Niestety toner przyszedł pognieciony z dziurą, ja go nie użyję, nie będę ryzykować błędnym kolorem, bo nawet niewiadomo czy w pudełku jest prawidłowy produkt. Nie polecam.
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Niestety toner przyszedł pognieciony z dziurą, ja go nie użyję, nie będę ryzykować błędnym kolorem, bo nawet niewiadomo czy w pudełku jest prawidłowy produkt. Nie polecam.
Unternehmen hat geantwortet
Dwa razy zamówiłam i o dwa razy za dużo. Grzebień się połamał a z klipsów powypadały śrubki przy pierwszym użyciu. Słabo. Nie polecam, chyba że chcecie bubla.
Unternehmen hat geantwortet
Witam widzę tu same złe opinie ale w moim przypadku było bardzo dobrze . Zamówiłem urządzenie do stylizacji paznokci po złożeniu zamówienia sprawdziłem opinie przeraziło mnie to co zobaczyłem ale zamó... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Produkty które zamawiam są rewelacyjne zwłaszcza kerastase. Niestety co do samego sklepu to kontakt telefoniczny plus przeprowadzana reklamacja to jakaś porażka. Sklep specjalnie wprowadza w błąd klie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Wydłużany kilkukrotnie czas dostępności do odbioru produktów ze sklepu (produkty były zamawiane przez internet).
Na infolinii dostaję obietnicę terminu dostaw, które nie są dotrzymywane.
Taka sytuacja nie zdarzyła mi się pierwszy raz.

Antwort von Hairstore.pl
I ordered 9 bottles. 3 was broken and I got a package with shampoo all over. 8 out of 9 products was OLD and EXPIRED.
DO NOT BUY FROM THIS SITE!

Antwort von Hairstore.pl
Produkty, jakie zamówiłam zostały wysłane do mnie w tempie ekspresowym i gdyby nie wpadka z serum powiedziałabym, że starannie zapakowane. Niestety, buteleczka z serum do włosów BioElixire była niedokręcona i niemal 1/3 zawartości buteleczki wylądowała w kartoniku od serum, który po prostu od niego "przemókł". Niestety wygląda to nieco na produkt używany, ale wierzę, że tak nie jest. Tą wpadkę nieco rekompensuje prezent w postaci próbki Matrix Total Results Miracle Creator. Mam nadzieję, że wpadka z serum to po prostu jednorazowy przypadek, jednak nie powinno się sprzedawać produktów, które nie są "fabrycznie" zabezpieczone.

Antwort von Hairstore.pl
Firma podaje nieprawdziwe informacje o dostępności produktów. Na stronie towar jest dostępny, po kontakcie z firmą twierdzą że niestety jest niedostępny. Następnego dnia zmienia się cena i Pani twierdzi że poprzednia była błędem systemowy i raptem wszystko jest dostępne. Kontakt z infolinią to porażka, konsultantka nie potrafi wyjaśnić sytuacji i rozłącza się, następnie odrzuca połączenie na koniec kolejki. Po kontakcie z rzecznikiem konsumentów podaje im artykuły kodeksu cywilnego, że muszą przysłać towar po cenie jaką zapłaciłam. Jednak ich kodeks cywilny nie dotyczy. Omijajcie taką firmę szerokim łukiem. Lepiej kupić towar gdzie indziej, nawet droższy.

Antwort von Hairstore.pl
Firma podaje nieprawdziwe informacje o dostępności produktów. Kontakt z infolinią również mija się z celem, ponieważ także podają nieprawdziwe informacje, twierdząc, że produkt jest na stanie i przesyłka zostanie nadana następnego dnia. Dopiero po zapłacie okazuje się, że produkt jednak nie jest dostępny i nie wiadomo kiedy dostępny będzie. Radzę omijać szerokim łukiem ten sklep. Odstąpiłam do umowy i czekam a zwrot pieniędzy.

Antwort von Hairstore.pl
Zakupiłam urządzenie i zbyt długo czekałam na dostawę. Po pierwszym użyciu okazało się że jest zepsutę. Męczyłam się z nim przez kilka tygodni. Zanim postanowiłam go zwrócić do sklepu. W czym mi było odmówiono. Zgłosiłam do reklamacji i dostałam informację że muszę go zawieść do serwisu. Serwis nie kontaktuje się ze mną, cisza.
Zostawiłam opinię na Ceneo o swoim doświadczeniu zakupu w tym sklepie. Odrazu dostałam wiadomość od nich z prośbą o anulowanie negatywną opinię. Jedynie prosiłam ich zabrać zepsuty sprzęt. I dalej nic.

Antwort von Hairstore.pl
Zamówiłam rzeczy, których ponoć nie mieli na stanie. Nie wiem więc jakim cudem udało się je wrzucić do koszyka i przejść przez cały proces wraz z płatnością. 2 tyg czekania i informacja, że jednak producent nie dostarczył im produktu więc go nie wyślą. Porażka, strata czasu i przede wszystkim brak szacunku do klienta.

Antwort von Hairstore.pl
Porażka. Nie polecam tej strony.
W dalszym ciągu czekam na zamówienie, które złożyłam 1,5 tyg temu. Dzisiaj dostałam maila że jeden z produktów niestety nie jest dostępny mimo wcześniejszych zapewnień o tym że już do nich jedzie z hurtowni. Jak można tak traktować klienta? Takie informacje jak brak produktu na stanie i wydłużony czas oczekiwania powinny być niezwłocznie przesłane po złożeniu zamówienia, już nie mówiąc o tym że takie kłamstwa są po prostu niedopuszczalne. Mam nadzieję że otrzymam pozostałe produkty i zwrot pieniędzy za brakujący produkt chociaż nie wiem już czego się spodziewać. Żałuję że nie przeczytałam opinii o Hairstore wcześniej. Na pewno nie skorzystam już z ich usług.

Antwort von Hairstore.pl
Brak zakupionego produktu w sklepie, nikt nie odbiera tel.

Antwort von Hairstore.pl
Ta hurtownia to jakiś dramat.!!!!!!!
Po pierwsze, mimo wielokrotnych prób kontaktu telefonicznego, przez ponad godzinę nie udało mi się nawiązać połączenia z Biurem Obsługi Klienta. Brak możliwości szybkiego kontaktu w przypadku problemów z zamówieniem jest dla mnie dużym utrudnieniem.
Po drugie, nie otrzymałam(em) żadnej informacji o braku dostępności części zamówionych produktów. Uważam, że takie informacje powinny być przekazywane niezwłocznie – zarówno na stronie internetowej podczas składania zamówienia, jak i drogą mailową po jego złożeniu.
Dodatkowo czas oczekiwania na przesyłkę znacząco się wydłużył, mimo że w momencie zakupu nie było żadnej informacji o możliwym opóźnieniu.
teraz zobaczymy jak długo będę czekała na zwrot pieniędzy .

Antwort von Hairstore.pl
Firma sprzedaje towar, którego nie ma. Potem za negatywną opinię oferują darmowy produkt przy kolejnych zakupach w zamian za wycofanie negatywnej opinii. Wysyłają niezamówione newslettery oraz przekazują dane do serwisów opinii bez zgody. Nie ma w sklepie opcji wyrażenia na to zgody (posiadam dowody, że w chwili zakupu, ani teraz takiej opcji nie ma) po wyjaśnieniu że nie usunę opinie po kilku dniach ponowili kontakt - tym razem w związku z opinią z innego serwisu. Bardzo męcząca firma. Dobrze, że się przypomnieli. Zgłaszam sprawę dalej.

Antwort von Hairstore.pl
W październiku zamawiałam maszynkę babyliss pro wszystko fajnie lecz zaczęła mocno się nagrzewać napisałam reklamacje i kazano odesłać mi do dystrybutora więc to uczyniłam, dzisiaj została dostarczona mi paczka z maszynką odebrałam ją od kuriera a w opakowaniu włączona maszynka cała przegrzana nie wiadomo ile była włączona opakowanie w dramatycznym stanie całe popękane w ogóle nie zabezpieczone było zaklejone taśmą klejącą nie wyobrażam sobie jak można zapakować tak maszynkę, oczywiście odrazu skontaktowałam się z serwisem wyjasnilam cala sytuacje i jak wyglada opakowanie, w serwisie powiedzieli że nie maja na to wpływu cytując pana z serwisu jak maszynka była włączona tyle czasu to pewnie działa. Pozniej dzwonilam na infolinie do sklepu pani skierowala mnie na dzial reklamacji w sklepie z którym trzeba się kontaktować tylko mailowo nie mozna telefonicznie tam napisali mi że "Jeżeli chodzi o uszkodzenia przesyłki nie możemy wypowiedzieć się na ten temat. Nie wiemy czy to kurier uszkodził paczkę czy też została w takim stanie wysłana z Serwisu." Ja paczkę wysłałam zabezpieczoną w folie nie uszkodzona i oczekiwałam takiego samego zwrotu a wy nie poczuwacie się do winy i co ja mam w takiej sytuacji zrobić? Dalej czekam na rozwój sytuacji. Bardzo słabo dbacie sobie o klientów. Proszę się poważnie zastanowić nad zakupami w tej firmie bo same problem z reklamacją. Serdecznie nie polecam firmy oraz dystrybutora który dostanie taka samą opinie. Dołączam również zdjecia

Antwort von Hairstore.pl
Brak informacji o tym, że przesyłka się sporo opóźni.
Minął tydzień od złożenia zamówienia, dzwonimy tam, obiecują jutro wysłać. Nie wysyłają przez kolejne dwa dni, oczywiście zero komunikacji.
Dzwonimy znowu, wymówka "kurier nie zdążył odebrać" - a kolejnego dnia wyjeżdżaliśmy na urlop.
Nie ma możliwości odwołania zamówienia ani zmiany adresu dostawy. Nie chce im się zmienić etykiety, albo mają beznadziejny system obsługi zamówień, albo po prostu im nie zależy na standardach obsługi klienta.
Zero zainteresowania problemem, jaki nam zafundowali ze strony sklepu. W życiu tam nic więcej nie kupię po tym jak nas olali, a wydałem tam do tej pory pare tysięcy złotych.

Antwort von Hairstore.pl
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.