos.
Bei uns kam damals einiges zusammen: die Produktion hat sich verzögert und gleichzeitig hatten wir deutlich mehr Bestellungen, als wir stemmen konnten. Unser Support ist dabei komplett untergegangen. Ehrlich gesagt haben wir uns das alles selbst besser vorgestellt.
Inzwischen sind wir personell aufgestockt und der Versand läuft wieder normal.
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
Ich habe im Juni bei Handfee mehrere Handdesinfektionsmittel bestellt, nachdem ich die Werbung bei Instagram gesehen hatte. Es kam dann recht bald eine Trackingnummer in der angekündigt wurde, dass bald versendet wird. Nach zwei Wochen hatte sich der Sendungsstatus immer noch nicht geändert und ich habe das Unternehmen angeschrieben und nachgefragt. Ich habe jetzt schon dreimal eine Antwort erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass wegen hoher Nachfrage Lieferengpässe entstanden sind und die Ware bald versendet. Jetzt ist die Versandankündigung bei DHL komplett verschwunden, auf jede Nachfrage kommt die gleiche automatische Antwort. Ich werde rechtliche Schritte prüfen.
Antwort von handfee
Hallo Nicole,
danke für die Bewertung.
Die Probleme gab es wirklich nur in unserer Vorbestellungsphase. Die Produktion hat sich verzögert und gleichzeitig kamen deutlich mehr Bestellungen rein, als wir stemmen konnten. Unser Support ist dabei komplett untergegangen. Das Ganze war eine ziemliche Achterbahnfahrt und ehrlich gesagt haben wir uns das alles selbst besser vorgestellt.
Dein Paket sollte inzwischen bei dir angekommen sein. Wir sind ziemlich sicher, dass dir das Produkt gefällt und dass es hält, was wir versprechen.
Inzwischen sind wir personell aufgestockt und der Versand läuft wieder normal.
Falls noch etwas offen ist oder wir dir irgendwie entgegenkommen können, schreib mir bitte direkt an info@handfee.com. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dich am Ende doch noch überzeugen können.
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
Bestellt am 21.6.26. Nach ca drei Wochen nachgefragt. Vertröstet da Jungunternehmen und Vorbestellung. Mit Klarna bezahlt 🙈. Bis heute 17.7.26 keine Lieferung erhalten! Bwi Klarna gemeldet damit sie informiert sind. Kann mein Geld wohl abschreiben, aber es soll weiteren Kunden nicht so gehen wie mir!
Antwort von handfee
Hallo Jacqueline,
Leider können wir deine Bestellung bei uns im System nicht auffinden. Trotzdem würden wir dir gerne ein Paket zustellen, falls es dich bis heute nicht erreicht hat.
Dein Geld musst du auf keinen Fall abschreiben. Schreib mir bitte kurz an info@handfee.com, am besten mit deiner Bestellnummer oder der Mailadresse, mit der du bestellt hast. Dann kläre ich das persönlich für dich.
Die Probleme gab es wirklich nur in unserer Vorbestellungsphase. Das ist definitiv nicht unser Standard. Inzwischen sind wir personell aufgestockt und liefern wieder innerhalb von ein bis zwei Tagen.
Deine Meinung ist uns wichtig und wir würden uns freuen, wenn wir das für dich noch in Ordnung bringen können.
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
Habe im Juni bei Handfee mehrere Handdesinfektionsmittel bestellt. Bei der Bestellung wurde mir angekündigt, dass die Ware innerhalb der nächsten drei Tage versendet werden. Nachdem ich zwei Wochen Vergeblich auf meine Ware gewartet habe, hab ich das Unternehmen angeschrieben und nachgefragt. Ich habe sogar eine Antwort erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass wegen hoher Nachfrage Lieferengpässe entstanden sind und die Ware aber bald abgeschickt werde. Eine Woche später habe ich eine DHL-Ankündigung erhalten. Darin wurde mir nur mitgeteilt, dass ein Lable erstellt wurde. Danach hat sich weiter nichts getan. Dieser Shop ist sehr unseriös und nicht transparent. Negative Kritiken werden bei Facebook gelöscht. Kann ich auf gar keinen Fall empfehlen! Hände weg!!
Antwort von handfee
Hallo Susanne,
wir nehmen deinen Kommentar ernst und entschuldigen uns aufrichtig für das, was du erlebt hast.
Leider können wir dich anhand der Bewertung nicht zuordnen. Normalerweise solltest du dein Paket inzwischen erhalten haben. Falls das nicht der Fall ist, schicken wir dir gerne eins zu. Schreib uns einfach kurz an info@handfee.com mit deiner Bestellnummer oder der Mailadresse, mit der du bestellt hast, dann klären wir das direkt.
Die Wochen davor waren bei uns ein absoluter Ausnahmezustand. Die Produktion hat sich verzögert und gleichzeitig kamen deutlich mehr Bestellungen rein, als wir stemmen konnten. Ein Versandlabel ohne weitere Bewegung und dann keine richtige Rückmeldung mehr, das hätte so nicht passieren dürfen und wird auch nicht wieder passieren. Inzwischen sind wir personell aufgestockt und der Ablauf läuft wieder ganz normal.
Meld dich gerne, wir helfen dir sehr gerne weiter.
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
Da ich nach SACHLICHER Kritik auf Instagram von Handfee blockiert wurde, möchte ich nun auf Trustpilot meine eigenen Erfahrungen mit Handfee bewerten.
Ich habe im Mai 2026 bei Handfee mehrere Desinfektionsmittel für die Hände bestellt - zu dem Zeitpunkt war die Bestellung noch ein Pre-Sale.
Ab Mitte Juni sollte spätestens der Versand beginnen, am 25.06.2026 erhielt ich endlich eine elektronische Sendungsankündigung per DHL.
Ich habe wieder geduldig gewartet aber selbst nach 15 Tagen änderte sich der Status nicht (bis heute nicht).
Der Kundenservice reagierte auf KEINE meiner Anfragen.
Gott sei Dank konnte ich mir das Geld via Paypal zurückholen.
Man bekommt als Kunde weder Informationen noch eine generelle Rückmeldung zum Auftragsstatus.
Es ist keine Transparenz gegeben ob und wann Ware überhaupt versendet wird.
Ich kann Handfee definitiv nicht weiterempfehlen und werde hier nie wieder bestellen.
Antwort von handfee
Hallo Nana,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das so ausführlich aufzuschreiben. Deine Kritik ist berechtigt und wir nehmen sie an.
Zuerst zum Wichtigsten: dass du auf Instagram blockiert wurdest, war ein Fehler. Sachliche Kritik gehört dazu und wir hätten dir antworten müssen. Dafür entschuldigen wir uns.
Genauso bei deiner Bestellung: eine Sendungsankündigung ohne Bewegung über Wochen ist schlicht nicht in Ordnung. Wir sind in kurzer Zeit deutlich stärker gewachsen, als wir vorbereitet waren, dazu kamen Verzögerungen in der Produktion.
Auch unser Kundenservice war gegen Ende völlig überlastet. Bei der Menge an Anfragen konnten wir zeitweise nur noch mit automatisierten Antworten arbeiten, und persönliche Rückmeldungen sind dabei untergegangen. Genau das hast du zu Recht kritisiert, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Inzwischen haben wir personell aufgestockt und unsere Abläufe umgestellt. Alle Bestellungen sind raus, der Versand läuft wieder normal und Anfragen werden wieder persönlich und zeitnah beantwortet.
Wir würden dir gerne eine Bestellung kostenlos zuschicken, damit du dir ein eigenes Bild davon machen kannst, wie es bei uns heute läuft. Melde dich einfach unter info@handfee.com, wir kümmern uns direkt darum.
Viele Grüße
Leni S.
handfee Kundenservice
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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