Hammer ist breit aufgestellt im Kraft- und Fitnessbereich. Die Beratung im Store (München) ist hervorragend. Es wird nicht versucht auf Teufel komm raus Umsatz zu generieren, sondern auch schon mal... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir haben uns vor kurzem unser neues Homegym komplett mit Hammergeräten ausgestattet. Von der Beratung und dem Service im Shop durch Herrn Krupanek wie auch dem Service im Nachgang durch die Zentra... Mehr ansehen
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Bestellung und Beratung waren sehr gut. Das Gerät war gut verständlich und zügig aufzubauen. Es funktioniert einwandfrei und erfüllt meine Anforderungen bzw. seinen Zweck. Der Rundlauf ist angenehm un... Mehr ansehen
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Wir bewerten hier den sehr positiven Kontakt und die gute Unterstützung des Kundenservice. Nochmals ganz herzlichen Dank für Ihre Hilfe und die sehr schnelle Zusendung der Ersatzteile für unser Ca... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Sport und Fitness prägen unsere Unternehmensgeschichte seit über einem Jahrhundert. Nach der Gründung im Jahr 1900 erreichten wir in den 1950er Jahren internationale Anerkennung. Unsere Expertise begann mit hochwertiger Sportausrüstung für Wintersportler. Die HAMMER Fitnessgeräte, ursprünglich für das Training von Ski- und Tennissportlern entwickelt, etablierten sich rasch als bevorzugte Trainingsgeräte in Privathaushalten, Sportvereinen, Hotellerie und öffentlichen Einrichtungen. HAMMER zählt heute zu den weltweit führenden Fitnessgeräte-Herstellern, ist in 60 Ländern aktiv und bietet über 600 innovative Produkte an. Wir motivieren täglich Millionen Menschen zu einem aktiven Lebensstil. Unsere vielfach ausgezeichneten HAMMER Fitnessgeräte überzeugen in unabhängigen Tests durch Spitzenqualität und Innovationskraft. Mit unseren Marken HAMMER, FINNLO, FINNLO MAXIMUM, SOLE und INSPIRE bieten wir dir erstklassige Fitnessgeräte wie Ergometer, Laufbänder, Crosstrainer, Rudergeräte und Kraftstationen für dein effektives Training zu Hause.
Kontaktinformationen
Von-Liebig-Straße 21, 89231, Neu-Ulm, Deutschland
- 073197488518
- info@hammer.de
- hammer.de
4,5
Hervorragend
1080 Bewertungen
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Service sehr nett ….Produckt hochwertig und stabil.
Service sehr nett und auch persönlich am Telefon zu erreichen. Defektes Ersatteil zugeschickt bekommen, passt.. Geräusch weg !! Es wäre auch problemlos das ganze Gerät getauscht worden. Vielen Dank
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Stabilität des Produkts so zufrieden sind und unseren Service als nett und persönlich erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch – erreichbar sein und schnell helfen.
Umso schöner, dass das Ersatzteil perfekt gepasst hat und das Geräusch damit behoben werden konnte. Und selbstverständlich hätten wir bei Bedarf auch das komplette Gerät problemlos getauscht – eine unkomplizierte Lösung ist uns wichtig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Training 💪
Seit Tagen versuche ich ein kaputtes…
Seit Tagen versuche ich ein kaputtes (neu geliefertes)Gerät zu reklamieren (Pedale lassen sich nicht bewegen) und jedesmal verlangt man von mir Dokumente und Videos erneut zu senden obwohl alles schon aufliegt beim Kundendienst. Mehrmals angerufen, man kann froh sein wenn dort überhaupt jemand abhebt. Zuerst hat man mir gesagt, es wird mir ein Werkzeug gesendet um zu überprüfen ob innen etwas defekt ist und Rückruf versprochen. Bei der zweiten Anfrage weiß man anscheinend nichts mehr davon und beginnt erneut von vorne, sogar mit Ticketnummer. Den Ergometer will ich nur noch zurückgeben, weil bisher kam nicht wirklich etwas konstruktives vom Kundendienst. Ich dachte wenn ich ein hochwertigeres nicht CHINA Gerät kaufe gibt es weniger Probleme! Nix da - sehr getäuscht worden. // Meine Antwort: warum wickeln sie es dann nicht ab? Sie versprechen mir seit Freitag einen Rückruf und verzögern künstlich die Bearbeitung. Allein Ihre Reaktion zeigt wie unprofessionell sie arbeiten anstatt sich einfach zu entschuldigen und sich um das Anliegen zu kümmern zeigen sie mit dem Finger auf mich unterstellen mir Ungeduld. und wo ist dann das Werkzeug oder die Rücksendemöglichkeit, anstatt hier sachlich einzuordnen warte ich immer noch auf eine Lösung. Den Vorschlag mit der Rücksendung kam von mir weil ich eben noch immer kein Werkzeug habe abgesehen davon warum muss ich mich um die Reparatur kümmern? egal wie sie es drehen. Weder Werkzeug noch Rücksendeschein oder Termin dafür sind bei mir. Es wird auch sicher lustig wieder alles Original einzupacken... ja und warum fanden die telefonischen Kontakte statt? weil ich jeden Tag angerufen habe an denen mir immer versprochen wurde dass sich wer meldet bei mir. Wenn Sie sagen die Erledigung dauert einfach ein paar Tage wäre das ja in Ordnung aber das passiert nicht?
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Wir möchten die Situation gerne sachlich einordnen.
Ihre Reklamation wurde innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Auf Ihre E-Mails haben wir zeitnah reagiert und es fanden zudem telefonische Kontakte statt. Es ist uns wichtig klarzustellen, dass Ihr Anliegen weder über einen längeren Zeitraum unbeantwortet blieb noch ignoriert wurde.
Richtig ist jedoch, dass Sie das Video zum Geräusch zweimal einreichen sollten. Hier ist es intern zu einer Überschneidung gekommen, da der Fall an einen anderen Agent übergeben werden musste. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Das hätte nicht passieren dürfen und wir verstehen, dass dies zusätzlichen Unmut verursacht hat.
Bereits frühzeitig wurde Ihnen eine technische Lösung angeboten (Zusendung eines Werkzeugs zur Prüfung), alternativ standen Austausch oder Rückgabe im Raum. Wir haben also konstruktive Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt und nicht verzögert.
Dass ein Defekt bei einem Neugerät ärgerlich ist, können wir absolut nachvollziehen. Die Darstellung, es sei über Tage nichts passiert, entspricht jedoch nicht dem tatsächlichen zeitlichen Ablauf.
Selbstverständlich respektieren wir Ihre Entscheidung, sollten Sie vom Kauf zurücktreten wollen, und wickeln dies ordnungsgemäß ab.
Ihr Hammer Sport Team
Schnelle und präzise Reaktion auf mein…
Schnelle und präzise Reaktion auf mein Anliegen.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne 💪
Es freut uns sehr, dass wir schnell und präzise auf dein Anliegen reagieren konnten. Genau so verstehen wir guten Service. Weiterhin viel Freude und Erfolg beim Training.
Dein Hammer Sport Team
Neues Homegym,sehr zufrieden !
Wir haben uns vor kurzem unser neues Homegym komplett mit Hammergeräten ausgestattet.
Von der Beratung und dem Service im Shop durch Herrn Krupanek wie auch dem Service im Nachgang durch die Zentrale waren wir sehr zufrieden.
Einzig die Lieferung bzw. die Terminierung verlief etwas "holprig".
Aufbau und Videos dazu sind ebenfalls gut verständlich, wir sind rundum zufrieden, vielen Dank !
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne und euer tolles Feedback 💪
Wie stark, ein komplettes Homegym mit Hammer Geräten auszustatten. Es freut uns sehr, dass euch die Beratung durch Herrn Krupanek und auch der Service der Zentrale überzeugt haben. Das Lob geben wir gern weiter.
Schade, dass die Terminierung der Lieferung etwas holprig war. Danke für den Hinweis, das nehmen wir mit. Umso schöner, dass Aufbau und Videos gut verständlich waren und ihr rundum zufrieden seid. Viel Spaß und Power in eurem neuen Homegym.
Dein Hammer Sport Team
Ich bin sehr erfreut über die schnelle…
Ich bin sehr erfreut über die schnelle und prompte Abwicklung meines Problems. Super Service.
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne 💪
Es freut uns sehr, dass wir dein Problem schnell und unkompliziert lösen konnten. Schön, dass dich unser Service überzeugt hat. Weiterhin viel Freude und Erfolg beim Training.
Dein Hammer Sport Team
Abwicklung und Lieferung über Hammer.de…
Abwicklung und Lieferung über Hammer.de waren absolut top 👍🏻
Bestellung, Versand und Verpackung haben einwandfrei funktioniert.
Die Trainingsstation macht insgesamt einen sehr guten Eindruck. Verarbeitung und Erscheinungsbild sind hochwertig und genau wie erwartet.
Leider gibt es einen deutlichen Minuspunkt: Der linke Arm quietscht bei jeder Bewegung sehr stark. Das Geräusch ist beim Training extrem störend und macht längere Einheiten kaum erträglich.
Fazit: Tolles Gerät mit sehr gutem ersten Eindruck, aber das Quietschproblem trübt das Training deutlich. Hoffentlich lässt sich das technisch beheben.
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Abwicklung, Lieferung und die Qualität der Trainingsstation insgesamt überzeugen.
Gleichzeitig verstehen wir deinen Ärger über das Quietschen des linken Arms. Das sollte beim Training natürlich nicht passieren und beeinträchtigt den Spaß an längeren Einheiten. Bitte melde dich direkt bei unserem Service, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können. Dein Hinweis hilft uns, solche Abläufe und Geräte noch besser zu machen.
Dein Hammer Sport Team
Top Service
Freundlicher Kontakt, schnelle Hilfe, einfache Bestellung und Bezahlung. Top Service
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne 💪
Es freut uns sehr, dass dich freundlicher Kontakt, schnelle Hilfe und die unkomplizierte Bestellung überzeugt haben. Genau so soll Service laufen. Weiterhin viel Freude und Erfolg beim Training.
Dein Hammer Sport Team
Top Beratung mit breit aufgestelltem Produktportfolio.
Hammer ist breit aufgestellt im Kraft- und Fitnessbereich. Die Beratung im Store (München) ist hervorragend. Es wird nicht versucht auf Teufel komm raus Umsatz zu generieren, sondern auch schon mal individuell von einem Produkt abzuraten und gegebenenfalls ein alternatives besser passendes Teil zu empfehlen.
Auch After Sales wird der Kontakt gesucht um Unterstützung anzubieten.
Ein toller Service!
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne und dein ausführliches Feedback 💪
Es freut uns riesig, dass dich unser breites Produktportfolio und die Beratung im Store München überzeugt haben. Genau so soll Beratung laufen – ehrlich, individuell und lösungsorientiert. Schön, dass auch unser After Sales Service dich positiv unterstützt hat. Weiterhin viel Freude und Erfolg beim Training.
Dein Hammer Sport Team
Alles tiptop
Die Zeitspanne zwischen Kauf und Erhalt war erfreulich kurz. Das Gerät kam in einwandfreien Zustand bei uns an.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne 💪
Es freut uns sehr, dass alles so schnell bei dir angekommen ist und das Gerät in einwandfreiem Zustand war. Genau so soll es sein. Weiterhin viel Freude und Power beim Training.
Dein Hammer Sport Team
Tausch Bandrolle Rudergerät…
An meinem Rudergerät ist die Bandrolle kaputt gegangen. Nach einer kurzen Fehlerbeschreibung, wusste der Kundendienst sofort welches Teil ich benötigte. Dieses wurde mir schnell zugeschickt. Als ich dann Probleme beim Einbau hatte,habe ich eine Videoanleitung bekommen. Rund um toller Service.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne und dein starkes Feedback 💪
Es freut uns sehr, dass wir dir bei der Bandrolle schnell und unkompliziert helfen konnten. Genau so soll Service laufen. Erst das passende Ersatzteil, dann Unterstützung per Video, bis alles wieder funktioniert. Schön, dass du dich gut betreut gefühlt hast. Weiterhin viel Freude beim Rudern.
Dein Hammer Sport Team
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität! Läuft sehr ruhig, nichts wackelt oder knarrt.
Crosstrainer ist für kleine Personen (1.58) wie auch für grosse Personen (1.85) sehr gut geeignet. Display nicht das hochwertigste, aber für den Preis mehr wie gut. Auch die verschieden Trainingsmodi finde ich positiv. Macht richtig Spass!
Lieferung war sehr unkompliziert und einwandfrei.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne und dein ausführliches Feedback 💪
Es freut uns riesig, dass dich Qualität, ruhiger Lauf und Stabilität überzeugen. Stark, dass der Crosstrainer sowohl für 1,58 m als auch für 1,85 m optimal passt. Schön, dass auch die Trainingsmodi Spaß machen und die Lieferung reibungslos lief. Weiterhin viel Freude und Power bei deinen Einheiten.
Dein Hammer Sport Team
Praktischer Hometrainer
Bestellung und Beratung waren sehr gut. Das Gerät war gut verständlich und zügig aufzubauen. Es funktioniert einwandfrei und erfüllt meine Anforderungen bzw. seinen Zweck. Der Rundlauf ist angenehm und geräuschlos. Das Gerät ist einfach zu bedienen. Die vorhandenen Programme und Auswahlmöglichkeiten sind vielseitig und ausreichend. Die mir wichtige Pulsmessung per Brustgurt funktioniert sehr gut. Einzig: der Spediteur hätte am vereinbarten Liefertag einen telefonischen Hinweis zu seiner mutmasslichen Ankunft geben können.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne und dein ausführliches Feedback 💪
Es freut uns sehr, dass dich Bestellung, Beratung, Aufbau und die Funktionen des Hometrainers überzeugen. Schön, dass Pulsmessung, Programme und der angenehme, geräuschlose Rundlauf deinen Anforderungen entsprechen. Den Hinweis zum Liefertag nehmen wir gern auf, damit wir die Kommunikation weiter verbessern können. Weiterhin viel Freude und Erfolg beim Training.
Dein Hammer Sport Team
Problem per Mail geschildert
Mein Rudergerät ist zwei Jahre alt. Die Einstellung der Programme war nicht mehr möglich. Problem per Mail geschildert, Video zugesandt und es wurde anstandslos geholfen (Defektes Steuerungsgerät/Austausch).
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne und dein Feedback 💪
Es freut uns sehr, dass wir dir bei deinem Rudergerät unkompliziert helfen konnten und das defekte Steuerungsgerät schnell ausgetauscht wurde. Genau so soll Service sein. Weiterhin viel Freude und Erfolg beim Training.
Dein Hammer Sport Team
Kein Interesse an einer korrekten Zustellung
Leider nimmt das Unternehmen Speditionen in Anspruch die sich weigern die bestellte Ware am zuvor vereinbarten Lieferort abzustellen mit der Begründung " lediglich Bordsteinkante und man sei schliesslich LKW Fahrer und kein Paketzusteller." Also Ware nicht zustellbar und wieder zurück. Die Antwort vom Hammer Kundenservice auf meine Beschwerde und meinen Widerruf sagt alles " Tut uns leid, einen schönen Tag noch"
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass wir Ihre Bewertung in einigen Punkten nicht ganz nachvollziehen können und diese nicht unkommentiert stehen lassen wollen.
Unsere Lieferbedingungen werden transparent und eindeutig kommuniziert. Eine direkte Abstimmung zwischen Kunde und Spedition können wir jedoch nicht im Detail nachverfolgen. Sollten seitens der Spedition Zusagen gemacht worden sein, die nicht unseren offiziellen Lieferkonditionen entsprechen oder nicht eingehalten wurden, liegt dies leider außerhalb unseres Einflussbereichs.
Die Option Lieferung und Aufbau am Wunschort bieten wir bereits im Bestellprozess gegen entsprechenden Aufpreis an.
Ihre Nachricht mit Schilderung des Sachverhalts sowie Ihrem Widerruf haben wir erhalten und diesen umgehend und ohne Einschränkungen bearbeitet. Dass Sie sich eine alternative Lösung gewünscht hätten, war Ihrer Nachricht für uns nicht eindeutig zu entnehmen. Selbstverständlich tut es uns leid, wenn bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir hätten kein Interesse an einer Lösung. Wir drängen grundsätzlich niemanden, ein Gerät zu behalten, wenn er oder sie dies nicht möchte. Unser Ziel ist es vielmehr, den Widerruf ebenso unkompliziert abzuwickeln wie die Bestellung. Das von Ihnen zitierte Statement konnten wir in unserer Kommunikation so nicht wiederfinden.
Unabhängig davon würden wir uns freuen, Sie künftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Kontaktieren Sie uns gerne direkt, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Über eine entsprechende Anpassung Ihrer Bewertung nach Klärung des Sachverhalts würden wir uns ebenfalls freuen.
Ihr Hammer Sport Team
Super Gerät, etwas mühsamer Service
Super Gerät, einfach in der Bedienung/zum Zusammenbauen. Benützung macht Spass. Leider wurde nur eine von zwei bestellten Schutzmatten mitgeliefert. Nach drei erfolglosen Kontaktversuchen per Mail (CHE/DEU) konnte dann mit dem Store in Zürich eine Lösung gefunden wurden (nach 3 Wochen!).
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass dich das Gerät überzeugt und dir das Training Spaß macht.
Umso bedauerlicher ist es, dass die zweite Schutzmatte gefehlt hat und du mehrfach nachfassen musstest. Drei Wochen bis zur Lösung sind klar zu lang. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service. Danke, dass du drangeblieben bist und gemeinsam mit dem Store in Zürich eine Lösung gefunden wurde. Dein Hinweis hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Dein Hammer Sport Team
Super Service
Super Service, schnelle Reaktionszeit. Alles bestens.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne 💪
Super Service und schnelle Reaktionszeit hören wir natürlich besonders gern. Schön, dass alles für dich bestens gepasst hat. Weiterhin viel Freude und Erfolg beim Training.
Dein Hammer Sport Team
Super Shop
Am Faschingssonntag bestellt, am Faschingsdienstag schon zugestellt. Einen solcher Shop ist nicht oft zu finden. Gerne wieder.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne 💪
Am Faschingssonntag bestellt und schon am Dienstag geliefert. Genau so soll es laufen. Es freut uns sehr, dass dich unser Shop überzeugt hat. Danke für dein Vertrauen und jederzeit gern wieder. Viel Spaß beim Training.
Dein Hammer Sport Team
Völlig unzureichender Service, aufgrund dessen Rücktritt vom Kaufvertrag
- Fitnessgerät & Aufbauservice am 21.1. bestellt
- Gerät wurde am 28.1. bei National Fitness angeliefert; ein Liefer- und Aufbautermin sollte innerhalb von 5-10 Werktagen festgesetzt werden
- an Werktag 9 habe ich versucht, National Fitness per eMail und telefonisch zu erreichen - ohne Erfolg
da der Kaufvertrag mit Hammer bestand, bat ich dort um Auskunft, wann ich denn nun mit Lieferung und Aufbau des Geräts rechnen könne - ich erhielt eine vollkommen unangemessene Antwort aus Textbausteinen
- nachdem ich auch an Tag 10 keine Rückmeldung bezüglich des Termins erhielt, teilte ich Hammer mit, dass ich vom Kauftvertrag zurücktreten werde, sollte auch bis zum 13.2. keine Terminierung stattgefunden haben
- Da es auch 3,5 Wochen nach Bestellung keinen Liefer- und Aufbautermin gab, habe ich die Bestellung storniert.
Ich hatte gehofft, mit Hammer und National Fitness ein hochwertiges Gerät und einen guten Service gebucht zu haben. Wenn man sich hier die Bewertungen ansieht (ca. 25% 1-Punkt), war es eine gute Entscheidung, den Kauf zu widerrufen.
Zusatz: Es mag Geschmacksache sein, aber ich finde dieses legere Geduze des Kundenstamms einfach unmöglich. Obwohl ich selbst den Kundenbetreuer konsequent gesiezt hatte, führte dies nicht zu einem professionelleren Umgangston.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.
Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen bei der Terminierung von Lieferung und Aufbau gekommen ist und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht angemessen betreut gefühlt haben. Gerade bei einem Komplettpaket aus Gerät und Aufbauservice erwarten Sie zu Recht eine verbindliche Abstimmung und klare Kommunikation. Dass dies nicht so stattgefunden hat, entspricht nicht unserem Anspruch.
Auch Ihr Hinweis zum Umgangston ist für uns wichtig. Wenn Sie sich durch die Ansprache nicht professionell abgeholt gefühlt haben, bedauern wir das ausdrücklich.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die Abläufe mit dem Servicepartner sowie unsere Kommunikation intern prüfen.
Ihr Hammer Sport Team
Summary
Das Produkt ist wie erwartet sehr gut; Probleme gab es bei der Zustellung durch den von der Fa. Hammer beauftragten Dienstleister (Lieferung an die falsche Adresse). Diesen Vorfall habe ich per Ticket an die Fa. Hammer gemeldet (unter der Telefonnummer war nur die Warteschleife erreichbar). Fa.Hammer hat meine Meldung geflissentlich ignoriert.
In Eigeninitiative haben wir den Zustellort des Paketes dann gefunden und von dort selber zu uns transportiert.
Fazit:
Produkt wie erwartet gut
Kundenservice Fa. Hammer mangelhaft
Welche Bewertung erwarten Sie nun?
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammer Sport
Vielen Dank für dein offenes Feedback. Es freut uns, dass dich das Produkt überzeugt hat.
Umso mehr bedauern wir die Probleme bei der Zustellung und dass du uns als nicht erreichbar wahrgenommen hast. Deine Meldung ist am Freitag bei uns eingegangen. Am Wochenende ist unser Service nicht besetzt, daher konntest du erst zum Wochenstart eine Rückmeldung erwarten. Dass du das Paket in Eigeninitiative organisieren musstest, verstehen wir als sehr ärgerlich.
Der Vorfall mit dem Versandpartner entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen das ernst und prüfen solche Fälle intern. Wir finden es dennoch schön und ehrlich, dass du die gute Qualität des Gerätes in deiner Bewertung erwähnt hast. Wir wünschen dir viele intensive Trainingseinheiten und hoffen, dass du mit uns deine Ziele erreichen kannst!
Dein Hammer Sport Team
Antwort von Hammer Sport
Danke für dein Feedback. Es freut uns, dass der Aufbau einfach war und das Produkt einen soliden Eindruck macht.
Gleichzeitig zeigen uns zwei Sterne, dass dich etwas nicht vollständig überzeugt hat. Das nehmen wir ernst. Wenn es einen konkreten Punkt gibt, der dich gestört hat, melde dich gern bei uns. Wir möchten verstehen, was wir besser machen können.
Dein Hammer Sport Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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