Gunai Bewertungen 16

Caos total de soporte
Mi experiencia con Shengmilo / Gunai ha sido extremadamente frustrante y desorganizada.

Realicé la compra de un recambio para mi MX01 y antes de ello intenté simplemente obtener una confirmación técnica de compatibilidad. En lugar de una respuesta clara, recibí únicamente mensajes genéricos, contradictorios o repetitivos tanto por correo electrónico como por WhatsApp.

El “soporte” fue completamente caótico:

- No respondían de forma clara a las preguntas técnicas
- Información ya enviada (como el código del motor) se volvió a solicitar
- Fui derivado entre Shengmilo y Gunai sin ninguna explicación
- Incluso se llegó a afirmar que mi número de pedido no existía
- Sin embargo, ambos utilizan aparentemente el mismo número de WhatsApp

No existe un soporte real: solo confusión, respuestas automáticas o contradictorias y ninguna solución técnica.

Todo esto me costó una enorme cantidad de tiempo y energía. He perdido 12 días adicionales sin poder utilizar mi bicicleta, lo que ha tenido un impacto directo en mi movilidad y uso diario. Solo ahora puedo empezar a buscar y comprar el recambio en otro lugar.

Finalmente tuve que gestionar la devolución a través de PayPal debido a la falta total de claridad y respuesta útil.

En resumen: no hay soporte, solo confusión.

Do yourself a favour, the day before the warranty expires...bring it back. I have mine 2 years now and there's not a single part that's not faulty and causing issues. Its rusting, cables snapping, battery and power non operation half the time, even the panel managed to stop turning on. I have spent the past 3 months trying to fix just about every part of this thing and its still in the shed while I get the bus

site absent
impossible de payer avec paypal qui refuse les achats en ligne.
black listed

J’ai commandé un vélo Gunai et deux mois après son utilisation , nous avons rencontré que des pannes (8 au total en 6 mois).
Les rayons des roues n’ont pas tenues (problème de soudure) . Le moteur a lâché (expédition d’une nouvelle pièce encore faut-il savoir faire le remplacement soi même).
Problème de connexion et fils et câbles des freins qui se dénudent.
Problème électronique d’affichage .
Bref une anarque et en plus très dangereux

I bought an electric bike from gunai.store and received it with missing screws and a damaged battery. I contacted the seller multiple times via email and their website form, but got no reply.

The battery or the bike computer has now stopped working completely. I tried resolving the issue through Klarna, but even they could not get a response from the seller.

This is unacceptable customer service and I strongly advise others to avoid buying from this store. A product with defects and zero support is not worth the risk.

Been using the bike for 2 months and have had 2 punctures on the rear wheel (the tyre is very thin!). The repair shop said that there was no ribbon protecting the inner tube from the spokes. He said the wheel was not fit for purpose and virtually all the spokes were loose. I've tried to contact the company but there's no telephone number or address, what's app is their only form of contact which I did and the reply was 'are you looking to buy a bike' after I'd detailed all my issues. The build quality leaves a lot to be desired. For the same money you're better buying a 2nd hand better bike.

Bonjour, je suis très satisfait de mon achat ( vélo électrique es28 ). bon matériel, livraison très rapide et très sécurisé pour le vélo.

Received a defect ebike, i contacted gunai on whatsapp, they said they would send a replacement item to fix the issue. After a while they blocked me, and i never received anything. Scam company, buy from them at your own risk.

Scammer stay away cheap bikes terrible service. No help will be given if something goes wrong.

Bestilte en el cykel og levere den som sagt unden noget problem

Alors pour ma part je n’ai pas commandé le vélo sur leur site mais sur Cdiscount j’ai eu un léger problème en manipulant l’écran. J’ai contacté le service ils m’ont aidé rapidement et le problème était résolu. Le vélo impeccable il correspond à mes attentes. Je vous le recommande fortement.

Betygen säger 4st 5-stjärnor och 1 1-stjärna, men antalet stämmer inte?
Har detta skräpföretag varit och manipulerat det med kanske.....

Fatbike gekocht wel zelf in elkaar zetten maar perfect en op tijd geleverd en alles duidelijk ook garantie voorwaarden

Je suis très satisfait de cette trottinette marche très fort juste u un petit problème de batterie mais résolu rapidement avec un bon service client à l’écoute pour tout question très professionnelle je recommande les yeux fermés

pas de chance avec cette marque, reçu un "rossignol" à la place de ma commande, en vrac, pire que mal emballé, une bonne communication du vendeur, genre politique, et une remise pour me faire taire, on gagne du temps avec des formules de politesses sans jamais solutionner le fond du problème. Bref je me suis fait suis fait escroquer (j'avais mis bai....ser mais le petit lutin de la bienséance me la refusé...) , mais je pense que le produit est honnête mais le commerçant visqueux, une anguille !